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第一章 网络营销概述[Dell公司的网上直销]1

第一节 网络营销概念3

一、网络营销的产生与发展3

二、网络营销内涵5

三、网络营销与电子商务7

第二节 网络营销的Internet基础9

一、Internet的使用9

二、Internet信息方面的应用13

三、Internet的特点24

一、网络营销特点25

第三节 网络营销与传统营销25

二、网络营销对传统营销的冲击27

三、网络营菹与传统营销整合31

第二章 网络营销战略分析与策略制定[联想电及公司网络营销策略]34

第一节 网络营销战略分析37

一、网络营销竞争优势37

二、网络营销竞争战略分析46

三、网络营销战略实施与控制50

第二节 网络营销策略理论52

一、网络直复营销理论52

二、网络关系营销理论54

三、网络软营销理论55

四、网络整合营销理论56

第三节 网络营销策略的制定58

一、企业性质与网络营销策略制定58

二、企业规模与网络营销策略制定62

三、市场地位与网络营销策略制定63

四、产品周期与网络营销策略65

第三章 网络营销系统[创维网上直销站]68

第一节 网络营销系统70

一、网络营销系统的组成70

二、网络营销系统功能73

三、网络营销系统的开发74

第二节 企业网络营销站点概述78

一、企业网络营销站点类型78

二、企业网络营销站点功能80

三、企业网络营销站点规划82

第三节 企业网络营销站点建设89

一、站点建设概述89

二、站点域名的申请90

三、站点建设的准备93

四、站点的设计与开发95

五、站点的维护102

第四章 网上市场调查[全国Internet现状与发展调查]104

一、网上市场调查的概念106

第一节 网上市场调查概述106

二、网上市场调查的特点109

三、其他网上调查111

第二节 网上市场直接调查112

一、网上直接调查方法112

二、网上直接调查方法115

三、网上直接调查实务119

第三节 网上市场间接调查123

一、 @网上间接信息来源123

三、网上间接调查实务127

二、 @网上间接调查方法127

第四节 利用Internet收集信息方法130

一、收集竞争者信息的方法130

二、收集市场行情信息的方法132

三、收集消费者信息的方法133

四、收集市场环境信息的方法134

第五章 网上市场特征与购买行为分析[8848网上超市]135

第一节 网上市场发展与特征分析137

一、网上市场的发展137

二、网上市场特征分析142

第二节 网络消费者的购买动机148

一、网络消费者购买动机概述148

二、网络消费者的需求动机和心理动机149

三、网络消费需求的特征154

第三节 影响网络消费者购买的主要因素158

一、产品的选择158

二、产品的价格159

三、购物的例捷性159

四、安全可靠性161

第四节 网络消费者的购买过程161

一、诱发需求162

二、收集信息162

三、比较选择164

四、购买决策164

五、购后评价165

第六章 网络营销产品策略[中文网址软件]167

第一节 网络营销产品概述170

一、网络营销产品概念170

二、网络营销产品特点173

三、网络营销产品分类175

第二节 网络营销新产品开发179

一、网络营销新产品开发概述179

二、网络营销新产品构思与概念形成182

三、网络营销新产品研制184

四、网络营销新产品试销与上市184

一、网上市场品牌内涵185

第三节 网络营销品牌策略185

二、企业域名品牌内涵187

三、企业域名品牌管理192

四、企业域名品牌发展196

第七章 网络营销服务[新浪中文信息服务网站]199

第一节 网络营销服务概述202

一、网络营销服务层次与顾客满意202

二、网络营销服务的分类206

三、网络营销服务的特点207

第二节 网上产品服务209

一、网上售前服务209

三、网上售后服务212

二、网上售中服务0212

四、网上产品服务网站设计216

第三节 网上个性化服务222

一、网上个性化服务概述、222

二、网上个性化的信息服务223

三、网上个性化服务的意义226

第八章 网络营销价格策略[雅宝拍卖竞价]228

第一节 网络营销定价概述231

一、网络营销定价内涵231

二、网络营销定价基础233

三、网络营销定价特点236

一、低价定价策略243

第二节 网络营销定价策略243

二、定制生产定价策略245

三、使用定价策略246

四、拍卖竞价策略248

第三节 免费价格策略250

一、免费价格内涵250

二、免费产品的特征252

三、免费价格策略实施253

第九章 网络营销渠道策略[中国商品交易市场]257

一、网络营销渠道功能260

第一节 网络营销渠道概述260

二、网络营销渠道类型261

三、网络营销渠道建设263

第二节 网上直销266

一、网上直销概述266

二、网上支付269

三、物流管理与控制272

第三节 网络时代的新型中间商274

一、互联网对传统中间商的挑战274

二、网络时代中间商的演变与形式280

三、新型电子中间商285

第十章 网络营销促销策略[海尔站点的营销]290

一、网络营销促销内涵293

第一节 网络营销促销概述293

二、网络营销促销形式295

三、网络营销促销作用296

四、网络营销促销实施297

第二节 网络营销站点推广301

一、站点推广概述301

二、站点推广方法302

三、提高站点访问率方法305

四、利用搜索引擎推广307

一、网上销售促进316

第三节 网上促销促进与公共关系316

二、网上公共关系318

第十一章 网络广告[CHINABYTE站点的广告]321

第一节 网络广告概述324

一、网络广告的发展324

二、网络广告与传统广告327

三、网络广告的类型与发布330

第二节 旗帜广告337

一、旗帜广告的特点337

二、旗帜广告的评价与定价338

三、旗帜广告的设计342

四、旗帜广告的交换与发布343

第三节 其他类型网络广告345

一、电了邮件广告345

二、电子杂志广告347

三、公告栏广告350

四、新闻组广告352

第十二章 网络营销实施、组织与控制[网易虚拟社区管理]355

第一节 网络营销实施管理358

一、网络营销实施过程358

二、网络营销实施的时机决策360

三、网络营销实施的投资决策362

第二节 网络营销组织364

一、网络营销组织的重组364

二、网络营销业务流程的重组369

三、网络营销人员组织371

第三节 网络营销经营风险控制372

一、产生网络营销交易风险的因素372

二、网络营销交易风险的控制374

三、网络营销中的消费者保护380

附录一 中国100家优秀网站384

附录二 世界著名商务网站介绍389

参考文献394