图书介绍
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- 晨天编著 著
- 出版社： 汕头：汕头大学出版社
- ISBN：9787565828027
- 出版时间：2016
- 标注页数：224页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：238页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
第一章 有效沟通3
沟通的重要性3
沟通的方式6
沟通的方法12
提高沟通的能力16
平等沟通的重要性21
沟通的效用27
有沟通，才能合作31
有沟通，才会有团队36
第二章 如何做到有效沟通43
沟通是人际交往的第一要素43
开拓不同的沟通领域47
沟通能赢得胜机51
主动与领导沟通55
为沟通搭建一个平台58
团队中沟通的重要意义63
第三章 提高沟通的效用69
构建有效的沟通69
是什么妨碍了沟通73
造成沟通障碍的原因78
克服沟通的障碍84
避免沟通中的矛盾冲突87
沟通因性格而定92
第四章 沟通的学问99
如何与下属谈话99
沟通从微笑开始102
赞美是沟通强有力的武器106
幽默沟通的艺术111
上下沟通才能战无不胜116
和下级沟通的学问119
第五章 职场中的沟通方法127
与上司沟通的方法127
与员工沟通的方法132
与刺头员工沟通的方法137
沟通氛围的搭建140
第六章 掌握沟通的技巧145
记住每一位下属的名字145
非正式沟通的技巧149
沟通氛围很重要152
沟通比权力更重要156
积极有效的沟通技巧161
和领导沟通的技巧167
第七章 沟通离不开倾听175
倾听是一门学问175
影响倾听的障碍182
倾听是最有效的说话手段186
下行沟通时的倾听的技巧188
聆听员工的心声194
做一个忠实的听众197
第八章 说话的艺术205
说服员工的技巧205
与员工说话的技巧211
说服的技巧218
为说服而做好准备221