图书介绍
高效管理的简单法则PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 张定安著 著
- 出版社： 北京：新华出版社
- ISBN：9787516637586
- 出版时间：2018
- 标注页数：374页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：406页
- 主题词：企业管理
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图书目录
Part1 养成好习惯1
一、一生受用的三个工作原则2
二、八大管理技巧24
三、“爱易达”：完美沟通成交心法66
四、一位CEO六大特质八个养成计划96
Part2 留住好员工：激励和赞美127
一、基础肯定128
二、投桃报李150
三、好事传千里158
四、发挥创意167
五、良药不苦口173
六、无所不用其极188
七、趣味横生200
八、溢美之词209
九、走心的奖励213
十、鼓励不嫌多219
十一、特殊奖项226
十二、肯定要件237
十三、拒绝鼓励的十大借口240
Part3 服务好客户：用心和真诚259
一、客户服务落地的180种方法260
二、运筹帷幄——撸起袖子干的顾客服务263
三、顾客“关系”282
四、顾客抱怨300
五、解决问题306
六、感激的态度311
七、发自内心318
八、追踪服务331
九、客户回馈337
十、不断地学习341
十一、请君入瓮347
十二、咨询科技352
十三、人是最重要的359
十四、成事在人364
结语367
附录 八大管理技巧369
一、概念描述370
二、个人心得373