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第一章 好说歹说，关键看你怎么说开心的事，分场合说1

没把握的事，谨慎着说4

做不到的事，不要乱说5

别人的事，小心地说8

男人的事，给点儿面子说11

得意的事，低调点儿说14

领导的事，尊重着说17

拒绝他人，巧妙地说19

批评的话，委婉地说22

闲谈聊天，挑别人爱听的说25

第二章 适时赞美，好听的话谁都喜欢听学会说别人爱听的话27

说话三十六计，赞美为上计29

夸人要夸在点上32

赞美要注意恰当34

学会赞美的说话技巧36

间接赞美效果更好37

赞美话要有“闪光点”39

对失败者的赞美是“雪中送炭”41

称赞为你造就好下属44

第三章 说服劝谏，直言不如“曲说”曲言婉至，拐着弯地说服对方49

让对方心悦诚服的说服技巧52

循循善诱是说服的好策略54

用心说服不压服57

说服他人要注意分寸59

千万别逞口舌之强61

说服他人必备的几种方法63

说服态度有重要作用66

说服，玩的就是战术68

第四章 覆水难收，三思而说才能滴水不漏面子不值钱，该拒绝的就拒绝73

揭人伤疤只能伤人自尊75

言辞巧妙不得罪人77

说话过激不如含蓄表达80

入乡随俗，到什么山就唱什么歌82

职场中要管好自己的嘴85

人的“逆鳞”是坚决不能碰的87

偶有失言要积极弥补89

开弓没有回头箭，尺度的把握极其重要91

第五章 对待小人，玩好太极推拿手不要向有利益冲突的人吐露真言95

逢人只说三分话，不可全抛一片心97

面对小人要一样话两样说100

对小人言无禁忌必定惹祸上身102

要击中对方要害104

义正言辞直面小人无礼指责106

怒火中烧不如绵里藏针108

与小人商谈要有主见，以防使诈110

冷静应对小人制造的谣言112

第六章 众口铄金，伤害人的话莫出口伤人面子如挖人心115

指责时嘴茬子也不能太扎人117

不能渲染和张扬别人的失误119

不揪人辫子，得饶人处且饶人122

“乌鸦嘴”最招人嫌125

不要急着下结论127

开玩笑不要过头130

尴尬时要善于利用幽默131

让谣言止于己134

敬酒不失礼，推酒不伤情135

第七章 感情投资，是一本万利的生意感情投资一刻也不能停止139

关键时刻拉他人一把142

学会存储你的人脉144

朋友是你办事的资源146

任何人都是有感情的148

人情要做足150

常联络才能“日久生情”152

感情投资也要投得巧154

请客吃饭是投资人情的一种方式155

人情储蓄也能积少成多157

有亲和力才能有好人缘159

第八章 借助贵人，贵人相帮是办事的成功捷径向大人物借点“光”163

重视“小人物”，发掘潜在贵人166

千里马也需伯乐169

得贵人相助，麻雀也能变凤凰172

借别人的“才”，谋自己的“利”174

上司是你升迁路上的贵人176

能在事业上提携你的贵人必不可少179

近强则强，与更优秀的人做朋友181

识贵人用贵人，成大事者靠贵人184

结交贵人不能“守株待兔”187

第九章 果断干脆，先下手为强绝不优柔寡断见好就收，适可而止，避免得不偿失191

能谋善断，抓住转瞬即逝的机会193

当断则断，不断自乱196

做事就要果断干脆198

果断与冒险并肩同行200

想别人想不到的，做别人做不到的203

跳槽不犹豫，以快打慢多胜算206

取舍要果断208

快速出击，好职业别错过210

第十章 舍卒保车，舍去芝麻是为了得到西瓜站在高处看得失213

要以长远的眼光对待眼前亏216

主动让步不等于软弱无能218

要有所得，必先有所付出220

吃亏是福222

在利前不妨礼让三分224

不要为蝇头小利而功亏一篑227

不要怕便宜了别人229

亏在利益赢得人心232

不要只见树木不见森林234

把亏吃在明处237

大肚量，吃点儿小亏不计较240

第十一章 礼到事成，礼物是求人办事的先行官千里送鹅毛，礼轻情谊重243

送礼送到心坎上245

给送礼找个恰当的理由247

掌握几个送礼方法249

如何给亲友送礼250

如何给领导送礼252

小礼品大包装254

第十二章 忍让为上，圆滑应对不如意之事办事要低头，避免成靶子257

事到临头要忍让260

为人办事甘当配角263

成功办事的出口往往在低处266

做人不可无骨气，做事不能不低头268

谦让更能为你赢得尊重269

由低走高，“登堂入室”271

成大事者当忍人所不能忍274