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第一章 面试需要沟通巧技能1

第一节 打开面试的大门3

一、什么是面试3

（一）表层——人才选拔的手段4

（二）外核——考试4

（三）内核——沟通5

二、面试的目的5

（一）考察表象6

（二）推断潜能6

三、面试主要类型8

（一）按照标准化程度分类9

（二）按照面试的内容分类10

（三）按照面试的方式分类12

（四）按照面试的进程分类12

四、面试角色构成13

（一）面试官14

（二）求职者14

第二节 面试沟通巧技能的重要性14

一、缺乏面试沟通巧技能，举步维艰15

（一）自我沟通不畅15

（二）与人沟通不和15

（三）与事沟通不顺17

二、掌握面试沟通巧技能，一帆风顺17

（一）自我沟通舒畅17

（二）与人沟通和睦17

（三）与事沟通顺利18

第二章 面试前：沟通巧技能19

第一节 自我认知21

一、什么是自我认知21

（一）是什么21

（二）有什么25

（三）要什么26

二、如何认知自我26

（一）回归自我27

（二）自我总结27

（三）借助他人28

（四）测评工具28

第二节 获取面试相关的信息32

一、获取哪些信息32

（一）招聘渠道32

（二）企业背景资料34

（三）岗位说明37

（四）面试要求38

二、合理利用获取的信息40

第三节 赢得机会45

一、展示自身特色47

（一）简历的基本模块49

（二）简历的布局排版53

（三）制作简历的注意事项58

二、博得“伯乐”赏识62

（一）架起沟通的桥梁62

（二）赢得HR的青睐67

第四节 充分准备73

一、知己知彼，百战不殆74

（一）了解沟通对象74

（二）准备自我介绍78

二、求职模拟，熟能生巧82

（一）模拟沟通环节82

（二）做好万全准备88

第三章 面试中：沟通巧技能93

第一节 形象展示95

一、仪容仪表95

（一）外貌96

（二）发型97

（三）体态97

（四）着装97

二、神态气质98

（一）心态100

（二）言行举止100

第二节 自我介绍103

一、真实性105

（一）内容真实105

（二）与简历一致106

（三）用事实说话106

二、艺术性107

（一）突出重点107

（二）表达准确108

（三）留有悬念109

第三节 问题回答111

一、强而不霸，弱却有心114

（一）展示强处，隐藏霸势114

（二）认知弱处，用心成长119

二、沟通系统，细节感人122

（一）开放闭环系统123

（二）细节决定成败125

三、尊重差异，展示特色129

（一）正确认识差异130

（二）巧妙展示特色134

四、角色明确，换位思考137

（一）明确并扮演好自身角色137

（二）分析并满足对方的需求139

第四节 自由提问143

一、恰当地提间143

（一）应该问什么问题144

（二）不应该问什么问题145

二、礼貌地结束150

第四章 面试后：沟通巧技能155

第一节 及时反馈157

一、及时表达感谢160

二、打听面试结果162

（一）切忌心急162

（二）保持联系163

三、做好再次面试的准备164

第二节 自我总结165

一、面试后需要总结的内容166

二、面试成功需要自我总结167

三、面试失败更需要自我总结168

第三节 持续提升171

一、在工作时间中巧妙提升172

（一）咨询前辈172

（二）了解自己的公司173

（三）抓住培训机会173

（四）跨学科的外延174

二、在业余时间中主动提升174

（一）需要提升什么175

（二）如何进行提升176

参考文献181