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第一章　文秘基础1

第一节　文秘工作的发展趋势1

1．文秘人员职业专门化1

2．文秘人员工作手段现代化1

3．文秘人员向女性化发展1

4．文秘教育研究得到发展2

第二节　文秘工作的地位和特点2

1．文秘工作的地位2

2．文秘工作的作用2

3．文秘工作的特点4

第三节　文秘工作的修养5

1．文秘人员的修养5

2．文秘人员应知6

第四节　文秘的商务礼仪11

1．见面礼仪12

2．称呼礼仪12

3．问候礼仪13

4．握手礼仪13

5．介绍礼仪14

6．递名片礼仪15

7．交谈礼仪16

8．访问礼仪16

9．谈判礼仪17

10．请客礼仪17

第五节　办公室礼仪18

1．办公礼仪18

2．电话礼仪18

第二章　公文写作技巧21

第一节　公文写作基础21

1．公文的概念21

2．公文拟写的步骤21

3．公文写作应该注意的问题23

第二节　常用的商务公文24

1．请示公文写作格式24

2．报告公文写作格式25

3．通知公文写作格式27

4．公函公文写作格式28

5．会议纪要写作格式29

6．简报写作格式30

第三节　文秘写作技巧32

1．提高公文写作的要求32

2．提高公文写作的技巧33

3．工作总结的写作技巧35

4．述职报告的写作技巧36

5．领导讲话稿的写作技巧38

第三章 网络办公设备44

第一节　网络办公基础44

1．网络办公的组成44

2．网络办公的功能45

3．网络办公的内容45

4．网络办公的作用46

第二节　电脑的构成47

1．认识电脑47

2．实践练习54

第三节　打印机的使用56

1．打印机的类型57

2．打印机的安装59

3．打印机的日常维护和维修61

4．停止、取消打印61

5．实践练习62

第四节　扫描仪的使用63

1．安装扫描仪常用的工具软件63

2．设置扫描分辨率64

3．选择扫描区域64

4．保存图像文件64

5．文字识别64

6．实践练习64

第五节　传真机的使用65

1．传真机的操作65

2．数码传真机介绍66

3．实践练习66

第六节　复印机的使用66

1．复印机使用步骤67

2．复印机的日常保养和维护67

3．维护保养注意事项68

第七节　投影仪的使用68

1．投影仪的性能指标69

2．投影仪与笔记本电脑的连接69

3．调节投影效果70

第四章　互联网基础71

第一节　Internet基础知识71

1．计算机网络的定义和功能71

2．常用网络设备71

第二节　Internet的使用73

1．Internet简介73

2．连接Internet74

3．Internet的TCP/IP协议与IP地址75

第三节　网上信息浏览78

1．使用IE 6.0浏览信息79

2．几种常用的浏览器80

3．使用搜索引擎81

4．下载网络资源84

5．实践练习85

第四节　电子邮件89

1．电子邮件的基础知识89

2．网上收发电子邮件91

3．实践练习93

第五章 电子商务97

第一节　电子商务概述97

第二节　网上贸易97

1．查找商品98

2．网上采购100

3．网上贸易类网站推荐101

第三节　网上预订102

1．网上预订酒店102

2．预订服务类站点推荐104

第四节　网上求职与招聘105

1．在求职网站注册105

2．查找招聘信息并应聘106

3．发布招聘信息107

4．热门招聘站点推荐108

第五节　求职搜索引擎108

1．最大中文求职搜索引擎——牛耳搜职网108

2．最齐全的国内企业搜索——天网商搜109

3．电子书搜索引擎——多来搜书109

4．中国知识资源总库——中国知网109

5．实践练习110

第六章　Windows XP与办公管理114

第一节 Windows XP基础114

1．Windows XP的安装、启动和退出114

2．Windows XP的桌面115

3．实践练习117

第二节 基本操作和文件管理120

1．我的电脑120

2．文件与文件夹的管理121

3．实践练习130

第三节 Windows XP中文输入法的选用和安装131

1．选择中文输入法131

2．中文输入法和字体的安装与删除131

3．实践练习133

第七章 Word文字处理与办公实践134

第一节 Word的窗口组成及基本操作134

1．Word的启动和窗口组成134

2．文本的输入136

3．文本的基本操作137

4．查找与替换137

5．保存文档138

6．实践练习140

第二节 文档的排版操作141

1．字符格式的设置141

2．段落格式的设置142

3．设置边框和底纹143

4．实践练习143

第三节 表格设置147

1．表格的插入147

2．实践练习150

第四节 图文混排153

1．插入图片153

2．插入图形154

3．插入文本框156

4．插入艺术字157

5．实践练习158

第五节 页面设置160

1．页面设置160

2．实践练习161

第八章 Excel电子表格与数据处理164

第一节 Excel的窗口组成及基本操作164

1．Excel的窗口组成164

2．工作表的操作165

3．数据输入166

4．实践练习168

第二节　工作表格式化169

1．工作表的编辑169

2．工作表170

3．设置字符的格式172

4．设置数字的格式174

5．实践练习175

第三节　公式与函数177

1．使用公式177

2．使用函数178

3．单元格引用181

4．实践练习184

第四节　数据的图表化192

1．创建图表193

2．实践练习194

第五节　数据的排序和筛选197

1．数据的排序197

2．数据的筛选197

3．实践练习198

第六节　页面设置和打印200

1．页面设置200

2．设置分页符201

3．打印预览和打印202

4．实践练习202

第九章 PowerPoint演示文稿制作206

第一节　PowerPoint窗口组成及基本操作206

1．PowerPoint的操作窗口206

2．创建演示文稿207

3．文本的录入编辑210

4．在幻灯片中插入图片211

5．在幻灯片中插入艺术字212

6．在幻灯片中绘制图形212

7．编辑幻灯片213

8．实践练习214

第二节　演示文稿的效果设定及播放217

1．设置演示文稿的放映效果217

2．插入文件中的声音222

3．放映控制223

4．启动幻灯片224

5．实践练习224

第十章　常用办公工具软件229

第一节　压缩和解压缩软件229

1．压缩文件229

2．解压缩文件230

3．实践练习231

第二节　图像浏览工具232

1．ACDSee软件的使用232

2．实践练习234

第三节 网络加速下载工具——超级旋风235

1．超级旋风的特点235

2．超级旋风的功能236

3．使用超级旋风下载236

4．实践练习237

第四节　防毒杀毒软件237

1．瑞星杀毒软件简介237

2．瑞星杀毒软件的使用239

3．实践练习240

第五节　Windows优化大师242

1．Windows优化大师软件简介242

2．Windows优化大师操作使用242

3．实践练习250