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上篇：如何寻找客户1

你的客户在哪里？——24种寻找客户的方法2

寻找客户是关键2

他在这里5

方法一：建立分类卡片——掌握客户最新动向7

案例：“卖武器”的启示10

方法二：重复销售法——使之成为长期客户10

案例：推销大师被反推销13

方法三：从竞争对手处寻找顾客法13

案例：弗兰克推销法16

方法四：同行寻找法——利益一致客户也就一致16

案例：木村的想法18

方法五：对口行业助手寻找法18

案例：乔的好助手21

方法六：朋友变客户——顺其自然交往21

案例：迪克与拉利23

方法七：亲朋好友介绍法——扩大亲朋好友圈23

案例1：咖啡屋里的转机29

案例2：15分钟完成的25万美元生意29

他被吸引&　29

方法一：利用产品寻找顾客——让产品吸引客户　31

案例1：一言不发的推销员34

案例2：小周的现场演示34

方法二：“先尝后买”寻找法——免费能激发潜在客户　34

案例1：火车上赠送茶叶38

案例2：免费试用的化妆品38

方法三：张贴海报寻找法——文字视觉的力量　38

案例：比尔的海报40

方法四：公益寻找法——活动公益性的能量　40

案例：寻找尿床儿童42

方法五：展示寻找法——获取公众数据　42

案例：抓住每一位前来展示会场的顾客44

方法六：网络寻找法——时尚的资源　44

案例：玲玲的店47

他在哪里&　47

方法一：市场调查法——减少盲目性49

案例：广阔的市场51

方法二：普访法——家家户户皆有可能是客户　51

案例：我不再怕被拒绝了55

方法三：慧眼观察法——偶然性的客户　55

案例1：十字路口的红灯59

案例2：农场主的威胁59

方法四：求职寻找法——巧妙接近目标市场59

案例：小李的计谋63

方法五：有奖问卷寻找法63

案例：星期六的大街65

方法六：电话寻找法——接近客户的突破口65

案例1：原一平的预约电话71

案例2：德克与米勒的电话71

互动寻找71

方法一：家庭聚会寻找法73

案例：受人欢迎的布料75

方法二：开办讲座寻找法75

案例：元旦的讲座77

方法三：喜庆填单寻找法77

案例：小林的毕业典礼会79

方法四：广发邀请函寻找法79

案例：老王夫好的婚纱照81

方法五：联谊会寻找法81

案例：老干部们83

下篇：如何说服客户83

如何打动你的客户？——32种说服客户的技巧84

说服客户是艺术84

巧舌如簧篇93

方法一：声东击西——消除对方的心理防线95

案例：最能够打动人的语言99

方法二：投石问路——利用想像力来激发客户的危机感　99

案例：为你的孩子设想一下未来103

方法三：敲山震虎——为客户选择做好引导　103

案例：战争与保险106

方法四：以退为进——推销总会有碰钉子的时候　106

案例1：迈向成功的步伐110

案例2：老婆，快拿4000块钱来110

方法五：喧宾夺主——获取说服控制权　110

案例：美好的一天113

方法六：请君入瓮——顺着客户的意思走　113

案例：这样最有效116

方法七：不耻下问——让客户得到满足感　116

案例：重要人物119

方法八：不失幽默——巧妙拉近心理距离　119

案例：顺口溜123

超级说服篇　123

方法一：坚持不懈——坚持就是胜利　125

案例：第十三次推销129

案例：长达六年的推销129

方法二：擒贼擒王——给在场的领导拍马屁　129

案例：25分钟成就“经典”133

方法三：越俎代庖——使产品更具说服力　133

案例：向纽约进军135

方法四：顺手牵羊——推销中的连锁反应　135

案例：独特的推销方法139

方法五：旁证博引——让对方共鸣　139

案例：也许，不仅仅是一个梦142

方法六：坐收渔利——以小的代价获得最大的胜利142

案例：如此也可以获利144

方法七：爱屋及乌——想顾客所“想”144

案例：4天大于4年147

方法八：步步为营——整合多种方式的销售法147

案例：鲍洛奇和他的黄豆芽150

方法九：面面俱到——巧妙面对顾客抱怨150

案例：必须为顾客保全面子153

方法十：身体力行——用事实事证明153

案例：金妮的两个请求157

出其不意篇157

方法一：乱中求胜——引发客户疯狂购买159

案例：她们就对胡乱堆放的商品感兴趣161

方法二：大智若愚——让客户以为占了便宜161

案例：何不傻一点，迟钝一点？163

方法三：背道而驰——抓住客户的逆反心理163

案例1：绝妙广告语166

案例2：巧用“逆反心理”166

方法四：狐假虎威——增强言论说服力166

故事1：一张韩币170

故事2：死人是你的好帮手170

方法五：黑白对唱——唱出双簧戏170

案例：精彩双簧173

方法六：欲擒故纵——放长线钓大鱼173

案例：禁果分外香176

方法七：一鸣惊人——好的开场白　176

案例：我来推销钞票179

优势成交篇　179

方法一：诚信至上——人对了，世界也就对了　181

案例：信守约定184

方法二：胸有成竹——克服内心的恐惧心理　184

案例：成功源于自信188

方法三：友谊第一——热情而真诚地鼓励你的顾客　188

案例：饲料推销员小孔的故事194

案例：与顾客建立友情的推销员194

方法四：笑口常开——微笑是最廉价，也是最有力的武器　194

案例：用微笑敲开陌生的门197

方法五：上下兼顾——不忽略非决策者　197

案例：秘书的力204

案例：别小瞧了“二把手”204

方法六：善于倾听——倾听不仅是一种能力，更是一种艺术　204

案例：倾听的价值208

方法七：让图片说话——降低成本的说服　208