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Section 1 工作本身4

Part 1 谈论工作4

1．询问他人的职业4

2．说明你在公司的职位5

3．询问他人的职责6

4．告诉他人你负责的工作7

5．询问他人每天的例行工作8

6．描述你每天的例行工作9

7．询问他人的工作经历10

8．谈论自己的工作经历11

9．询问他人的工作目标与前景12

10．谈谈自己的工作目标与前景13

Part 2 工作量16

11．询问他人的工作量16

12．空闲时间较多时17

13．游刃有余时18

14．快被工作压垮时19

15．对他人工作负担过重表示同情：积极说法20

16．对他人工作负担过重表示同情：消极说法21

Part 3 分配工作24

17．分派工作：间接24

18．分派工作：直接25

19．兴奋地接受指派的任务26

20．不情愿地接受指派的任务27

21．拒绝一项任务：礼貌地28

22．拒绝一项任务：无礼地29

Part 4 项目计划32

23．询问他人正在忙什么32

24．谈谈你正在忙什么33

25．询问他人何时会完成某事34

26．给出预计完成的时间35

27．表达急迫性36

28．要求他人加快脚步37

29．说明你可能无法如期完成38

30．寻求帮助以便如期完成39

31．提供帮助40

32．说明困难／表示某事是徒劳无功的41

Part 5 建议和帮助44

33．请求提供建议或帮助44

34．提供建议或帮助45

35．同意帮助他人46

36．拒绝帮助他人47

31．感谢他人的帮助48

38．接受感谢49

Section 2 你的上司54

Part 1 向上司提要求54

39．拒绝做无意义的工作54

40．需提早离开时55

41．请病假56

42．请事假57

43．请求延长假期58

44．请求加薪59

45．上司想派遣你到海外60

46．扬言要辞职（小心这些用语！）61

47．进入上司的办公室62

48．需打岔时63

49．为造成的问题负责64

50．推卸责任65

51．道歉66

52．找借口67

53．自告奋勇多做一点68

54．坚持多做一点69

55．好主意．老板！70

56．太棒了，老板！71

Part 2 与上司共事74

57．表达“你真正的想法”（危险版）74

58．表达“你真正的想法”（安全版）75

59．接受批评76

60．接受赞美77

Section 3 你的部属82

Part 1 信息沟通82

61．召集会议82

62．进行重要报告83

63．报告坏消息84

64．分享好消息85

Part 2 鼓励他人88

65．使他人冷静下来88

66．鼓舞他人89

67．安慰他人90

68．祝贺他人91

69．鼓励他人再加把劲92

70．鼓励他人放轻松点93

Part 3 领导能力96

71．征询意见96

72．为错误负责任97

73．拒绝不可能达到的要求98

74．说服属下为无法达到的目标全力以赴99

Part 4 处理抱怨102

75．对工作拖沓借口的回应102

76．对工作结果不满意103

77．处理休假的请求104

78．处理加薪的请求105

79．训斥：恼怒地106

80．训斥：严肃地107

81．下最后通牒108

82．开除他人109

Section 4 你的同事114

Part 1 打招呼与闲聊114

83．基本问候114

84．对基本问候的回应115

85．开启话题：询问同事工作状况116

86．回应同事的询问117

87．开启话题：夸人118

88．开启话题：损人119

89．询问前一晚的事120

90．谈谈前一晚的事121

91．询问前一个周末的事122

92．谈谈上一个周末的事123

93．询问周末的计划124

94．谈谈周末的计划125

Part 2 午餐时间128

95．邀请同事共进午餐128

96．接受／拒绝邀请129

97．询问同事想要吃些什么130

98．表明偏好／提出建议131

99．评论餐厅132

100．付账133

Part 3 准备下班136

101．告别前用语136

102．宣布你要下班了137

103．提醒同事该下班了138

104．道别139

Part 4 下班后在酒吧142

105．问八卦的问题142

106．聊八卦：办公室日常琐事143

107．说同事外表的闲话144

108．聊同事私生活的八卦145

109．描述同事正面特质的词汇146

110．谈论同事的正面特质147

111．描述同事负面特质的词汇148

112．谈论同事的负面特质149

113．抱怨懒惰的同事150

114．抱怨老板151

115．抱怨公司152

116．回应抱怨153

117．宣布职位的改变154

118．回应同事职位的改变155

119．考虑在公司的未来156

120．提供职业生涯的建议157

Section 5 公司制度162

Part 1 员工二三事162

121．与薪水相关的词汇162

122．谈论薪水163

123．薪水问题164

124．打卡／刷卡165

125．员工分红及奖金166

126．员工福利167

127．服装规定168

128．办公室规定169

129．公司活动：中资公司170

130．公司活动：合资和外资公司171

Part 2 训练与升迁174

131．雇用和调职174

132．辞职和解雇175

133．员工培训176

134．考核177

135．升迁178

136．降级179

Section 6 办公室环境与办公物品Part 1 办公室的具体描述179

137．说明办公室的位置184

138．说明办公室的方位185

139．与办公室环境相关的词汇186

140．谈论办公室的环境187

141．公司设施188

142．谈论公司设施189

Part 2 办公室机器192

143．与复印机和打印机相关的词汇192

144．谈论复印机和打印机193

145．与电话和传真机相关的词汇194

146．谈论电话和传真机195

Part 3 个人工作环境198

147．与办公室设备和桌上用品相关的词汇198

148．谈论办公室设备和桌上用品199

149．书写工具200

150．与办公室用纸相关的词汇201

151．办公用品202

152．谈论办公用品203

Part 4 电脑206

153．与电脑外接硬件和周边设备相关的词汇206

154．与电脑内置硬件和规格相关的词汇207

155．谈论电脑（真好！）208

156．谈论电脑（真糟！）209

157．你在电脑上所看到的东西210

158．谈论你在电脑上所看到的东西211

159．你用电脑所做的事212

160．谈论你用电脑所做的事213

161．与文字处理程序相关的词汇214

162．谈论文字处理215

163．与表格相关的词汇216

164．谈论表格217

165．与工作简报软件相关的词汇218

166．谈论工作简报软件219

167．与电子邮件和工作日程管理相关的词汇220

168．谈论电子邮件和工作日程管理221

169．与浏览器相关的词汇222

170．谈论浏览器223

171．与资料库相关的词汇224

172．谈论资料库225

173．与维护和安全相关的词汇226

174．谈论电脑问题227

Section 7 附录231

175．公司机构图：部门Ⅰ231

176．公司机构图：部门Ⅱ232

177．主管——从A到Z233

178．一般公司职称234