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前言1

第一部分 团队关系3

第一章 价值观上的黑白道3

志同道合VS同流合污5

1.1何谓志同道合5

1.2组织中的同流合污6

1.3源头在哪里7

1.4合作的终极对象8

1.5减“污”加“志”9

1.6教练案例：教练的同流合污10

第二章 人和方法孰轻孰重13

以人为本VS方法至上15

2.1老板想方法，员工谈论战略15

2.2组织中的“目中无人”15

2.3方法不是障碍，人是障碍16

2.4怎样以人为本16

2.5减“法”加“人”17

2.6教练案例：真的以人为本吗18

第三章 团队中的学习模式21

双环学习VS单环学习23

3.1免费培训成为被迫培训23

3.2克服组织防卫24

3.3单环学习和双环学习24

3.4学习“我”自己25

3.5在体验中学习27

3.6减“单”加“双”27

3.7教练案例：测试学习模型29

第四章 团队成员的情感距离31

亲密VS疏远33

4.1亲密关系与凝聚力33

4.2心理边界：地盘的切割线34

4.3有必要制造神秘感吗35

4.4企业的外部心理边界36

4.5扩大团队地盘36

4.6编织亚血缘关系37

4.7减“疏”加“密”38

4.8教练案例：洞察团队关系39

第五章 推和拉的合作惯性41

寻求支持VS制造对立43

5.1团队合作是一种惯性43

5.2两种沟通模式43

5.3对口型45

5.4个性上的胜利46

5.5换位思考47

5.6团队成员的评估偏见48

5.7减“对”加“持”49

5.8教练案例：对口型的被教练者50

第六章 责任面前的两种选择53

负责任VS推卸责任55

6.1负责任的三层含意55

6.2与我有关56

6.3行为还是意愿57

6.4在哪个层面上负责任58

6.5为什么选择借口59

6.6负责任的方向60

6.7“负责任”不是武器61

6.8减“推”加“责”62

6.9教练案例：负责任的范围63

第二部分 过程和结果同等重要67

第七章 团队成员的目标67

目标导向VS干扰导向69

7.1悄然发生的目标转移69

7.2干扰来自哪里70

7.3你有多少不喜欢74

7.4“不能”与“不为”74

7.5情绪掩盖的饱和点75

7.6谁的目标77

7.7减“扰”加“标”78

7.8教练案例：“没办法”的真相80

第八章 执行中的问题叠加85

解决问题VS成为问题87

8.1谈论问题还是谈论解决87

8.2我就是问题88

8.3成为别人的钥匙90

8.4注入希望91

8.5引发改变91

8.6减“锁”加“解”92

8.7教练案例：股东间的冷战94

第九章 绩效的看齐标准97

追求效果VS应付工作99

9.1绩效减速带99

9.2结果不等于成果101

9.3增加绩效的维度103

9.4择高处立104

9.5减“付”加“效”105

9.6教练案例：你将如何教练107

第十章 制度的实施和出发点109

洞察出发点VS机械执行111

10.1组织中的制度困境111

10.2制度覆盖下的潜规则112

10.3动机决定真相113

10.4洞察出发点114

10.5出发点决定冲突的类型115

10.6刚性和柔性116

10.7减“械”加“察”117

10.8教练案例：都是出发点惹的祸118

第十一章 团队的奖励对象121

团体冠军VS个人英雄123

11.1一枝独秀的杀伤力123

11.2田径队和篮球队124

11.3团队中的非职务角色126

11.4成员的“反射”功能128

11.5减“个”加“团”129

11.6教练案例：不同角色的教练方向130

第三部分 领导者的乘除程序133

第十二章 领导者的假设133

信任推定VS怀疑推定135

12.1两种不同的假设135

12.2X理论和Y理论137

12.3最核心的乘除法139

12.4正向理解141

12.5信任和约束142

12.6减“疑”加“信”143

12.7教练案例：领导者的反思144

第十三章 塑造组织气氛147

正面推动VS负面推动149

13.1组织气氛由谁决定149

13.2领导者在推动什么151

13.3下属的推动力154

13.4负面标签156

13.5减“负”加“正”158

13.6教练案例：测试你的推动方向160

第十四章 领导者修炼163

包容VS自负165

14.1言和行的匹配度165

14.2领导者的自律167

14.3高层是团队吗168

14.4向内看169

14.5包容的智慧170

14.6减“负”加“容”173

14.7教练案例：虚假的用人不疑174

第四部分 团队教练的加法原则179

第十五章 团队教练的出发点179

支持对方VS表现自我181

15.1对话的焦点181

15.2技巧迷恋182

15.3放下权威心态183

15.4为效果负责186

15.5减“我”加“你”187

15.6教练案例：炫耀的教练188

第十六章 团队教练的立场191

保持中立VS个人喜好193

16.1保持中立193

16.2为对方保密195

16.3拒绝双簧戏196

16.4相信可能性197

16.5对话中的时间维度198

16.6“成为”教练200

16.7平衡的境界200

16.8减“好”加“中”202

16.9教练案例：团队教练表现评分203

附录 团队教练的过程和能力205