管理无小事 把管理工作做好做细做扎实的266条妙计PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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一、做事先做人，成事先修身2

宽厚与仁慈，是优秀领导的第一素养2

在你开始宣传某种观念前，最好先行动起来3

约束你的行为举止，对每一个人都有礼貌并引以为戒4

不论地位有多高，必须保持你的人情味6

即使你不能做到完全公平，但至少你得保持公正7

坚忍的信心和意志8

激发下属追求欲，权力不会自动点燃你的魅力9

塑造领导风范，让气质成为你的招牌12

培养亲和力，学会运用微笑的魔法14

做好情绪管理，处乱不惊方显大家风范16

塑造形象与姿态，始终保持光彩照人18

获得下属信任，守信才值得相信20

有才无德不会得人心22

追求高质量的生活方式24

二、学会运用高效能的工作方式27

让整洁替代混乱27

要事第一，优先排序28

要有效地计划与安排自己的时间30

找到节省时间的措施31

学会积零成整32

实行交叉“轮作”33

提高“复种指数”34

应付意外事件35

“分身术”35

以合理的计划完成目标36

每月制定计划很有效37

制定年度计划38

让你的工作承前启后39

午餐是最好的投资41

不会休息就不会工作42

看、听、学：获取信息的技巧45

把每一个电话都看成是一个小型会议46

你听到的越多，知道的越多47

做个电脑通48

选择办公用品，用顺手的东西49

处理书信与文书，做好文字工作55

用足时间让事情一气呵成56

压缩时间做最值得做的事情57

掌握拉长时间的技巧58

分类管理59

自由时间支配61

有效利用时间62

三、带出一批精兵强将是管理者的头等大事66

怎么招人不重要，重要的是保证聘用后你所能提供的条件66

微笑着面对员工的发展67

不求个个拔尖，只求整体优势69

及时发现员工认为不公平的地方70

时刻洞察下属的学习需要72

耳濡目染，润物无声74

因任施教的技巧75

培养接班人，要从长计议76

“引狼入室”，制造危机感育人76

“即时教导”省时间77

优化员工的道德78

培养员工坚强的意志78

让下属树立理想80

把握培训的规律82

四、不怕有风险，就怕不谨慎85

不要用“豪迈”的眼光看待市场，你需要的是分析85

经营成果是用数字说明的，你需要学会不断地计算86

不仅要在言语上提醒员工，更重要的是将它们变为制度87

不管职务有多高，你永远都是一个推销员89

永远不要炫耀，保持如履薄冰的工作态度90

时刻关注库存量92

不要穷大方，再有钱也得讨价还价93

加速账款回收95

五、管理，有时就是一种人际交往98

打电话的艺术98

交谈不是简单的事情100

对员工的傲慢就是一种“犯罪”103

深入基层，到处走走105

提供有效沟通的机会和氛围106

全方位、多途径的沟通109

餐桌面谈沟通法110

“转悠”管理沟通法111

八大技巧提高你的沟通能力112

“彼此谦让”的协调方式114

“接受时间”的协调方式115

“迂回前进”的协调方式115

“泄愤释怒”的协调方式116

倡导合作与竞争117

让所有人心悦诚服120

清晰地写作122

怎么与大家聚会124

单独的接触：1加1等于3128

聆听的技巧129

增强记忆能力131

让事实说话132

建立良好印象133

六、选择何种领导方式不重要，重要的是与环境匹配136

选择何种领导方式不重要，重要的是与环境匹配136

领导的根本之道还是在于经营人心137

个性是顽石，压制是暴力138

别用命令改变下属，你需要用信任赢得人心140

让你的手下看到利益141

保证让你的下属贯彻你的意图143

一定要把成就感留给员工144

工作的决心总是来自好斗心145

树立一个目标，然后共同去冲刺147

构建和谐的气氛149

七、要想抬高身价，你必须学会公关企划153

要想抬高身价，你必须懂得如何与媒体相处153

不管规模大小，必须要有一种文化154

尽最大可能借助政府的影响155

你不可能将所有事情考虑周全，尝试找一些专家157

尽自己最大能力做一些善事158

为可能发生的危机事件做好充分的准备159

第一次亮相就赢得满堂彩161

学会总结和陈述163

有针对性地做好报告演讲164

八、不要承揽所有工作，教会你的下属如何负责168

不要承揽所有工作，教会你的员工自己负责168

地位并不能直接带来威信，需要你的实际行动169

影响力不可忽视，它直接决定你的管理效率171

事必躬亲不可取，运筹帷幄方显大家风范172

授权之前，做到真正的信任173

对授权对象进行细致的分析和了解174

权力运用不简单，至少需要保证三个原则176

授权需要得到控制，谨慎对待越权行为177

授权并不是一句话那么简单，你需要保证持续与平稳179

做分配工作的内行180

九、激励谁都会，重要的是分寸182

金钱奖赏是调动下属积极性的有效方法182

赞赏可以有效地调动下属情绪184

认同和赞美可以增加员工的满足感185

奖励的标准即是员工工作价值的心理标准186

奖励某人，对他人而言可能感觉是一种惩罚188

只奖不罚只能让更多人不满190

先礼后兵更容易让下属虚心接受191

有反馈的奖惩才能使员工真心接受193

责备后的抚慰，可以抵消下属抗拒心理195

让下属自己找到错误才能从根本上解决问题196

十、管理团队之间的内耗更可怕199

实现领导班子结构优化199

要先设计结构后考虑具体人选199

不要只重视个人素质200

积极主动地进行自我调节200

要多方面考虑统筹兼顾201

要由一个模式变为多种模式201

正确面对领导班子的内耗202

什么是非结构性内耗203

什么是结构性内耗203

正确解决领导班子的内耗204

纠正领导班子“一团和气”的偏向205

如何看待正职与副职的关系206

正职要处理好与副职之间的关系207

副职要正确处理好与正职的关系209

如何使领导班子高效地解决问题210

抑制领导班子内部冲突的几种方法211

十一、掌握鉴别人才的16种方法214

什么样的人才才是需要的214

识才必须由小知大215

用长远眼光识才216

从实践中观察鉴别人才217

换个地方，眼光不一样218

要听取旁人的意见219

通过比照识人才220

坚持公开公正的原则222

摒弃求全责备的思想223

以适用为原则224

能力比知识更重要224

人格比专业知识更重要225

不可忽视心理素质和工作态度227

人才要有情有义228

不为利所动者是真才230

诚实是人才的重要因素231

十二、面对任何矛盾都要游刃有余234

认识清楚了，事情才能处理好234

抓住关键，才能举一反三235

面对刺头，首先要了解235

处理刺头的技巧一定要高明236

坏脾气对领导来说绝对弊大于利237

不要畏惧下属的顶撞238

要给下属犯错误的机会239

善于原谅下属的失礼很重要240

不要鼓励告密的风气241

要领导，而不仅仅是管理241

不战而屈人之兵，善莫大焉242

真正的领导不拒绝认错243

不怕失败，敢作敢为244

不要排斥与下属的合作245

达成共识，才能共同前进246

十三、考核不能做表面功夫，做到准确和有效248

绩效管理是一种提前投资248

管理手段是基础250

业绩辅导是手段252

绩效精神是目的255

业绩评估应准确而具体255

让考核产生绩效257

绩效面谈为什么这么难259

与员工面对面地进行绩效评估260

沟通是绩效评估的核心264

避开业绩考评的误区266

立即动手改进你的评估体系268

全视角绩效评估的威力270

别让自己影响了评估273

将绩效评估公开化275

对低绩效员工心不能太软278

年度工作评估的效果是有限的280

十四、制度就是生产力283

让法治代替人治283

制度决定一切284

将大家的思想统一起来284

团队默契是重点285

工作期间的“聊天会”287

凡事预则立288

始终强调组织行为289

简单的是最好的290

独具特色的松下“七精神”290

修路原则292

公平是最重要的292

“破窗理论”293

号令不明是管理的大忌294

制度的作用是引导295

十五、建设一个完美团队297

在不同的岗位分别考察员工的能力和忠诚297

可以容忍错误，但不能容忍不良行为298

满意的员工才是最好的员工299

员工是有需求的300

工资上的考虑301

好的工作环境是留住人才的关键302

时常做一下员工满意度调查303

弄清楚激励的因素304

重视团队建设305

人性的假设306

增强大家的归属感306

增加情感互动的内容307

做好现代企业中的危机管理308

对员工三尊重309

减轻员工的压力310

给员工减压的三个方面311

充分了解员工311

聆听员工建议312

十六、没有彻底的执行，一切都是空谈314

为什么会执行不佳315

如何处理好策略与执行的关系316

提高员工正确做事的能力318

管理者的执行素质319

管理者的执行能力和企业的执行能力321

没有规矩不成方圆322

律己才能律人323

软硬兼用，赏罚得当325

惩罚做到稳、准、狠326

用合适的工作信条去管理下属327

牺牲个人，解雇没商量328

十七、谈判战即心理战331

“白脸”“黑脸”战术331

以退为进332

金蝉脱壳333

谈判要防止人身攻击334

软硬兼施335

大智若愚336

旁敲侧击337

故布疑阵338

杠杆作用340

谋求一致的艺术341

欲擒故纵342

让步策略343

沉默的艺术345

瞒天过海346

攻心为上346

学会洞察对方348

虚张声势349

祝贺艺术350

声东击西350

休息的艺术351

文件战术352

十八、会议不在多少，关键的是效率355

主持会议时最显领导才能355

解决决策中的实质问题358

深入研究，产生思想观念360

大声说话人们才能听见你362

利用语境，适时表达363

沉着冷静，反应及时365

全面、客观地总结367

会议管理应该把握的原则368

会议数量控制的工作要点369

会议质量控制的工作要点370

会议进程控制的工作要点371

明确参会人员的工作要点372

选择开会地点工作要点373

选择会议时间工作要点373

拟定议事日程工作要点374