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副职立身之本3

一、副职必备的基本素质3

（一）副职必须遵循的基本原则3

1．摆正位置3

2．尽职尽责5

3．讲求策略6

（二）副职必须具备的配合意识8

1．核心意识8

2．系统意识8

3．程序意识9

4．能级意识9

（三）副职必须知晓的工作定位9

1．完善9

2．补台9

3．调节9

4．疏通10

5．参谋10

6．落实10

二、找准自己的位置10

（一）正确评估自己10

1．设定职位目标10

2．制定阶段性目标11

3．表现自己称职11

4．自信，不小看自己11

5．虚心听取他人评估13

（二）做好“夹心饼干”13

1．先当好被管理者13

2．学会“忍辱负重”14

（三）做什么样的副职15

1．不当“三拍干部”15

2．勇于承担15

3．是忠臣更是能臣16

4．要“以才助上”而非“恃才傲上”16

5．要主动创新16

6．做智慧型管理者17

三、抓住三个关键17

（一）熟悉业务流程19

1．了解岗位19

2．加强调查研究19

3．找准工作重点19

4．慎提新思路19

（二）理顺人际关系19

1．搞好人际关系20

2．给自己一个过渡期22

3．与相关利益者建立和谐关系22

（三）建立工作新格局23

1．评估自己的强弱项目23

2．制定“100天自我发展规划”24

3．与组织内部重要人员会晤24

4．做好高效率的时间规划25

5．谨慎处理4种关系25

副职行权技巧29

一、副职怎样上传与下达29

（一）上传下达的基本原则29

1．理解“上情”理顺“下情”29

2．既要顾上也要顾下29

3．层次管理与有限交叉30

（二）向正职汇报工作的技巧33

1．易使正职满意的汇报33

2．易使正职讨厌的汇报33

（三）处理下属请示汇报的技巧34

1．倾听下属汇报要耳聪目明34

2．对下属的请示汇报要慎重表态36

3．既要明言也要暗示36

二、副职怎样用人与管人37

（一）副职用人之道37

1．副职用人的原则37

2．副职用人的技巧40

3．副职用人的禁忌48

（二）副职管人之道51

1．副职管人的原则52

2．副职管人的技巧56

3．副职管人的禁忌64

三、副职怎样激励、表扬与批评69

（一）有效激励69

1．激励的原则69

2．激励的技巧72

（二）有效表扬76

1．表扬的原则76

2．表扬的技巧77

（三）有效批评82

1．怎样接受别人的批评82

2．怎样批评别人85

四、副职怎样理顺三级人脉90

（一）成为正职的得力助手91

1．与正职相处的原则91

2．与正职相处的方法92

3．与正职相处的忌讳98

4．得罪了正职怎么办100

（二）成为同级的亲密战友101

1．与同级相处的原则101

2．与同级相处的方法103

3．与同级相处的忌讳107

（三）成为下属蔽荫的大树109

1．与下属相处的原则109

2．与下属相处的方法112

3．与下属相处的忌讳117

副职掌权技巧123

一、副职怎样授权、借权与控权123

（一）副职授权123

1．授权的原则124

2．授权的技巧126

3．授权的误区127

4．小测试：你是否授权不足131

（二）副职借权132

1．借权的技巧132

2．借权的误区133

（三）副职控权134

1．给被授权者划个圈134

2．让下属有所敬畏134

3．“亡羊”之前先“补牢”135

4．随时准备好收回权力135

二、副职怎样“拍板”135

（一）“拍板”前的准备135

1．掌握第一手材料136

2．先谋后事者成136

3．变“自决”为“议决”136

4．“拍板”之后坚决落实136

（二）“拍板”的方法137

1．以目标选择方案137

2．以利弊权衡论证137

3．以决策类型“拍板”138

（三）“拍板”的程序139

1．发现问题139

2．确定目标141

3．拟定方案141

4．评估分析142

5．优选方案142

6．实施方案144

7．追踪反馈144

（四）“拍板”的误区144

1．证实性偏见：过于关注支持决策的信息144

2．先入为主：过分相信自己的直观感觉145

3．不能自拔：沉溺于沉没成本145

4．布里丹毛驴效应：犹豫不定，迟疑不决146

5．晕圈效应：以点代面，以偏概全148

三、副职怎样驾驭矛盾149

（一）面对上级之间的矛盾150

1．公正客观，实事求是150

2．超然于上级矛盾之外150

3．主动协调化解上级矛盾151

4．补事补台促进团结151

（二）处理与正职之间的矛盾152

1．与正职产生矛盾的原因152

2．解决与正职矛盾的基本原则152

3．与正职产生矛盾时的应对技巧153

（三）处理与同级之间的矛盾155

1．同级矛盾产生的原因155

2．妥善处理同级间的矛盾156

（四）处理与下属之间的矛盾158

1．解决与下属之间矛盾的基本原则158

2．解决与下属之间矛盾的方法159

（五）处理下属与下属之间的矛盾162

1．解决下属与下属间矛盾的基本原则162

2．解决下属与下属间矛盾的方法163

四、副职怎样协调冲突166

（一）协调与正职之间的冲突166

1．有限忍耐166

2．合理斗争167

3．防卫有度167

（二）协调与同级之间的冲突167

1．防范于未然168

2．调控张弛有度168

3．善用正职的力量169

4．处理同级冲突的5种策略170

5．化干戈为玉帛之三招171

（三）协调与下属之间的冲突172

1．与下属发生冲突的协调原则172

2．与下属发生冲突后的应对策略175

3．与不同下属发生冲突的协调方法178

副职晋升之术185

一、副职晋升的基本常识185

（一）晋升的一般程式185

1．推荐与委托185

2．考试录用185

3．投票选举186

4．民意测验186

5．招聘录用187

（二）晋升的5条人脉187

1．正职189

2．秘书190

3．同事191

4．下属192

5．红人194

（三）晋升4心法194

1．熟悉游戏规则196

2．发掘领导潜质196

3．具备红人特质197

4．摸准正职的关注点198

（四）晋升失败的5大因素199

1．目中无人199

2．争功诿过199

3．说长道短200

4．虎头蛇尾200

5．固执己见202

二、副职晋升的成功攻略202

（一）加大在正职心中的分量203

1．正职是副职晋升的贵人203

2．成为正职最需要的副手204

3．成为正职最信赖的副手205

4．成为正职最赏识的副手208

5．与正职和谐互动209

（二）副职成功晋升之道212

1．给掌权者提个醒儿213

2．想被点名就要举手213

3．储备超出现职的能力216

（三）职场晋升秘诀219

1．让正职另眼相看的10条秘诀219

2．让你平步青云的8种谈话技巧220

3．获得上级赏识的19个细节221

4．步步高升17条223

（四）晋升过程中的注意事项224

1．选择自己所长的职位224

2．后发制人也是一种攻略226

3．不要和对手硬碰硬227

4．不与不正当竞争者相争229

5．竞争失利后向胜出者道喜230

6．晋升失败后更专注于本职231