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第一章 管理心理学概述1

第一节 管理心理学的研究对象、内容和方法1

一、管理心理学的研究对象1

二、管理心理学的研究内容2

三、管理心理学的研究方法2

第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑5

一、管理心理学的学科性质5

二、管理心理学的研究逻辑7

第三节 管理心理学的形成与发展9

一、管理心理学形成的理论准备10

二、西方管理心理学发展概况13

三、我国管理心理学发展概况14

第四节 人性假设理论与管理16

一、人性假设的含义16

二、人性假设的X理论与Y理论17

三、人性假设的经济人、社会人、自我实现人和复杂人理论18

第二章 个性与管理22

第一节 个性心理22

一、个性的概念22

二、个性的基本特征23

三、个性的基本心理结构24

四、个性的形成与发展25

第二节 气质与管理26

一、什么是气质26

二、气质学说27

三、气质类型29

四、气质与管理30

第三节 性格与管理31

一、什么是性格31

二、性格结构33

三、性格类型34

四、性格的形成与发展36

五、性格的优化与管理38

第四节 能力与管理41

一、什么是能力41

二、能力的种类42

三、能力的发展44

四、能力与管理47

第三章 知觉与管理49

第一节 知觉的概述49

一、知觉的相关概念49

二、知觉的分类50

三、知觉的基本特征53

四、影响知觉的因素58

五、错觉及其应用59

第二节 社会知觉61

一、社会知觉的含义及特点61

二、社会知觉的类型62

三、社会知觉效应及应用63

第三节 自我意识与管理66

一、自我意识的概念66

二、自我意识的性质66

三、自我意识的作用67

四、自我意识的产生与发展69

五、自我评价71

第四节 归因理论及应用73

一、归因理论概述73

二、典型的归因理论74

三、归因理论在管理工作中的应用76

第四章 态度与管理78

第一节 态度概述78

一、态度及其构成78

二、态度的特点79

三、态度的作用81

四、态度的测定82

第二节 态度的形成与改变85

一、态度的形成与改变过程85

二、影响态度形成与转变的因素86

三、态度与偏好89

四、与管理相关的态度90

第三节 态度转变理论93

一、态度转变的条件93

二、态度转变的理论95

三、转变员工态度的方法97

第五章 情绪、情感与管理104

第一节 情绪、情感概述104

一、什么是情绪和情感104

二、情绪、情感与认识的关系106

三、情绪、情感的产生及表达107

四、情绪、情感的类型108

五、情绪的功能111

第二节 情绪理论114

一、情绪的生理反应理论114

二、情绪丘脑理论115

三、情绪的评估兴奋理论115

四、情绪进化理论116

五、情绪三因素理论117

第三节 情绪的培养与调控118

一、积极情绪的培养与调控118

二、消极情绪的调节与控制120

第四节 情绪劳动与管理123

一、何谓情绪劳动123

二、情绪劳动的结构与分类124

三、情绪劳动的主要作用与影响125

四、情绪劳动中的心理健康问题126

五、情绪劳动中的自我管理策略127

第六章 激励与管理129

第一节 激励概述129

一、什么是激励129

二、激励的基本原则130

三、激励的作用130

四、激励的过程131

第二节 激励理论及应用132

一、早期激励理论132

二、当代激励理论135

三、激励的特殊问题142

第三节 挫折理论及应用144

一、挫折理论概述144

二、挫折引起的行为表现146

三、如何应对挫折147

第七章 群体心理与管理150

第一节 群体行为理论150

一、群体的概念与分类150

二、群体的结构、规模与作用152

三、非正式群体154

四、群体行为理论156

第二节 群体人际关系157

一、人际关系的概念157

二、人际关系的种类158

第三节 群体凝聚力与士气159

一、群体凝聚力的概念159

二、群体凝聚力的测量及其主要影响因素159

三、群体凝聚力与生产效率的关系161

第八章 组织心理与管理163

第一节 组织概述163

一、组织的概念163

二、组织的分类164

三、组织结构165

四、组织层次与管理幅度166

五、组织理论168

第二节 组织文化170

一、组织文化的概念170

二、组织文化的作用171

三、组织文化的评价维度172

四、组织文化的创建172

第三节 组织变革174

一、组织变革的动力174

二、组织变革的过程175

三、组织变革的方法178

四、对组织变革抵制的克服178

第四节 组织发展182

一、组织发展的概念182

二、组织发展的特点182

三、组织发展的干预途径183

四、工作生活质量185

第九章 管理沟通187

第一节 沟通概述187

一、沟通的含义187

二、沟通的作用188

第二节 组织沟通的原理189

一、沟通原理189

二、沟通渠道191

三、沟通的形式194

四、有效沟通的障碍195

五、改善组织沟通的途径196

第三节 群体的沟通与冲突199

一、群体的沟通199

二、群体的冲突204

第十章 领导心理209

第一节 领导心理概述209

一、领导和领导者209

二、领导者的影响力210

三、领导者的类型211

四、领导者常见的心理障碍212

五、领导者应具有的五种习惯214

第二节 领导理论215

一、特质理论阶段215

二、行为理论阶段216

三、权变理论阶段219

四、关于领导理论的最新观点222

第三节 领导艺术225

一、什么是领导艺术225

二、领导艺术的分类225

三、主要的领导艺术226

四、正确处理人际关系的艺术228

五、科学利用时间的艺术230

第十一章 管理中的心理健康问题与调适233

第一节 心理健康概述233

一、心理健康的含义233

二、心理健康的等级和标准234

三、心理健康的主要表现235

四、影响心理健康的因素237

五、心理健康的途径和方法239

六、心理健康的意义240

七、心理健康的评估方法241

第二节 管理中常见的心理问题242

一、常见心理问题的特征和类型242

二、常见心理问题的成因分析244

三、心理问题的自我调适方法247

四、常见的心理疾病及预防250

五、心理咨询254

第三节 不同性别与年龄人群的心理健康研究259

一、不同性别人群的心理健康问题研究259

二、不同年龄人群的心理健康262

参考文献264