图书介绍
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- 李元秀主编 著
- 出版社： 呼和浩特：内蒙古人民出版社
- ISBN：9787204097975
- 出版时间：2009
- 标注页数：278页
- 文件大小：62MB
- 文件页数：289页
- 主题词：成功心理学－通俗读物
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图书目录
第一篇 人力资源与生存误区忠告1
如何走出招聘的误区1
寻找理想人选时常见的6个误区2
招聘广告常见的7个误区4
筛选评价应聘信函时常见的5个误区7
电话甄别应聘者时常见的4个严重的误区10
在电话中获取公司所需信息时常见的2个误区12
分辨应聘者的优缺点及动机时常见的2个误区14
安排个人面试时常见的3个误区15
如何避免面试中的误区17
招聘面试过程中表现出歧视时常见的5个误区20
应聘者开诚布公时常见的2个误区24
从有用的信息中整理划分出必须掌握的技能时常见的9个误区24
辨认惹眼及浮夸简历时常见的4个误区27
最终确定人选时常见的2个误区30
签署就业协议时常见的2个误区31
招聘外国人员时常见的3个严重误区32
如何走出培训、教育、劝告员工时的误区33
提高员工工作技能时常见的3个误区36
在克服变革带来的困难时常见的3个误区38
称赞和表扬员工时常见的3个误区40
激励员工忠诚敬业时常见的2个误区42
使用超越薪水和头衔的交际权术时常见的2个误区44
授予权利及责任时常见的4个误区45
处理才能穷尽的雇员时常见的4个误区46
当雇员的行为表现得不到提高和改善时常见的4个误区48
不使用小型会议会谈来解决大问题时常见的3个误区51
评估员工时常见的9个误区53
处理哭泣或情绪失控的员工时常见的误区59
处理那些拒不认错的员工时常见的6个误区60
考核你不喜欢的员工时常见的误区63
面对胆小的员工敢于坦诚面对、吐露心声时常见的3个误区64
利用反馈信息时常见的4个误区67
在回应批评你的员工时常见的2个误区69
表扬员工时常见的7个误区71
第二篇 察人识人误区的忠告75
善于洞察他人心意75
洞察他人的性格77
看穿他的心79
从习性识人80
学会察颜观色81
要学学韩非子的观颜识人术83
要掌握策略试探法85
学会正统试探法86
会运用“啄木鸟战略”87
准确地分析对手88
要洞察先机89
要看出深层次的东西91
应该充分了解对方92
努力去获得别人的信息93
营造利己的谈判气氛96
要学会调整自己99
不妨灵活一点101
能够解开误会的结101
抛却无谓的争吵103
让他自己提供情报106
留意他的观点108
考察对手的意见110
要投其所好112
尽量让对手开口114
试探对方的“深浅”116
与聪明的对手交锋117
学会在生活中识别小人118
怎样对付高傲虚伪的人119
别忘了给对方一个笑脸121
无论如何自己别乱方寸123
防小人的基本规律124
别让小人坏大事125
不要轻易招惹小人126
要明白他对你有什么用128
体格强健的对手129
认识瘦削健康的人性格129
要清楚神经质的人善变130
瘦弱的人心事多131
如何从脸认识人132
怎样从嘴巴识人134
怎样体态语言识人135
如何通过握手知心137
观察他的小动作139
第三篇 给企业老板的29条忠告143
不要做政治化商人143
不要偷税144
不要冷落法律顾问146
不要违法经营148
不要抛弃诚信150
不要与官争151
不要把战略搞成口号152
不要搞大跃进163
不要盲目多元化164
不要拒绝股份制167
不要以为大就是厂房多169
不要盲目贪大171
不要轻易进攻174
不要滥用价格战175
不要抱着鸡肋不放176
不要做赌徒178
不要愚弄消费者179
不要恶意攻击竞争对手180
不要当标王181
不要盲目追求轰动182
不要照搬“经验主义”183
不要让决策跟着感觉走185
不要一个人说了算187
不要忘记借钱来花188
不要迷信点子189
不要让CI成为形式190
不要忽视无形资产191
不要迷信策划大师195
不要迷信资本运作197
第四篇 有关营销误区的20条忠告199
如何走出获得新客户时的误区199
影响广告效果的3个常见误区209
损害公众形象的8个误区212
产生负面公众效应时常见的8种误区215
制定市场营销计划时常见的6个误区219
联络获得新客户时常见的3个误区223
为客户服务时的12个误区224
顾客会给你制造麻烦的5个误区228
重新树立你在不满意客户心中的信誉时常见的8个误区229
尽力满足客户需求时常见的5个误区232
比较性的市场营销中常见的7个误区235
从生气的顾客手中收要钱款时常见的10个误区238
接打电话的技巧和技术连接中的15个误区242
使用声讯系统时常见的8个误区247
在电话销售中常见的8个误区250
当通过直接反馈获取顾客信息时常见的2个误区255
制作公司的商业信息片时常见的8个误区257
如何走出通过直接邮件进行交流时的误区261
通过直接邮件进行交流时常见的11个误区263
制作直接投寄的邮件时常见的22个误区269