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前言1

第1章 志愿精神与志愿行动：一个概观1

一、志愿精神及其行动的源起、沿革与现状1

（一）志愿精神及其行动的源起1

（二）志愿精神及其行动的沿革与现状9

二、志愿精神及其行动的相关概念21

（一）志愿精神21

（二）志愿者行动24

（三）志愿者26

（四）志愿者组织28

（五）志愿服务30

三、全球化背景下新社会运动中的志愿行动35

（一）新社会运动的产生与形成36

（二）新社会运动产生的原因37

（三）全球环保志愿运动：倡导绿色世界39

第2章 中国现代化起飞阶段志愿精神与志愿行动的兴起44

一、中国志愿精神与志愿行动的兴起与演进44

二、时代背景：中国的现代化进程与社会转型48

（一）中国社会结构转型的取向和总体趋势49

（二）中国社会文化的变迁和主要特征52

（三）中国社会心理的嬗变和演进态势58

三、经济增长、社会发展与人的需求上升64

（一）中国社会进入小康阶段人们高层次需要的日渐凸显64

（二）中国志愿精神兴起展示的社会文化功能70

四、中国志愿行动的制度化与日常化71

（一）在全社会努力塑造一种全新的志愿文化72

（二）加速志愿行动制度化和规范化的发展进程74

（三）志愿行动的持续发展应扎根于日常化之中78

第3章 志愿行动与公民社会的建构79

一、公民社会与公民社会理论79

（一）古典公民社会概念的萌芽80

（二）近代公民社会理论的形成81

（三）当代公民社会理论的复兴88

（四）当代公民社会的内涵92

二、志愿组织与第三部门、非营利组织和非政府组织96

（一）第三部门研究的兴起与公民社会96

（二）志愿组织与第三部门、非营利组织和非政府组织102

三、公民社会视野中的志愿组织107

（一）志愿组织是培育公民精神的载体108

（二）志愿组织创造社会资本110

（三）志愿组织是公民参与和意见表达的平台112

（四）志愿组织是公民社会与国家沟通的中介114

四、中国的志愿行动与公民社会发展116

（一）中国志愿行动的大规模兴起116

（二）中国志愿行动与公民社会120

第4章 志愿行动与社会管理和公共服务134

一、志愿行动与社会管理137

（一）关于社会管理138

（二）志愿行动与社会管理的关系141

（三）志愿行动在社会管理中的具体作用144

二、志愿行动与公共服务150

（一）公共服务的若干问题151

（二）志愿行动与公共服务之关系154

（三）关于志愿行动与公共服务的新思考161

三、志愿行动与社会保障163

（一）社会保障的基本理论与实践163

（二）志愿行动与社会保障169

四、志愿行动与社会工作174

（一）社会工作概说174

（二）志愿行动与社会工作的比较177

（三）中国社会工作在志愿服务中的运用179

第5章 志愿行动与社区发展187

一、国外志愿行动在社区发展中的地位和作用188

（一）国外社区志愿行动概况188

（二）国外志愿行动在社区发展中的作用191

（三）国外社区志愿服务成功的原因分析196

二、中国社会管理体制的变迁：从单位制到社区制200

（一）单位制：计划经济时代的产物201

（二）从单位制到社区制的变迁205

（三）社区制：社会管理体制的创新209

三、中国的志愿行动与未来的社区发展213

（一）我国志愿行动介入社区建设的历史进程214

（二）志愿行动在社区发展中的作用218

（三）推进社区志愿服务的深入发展223

第6章 志愿者组织的规范化运行235

一、志愿者组织概述235

（一）志愿者组织的概念236

（二）志愿者组织的特点238

（三）志愿者组织的产生239

（四）志愿者组织的职能242

二、志愿者组织的架构246

（一）基本架构的重要性246

（二）志愿者组织的组织框架247

（三）志愿者组织的制度框架251

三、志愿者组织的外部关系252

（一）与政府的关系253

（二）与企业的关系255

（三）与其他社会组织的关系258

（四）与宣传、研究机构的关系260

四、志愿者组织的绩效评估262

（一）志愿者组织进行评估的目的262

（二）志愿服务项目评估264

（三）志愿者的评估272

第7章 志愿者的招募、培训与管理276

一、志愿者的招募276

（一）招募前的准备276

（二）招募工作的实施280

（三）志愿者的选拔281

二、志愿者的培训284

（一）培训内容285

（二）培训方式287

（三）培训注意事项290

三、志愿者的日常管理292

（一）志愿者管理的基本概念292

（二）志愿者的注册管理296

（三）志愿者的督导299

（四）志愿者的风险管理304

四、志愿者的激励309

（一）激励志愿者的目的310

（二）志愿者激励的原则311

（三）志愿者的激励机制313

（四）加强志愿者激励的建议318

第8章 中国志愿行动的支持系统与发展取向321

一、志愿者法律地位的确定322

（一）关于志愿者的法律概念322

（二）关于志愿者的法律地位324

（三）关于志愿者的法律救济和法律责任325

（四）现行法律应对志愿服务的鼓励、促进和保护326

（五）关于确立志愿者法律地位的建议328

二、志愿服务的资金筹措331

（一）概况331

（二）志愿组织筹资过程中需要处理的关系332

（三）志愿组织自筹经费的实践336

（四）志愿组织的资金管理338

三、志愿服务的计量342

（一）计量志愿服务的意义342

（二）计量志愿服务的指标344

（三）志愿服务的项目评估348

四、志愿服务的本土化及与国际接轨351

（一）志愿服务的本土化特色351

（二）全球化对志愿服务的促进352

（三）志愿服务对全球化趋势的影响353

（四）各国志愿服务的发展趋势355

五、志愿服务的创新356

（一）志愿服务的主体创新356

（二）志愿服务的内容创新357

（三）志愿服务的体制创新359

（四）志愿服务的模式创新360

（五）志愿服务的观念创新363

六、志愿服务的发展趋势365

（一）志愿服务团体的独立化365

（二）志愿服务内容的社会化367

（三）志愿服务筹资的多元化368

（四）志愿服务结果的效益化369

（五）志愿服务项目的创新化371

（六）志愿服务保障的法制化372

第9章 志愿行动的经验、比较及其借鉴373

一、五个国家志愿行动的概况374

（一）英国374

（二）美国380

（三）加拿大387

（四）韩国393

（五）新加坡397

二、中国香港、台湾地区志愿服务概况400

（一）香港401

（二）台湾407

三、志愿行动的比较、经验及其借鉴413

（一）不同国家、地区志愿服务发展状况的比较414

（二）志愿行动的经验418

（三）志愿行动经验的借鉴423

参考文献429