图书介绍
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- 赵月华编著 著
- 出版社： 北京：石油工业出版社
- ISBN：9787502169138
- 出版时间：2009
- 标注页数：273页
- 文件大小：98MB
- 文件页数：290页
- 主题词：人间交往－社会心理学－通俗读物
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图书目录
第一章 赢得人心是人生的大智慧3
人生成败系于“心”3
成大事离不开赢得人心5
赢得人心可不战而屈人之兵6
赢得人心是办事成功的捷径8
赢得人心是高超的处世之道9
赢得人心是人生的大智慧11
第二章 用言语赢得人心15
语言具有征服人心的力量15
能说会道才能赢得人心17
好口才是人生的一笔财富18
感染他人要做到精心遣词21
与人交流要做到因人而异22
说服对方要做到情理通融26
说话要善用语气27
说话要妙用语调30
巧妙运用幽默技巧33
适当地恭维他人38
第三章 凭形象赢得人心43
打造自己的气质美43
重视修饰你的外表45
外表形象美的三个重点46
掌握现代西装艺术47
鞋袜的选择艺术50
注意服饰佩戴的细节51
第四章 用情感赢得人心55
感人心者，莫过于情55
人人皆有同情心57
感情的力量不可小视59
以真情感染对方60
真诚待人方可以情感人61
用礼物来表达自己的真情62
用情感征服他人64
第五章 以举止赢得人心69
让你的举止彬彬有礼69
展示微笑的魅力70
注意讲话时双手的动作72
制造“同步行为”73
表现出喜欢对方的样子75
做一个受他人欢迎的人77
缩短空间距离来拉近心理距离79
展现自身的“绅士风度”81
第六章 凭人格赢得人心85
增加你的诚意85
说话要实事求是85
敢于承认自己的错误87
维护对方的自尊心89
把信用放在第一位91
对自己的言行负责93
坚持宽容和忍让94
真诚地赞美他人95
敢于暴露自己的弱点96
第七章 用利益赢得人心101
想着别人的利益101
有付出才会有收获103
从对方感兴趣的事情入手104
让对方明白双方的共同利益106
做事要讲究互惠互利107
增强共同意识108
第八章 赢得被求者的心113
故意夸大对方的重要性113
让对方觉得很重要114
说出自己对对方的期待116
适当地恭维对方118
让对方感觉路逢知己120
坦白地交流情感122
用微笑把自己推销出去123
对对方的兴趣表示兴趣125
唤起对方的同情心127
第九章 瞬间赢得上司的心131
掌握汇报的技巧131
卓有成效地完成任务132
与上司进行有效沟通135
善于表现自己136
巧妙维护上司的面子137
弥补上司的遗漏和疏忽138
摸准上司的脉搏139
表达你的赞美之词141
在上司面前表现要老练142
第十章 瞬间赢得下属的心147
维护下属的尊严147
心怀感谢之心148
积极调动手下的积极性150
勇于承担责任152
真诚地帮助下属152
在下属失败时给予鼓励154
聆听对方的苦恼155
关心下属最亲近的人157
让下属自愿和你合作158
让员工觉得自己很重要160
把赞扬当做一件礼物161
科学地激励员工162
第十一章 瞬间赢得同事的心167
真心地帮助同事167
主动向同事示好168
敢于知错就改169
表达自己的关爱和友善170
请求帮助时态度要诚恳172
求同事办事要注重礼貌174
掌握好与同事谈话的尺度176
更深入地理解同事178
提高你对同事的影响力179
创造共同体验的机会180
第十二章 瞬间赢得朋友的心185
对朋友需要真诚付出185
忠诚是友谊的生命源泉186
心灵的交换最能感动人188
朋友之间更要讲信义190
适当透露点隐私191
找出双方的共同点192
缩短与对方的心理距离194
尽量为朋友帮忙195
进行有价值的交往196
学会与朋友进行沟通198
第十三章 瞬间赢得陌生人的心201
建立良好的第一印象201
一定要记住别人的名字203
创造最佳交流效果205
主动和他人交谈206
掌握给他人留下好印象的技巧207
与对方进行愉快的交谈208
迅速拉近双方的距离210
懂得改变空间距离211
选择彼此都熟悉的话题212
让对方有志同道合的感觉214
第十四章 瞬间赢得顾客的心219
关注相处的细节219
真诚面对客户220
信守自己的诺言222
虚心接受批评223
售后服务要周到224
交流要做到因人而异225
让对方不忍拒绝你227
适当地赞美客户228
妥善处理客户的异议230
第十五章 瞬间赢得女人的心235
甜言蜜语动人心235
敢于敞开心扉236
开创“共鸣区域”237
不露痕迹地改变称呼238
不给对方拒绝的余地239
学会正确地道歉240
掌握赞美的技巧241
充分表现自己的内秀243
表达心意要委婉244
唤起对方需要协助的心理246
创造机会缩短彼此的距离248
充分展示绅士风度249
给她一份节日的惊喜252
第十六章 瞬间赢得男人的心257
宽容大度方能赢得爱257
学会善解人意258
掌握称赞的艺术260
做一个会撒娇的女人263
学会正确佩戴饰物266
拥有自己的独特的魅力268
自信的女人最美丽270
曲径方可通幽272