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第1章 管理信息系统基本概念1

1．1管理、信息与信息系统2

信息的概念3

信息的分类和性质4

管理与管理信息5

系统与信息系统7

1．2管理信息系统9

管理信息系统基本概念9

管理信息系统的结构13

管理信息系统分类19

1．3管理信息系统与管理21

管理信息系统对管理的支持21

管理信息系统与现代管理方法23

客户关系管理26

管理信息系统与战略（管理）信息系统28

管理信息系统与知识管理29

1．4制造企业的资源管理32

MRP阶段33

MRPⅡ阶段36

ERP阶段37

1．5管理信息系统学科与其他学科的关系40

1．6管理信息系统的知识体系结构41

本章小结41

复习思考题42

第2章 管理信息系统的战略规划和开发方法43

2．1管理信息系统的战略规划的概念45

管理信息系统的战略规划45

诺兰阶段模型及其指导作用49

系统规划及其作用50

2．2制定管理信息系统的战略规划的常用方法50

关键成功因素法51

战略目标集转化法52

企业系统规划法52

三种系统规划方法的比较60

2．3系统的结构化开发方法61

系统结构化开发方法的基本思想61

系统结构化开发方法的开发过程61

系统结构化开发方法的特点62

系统结构化开发方法的优缺点62

2．4系统开发的原型法63

原型法基本思想63

原型定义的策略63

原型法的特点64

原型法的开发环境65

原型法的优缺点和适用范围66

2．5面向对象方法68

面向对象方法的基本思想69

面向对象开发方法的基本概念69

面向对象开发方法的特性71

面向对象方法的开发过程72

面向对象方法的优缺点75

2．6计算机辅助软件工程76

CASE的基本思路76

CASE的特点77

CASE的开发环境77

CASE的优缺点78

2．7各种开发方式的比较78

本章小结79

复习思考题80

第3章 管理信息系统的技术基础81

3．1计算机系统概述82

计算机发展历史82

计算机组成及工作原理83

嵌入式计算机87

未来计算机发展趋势88

3．2数据处理91

基本概念91

常用的数据编码92

计算机中数的表示95

声音的表示96

图形与图像的表示97

3．3计算机网络99

计算机组网的目的100

计算机网络的分类100

网络工作模式101

网络操作系统102

网络协议102

网络上的数据传输103

网络互联设备105

Internet网络107

3．4数据库技术111

数据库的发展112

数据库系统的组成112

数据模型112

SQL语言114

数据库在Web中的应用121

本章小结123

复习思考题123

第4章 管理信息系统调查与可行性研究124

4．1系统调查的原则和方法126

系统调查的原则126

系统调查的方法128

4．2系统调查的步骤129

初步调查129

详细调查132

4．3管理信息系统的可行性研究134

可行性研究概述134

可行性研究的内容134

可行性分析报告141

本章小结151

复习思考题151

第5章 管理信息系统的系统分析152

5．1系统分析概述153

系统分析的任务153

系统分析的特点155

5．2管理信息系统的组织结构与功能分析155

组织结构图156

组织／业务关系分析156

5．3管理信息系统的业务流程分析158

业务流程图的概念158

业务流程图的画法158

5．4管理信息系统的数据流程分析159

调查数据的汇总分析160

数据流程分析162

数据分析166

功能分析168

5．5管理信息系统分析的主要工具170

数据库设计及建模工具——ERwin简介170

Rose与PowerDesigner：两款建模工具的比较171

5．6新系统逻辑模型的建立175

5．7系统分析说明书176

本章小结186

复习思考题187

第6章 管理信息系统的系统设计188

6．1系统设计概述188

系统设计的任务188

系统设计原则190

系统设计的目的191

系统划分191

6．2系统总体设计192

系统总体功能结构设计192

系统平台设计193

6．3模块设计194

模块分解的原则和依据194

模块结构的标准形式195

6．4代码设计199

代码的种类199

代码校验201

6．5系统数据库设计202

数据库设计概述202

概念结构设计203

初步E-R图设计205

基本E-R图设计207

逻辑结构设计208

物理结构设计209

6．6界面及输入／输出设计211

界面设计211

输入／输出设计213

6．7处理流程设计215

处理流程设计的任务215

常用的设计工具215

6．8系统设计说明书216

本章小结229

复习思考题229

第7章 管理信息系统的系统实施230

7．1系统实施232

系统实施的主要任务232

系统实施的特点234

7．2程序设计234

程序设计的原则234

程序设计方法235

软件开发工具239

7．3程序与系统测试241

系统测试的基本概念241

测试的类型243

白盒测试的测试用例设计243

黑盒测试的测试用例设计246

排错250

7．4系统转换250

7．5系统运行与维护251

系统维护的内容251

维护的类型252

系统维护的管理253

与维护有关的问题253

本章小结258

复习思考题258

第8章 管理信息系统的管理与评价259

8．1管理信息系统开发的项目管理261

信息系统开发中项目管理的特点261

项目管理在信息系统开发中的组织机构设置264

信息系统开发中项目管理的内容与步骤265

8．2管理信息系统的运行管理270

管理信息系统的运行管理目标和内容270

信息系统运行管理的组织与人员配置274

信息系统运行管理制度的建立与实施276

8．3管理信息系统的评价277

系统评价的概念277

系统评价的内容277

系统评价的指标278

系统评价的方法279

系统评价中的常见问题283

本章小结286

复习思考题286

第9章 信息系统安全与维护287

9．1信息系统安全的概念289

信息系统安全面临的威胁289

信息系统安全的含义291

信息系统的脆弱性292

影响信息系统安全的因素293

信息系统安全等级划分293

9．2信息系统安全的内容296

信息系统安全的组成296

法律制度与道德规范296

信息系统中的实体安全298

信息系统中的软件安全299

9．3计算机犯罪与预防304

计算机犯罪的含义304

计算机犯罪的现状304

计算机犯罪的特点305

计算机犯罪的技术与手段306

防止计算机犯罪的安全措施307

9．4计算机病毒与防治310

计算机病毒的含义及特征310

计算机病毒的分类311

计算机病毒的预防313

本章小结316

复习思考题317

第10章 管理信息系统的发展318

10．1企业业务流程再造319

企业流程再造的概念319

企业流程再造的实现手段321

企业流程再造的步骤321

企业流程再造的技术和目标322

企业流程再造的使用对象322

10．2电子商务325

电子商务的概念325

电子商务的服务功能327

电子商务的类型328

电子商务的发展趋势329

10．3决策支持系统333

决策支持系统概述333

专家系统337

10．4数据仓库与数据挖掘340

数据仓库340

数据挖掘343

本章小结349

复习思考题349

参考文献350