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·第一章 企业营销国际化管理模式导言·3

一、经济全球化浪潮与中国企业的未来之路3

二、企业国际化管理与模式选择4

三、企业营销国际化管理模式的体系建构5

·第二章 关系营销国际化管理模式·9

第一节 关系营销的概念9

一、关系与营销9

二、关系营销的理论基础11

一、关系营销的思维拓展12

第二节 关系营销国际化的特征12

二、关系营销国际化的本质特征15

第三节 关系营销国际化的形式要件16

一、关系营销国际化的组织设计16

二、关系营销国际化的资源配置18

第四节 关系营销国际化的基本模式20

一、关系营销国际化的核心21

二、关系营销国际化的构成23

三、关系营销国际化的基本模式25

一、关系营销国际化策略中的双赢思维28

第五节 关系营销国际化的策略28

二、内部市场关系营销策略30

三、国际消费者关系营销策略34

四、国际分销商关系营销策略39

五、国际竞争者关系营销策略43

六、各国社区关系营销策略47

七、各国政府关系营销策略50

二、直复营销中的重要概念55

一、直复营销的定义55

第一节 直复营销概述55

·第三章 直复营销国际化管理模式·55

三、直复营销的特点57

第二节 直复营销国际化的环境分析60

一、国际直复营销环境概述60

二、直复营销的国际环境基础61

三、直复营销的宏观环境趋势62

第三节 直复营销国际化的销售模式64

一、数据库营销和网络营销64

二、直邮营销65

四、电话营销67

三、目录营销67

五、直接反应电视68

六、直接反应广播70

七、直接反应印刷媒介72

·第四章 数据库营销国际化管理模式·81

第一节 数据库营销概述81

一、数据库营销的产生81

二、数据库营销的理论体系83

三、数据库营销的特征86

一、营销数据库建立的流程87

第二节 国际化营销数据库的建立与维护87

二、消费者名录的制作91

三、国际化营销数据库的维护97

四、国际化营销数据库建立与维护要点98

第三节 企业国际化与数据库营销的应用100

一、数据库营销中的分析技术101

二、数据库营销的跟踪服务107

三、数据库的管理109

一、网络与营销115

第一节 网络营销的兴起115

·第五章 网络营销国际化管理模式·115

二、网络营销与传统营销的整合116

第二节 网络营销的特点与优势120

一、网络营销的特点120

二、网络营销的优势122

第三节 网络营销国际化的战略分析与策略制定124

一、网络营销国际化的战略分析125

二、网络营销国际化的策略制定130

一、企业国际化网络营销系统135

第四节 网络营销国际化的系统构建与实施135

二、Intranet的建立与运作136

三、网络营销国际化决策的实施140

第五节 网络营销国际化的组织与控制150

一、网络营销国际化的影响150

二、网络营销国际化人员组织152

三、网络营销国际化的控制153

·第六章 品牌营销国际化管理模式·161

第一节 品牌国际化趋势161

一、国际品牌的基本内涵161

二、国际品牌的理论源泉162

三、国际品牌的区域化差异163

四、品牌国际化历程164

第二节 品牌国际化认知166

一、品牌知名度与品牌认知度166

二、品牌国际化认知的驱动因素167

三、品牌国际化认知的成功要件168

第三节 品牌国际化战略的实施原则和步骤170

一、品牌国际化战略的实施原则171

二、品牌国际化战略的实施步骤172

一、品牌营销国际化的广告策略175

第四节 品牌国际化的实施策略175

二、品牌营销国际化的技术创新策略177

三、品牌营销一体化策略177

四、品牌联合策略178

第五节 国际化品牌的延伸与扩展178

一、国际化品牌延伸179

二、国际化品牌扩展182

三、国际化品牌延伸与扩展的误区186

一、文化营销的基本概念191

第一节 文化营销概述191

·第七章 文化营销国际化管理模式·191

二、文化营销的市场功能193

三、文化营销的发展方向195

第二节 产品文化营销196

一、产品的文化包装196

二、新产品文化营销199

第三节 品牌文化营销202

一、品牌文化的定义和形式203

二、市场营销与品牌的文化定位205

三、品牌的营销手段提升209

第四节 企业文化营销211

一、企业文化与企业文化营销212

二、企业文化营销的分层策略217

第五节 文化营销的跨国经营221

一、文化冲突对跨国经营的影响分析221

二、文化营销中的价值观整合223

三、文化营销的跨国经营策略225

四、针对亚文化群体的文化营销策略229

第一节 国际绿色营销的兴起235

一、绿色营销的基本内涵235

·第八章 绿色营销国际化管理模式·235

二、绿色营销的地位和作用236

三、国际绿色营销的原则和内容239

四、国际绿色贸易壁垒241

第二节 国际绿色消费者行为分析245

一、绿色消费需求的内涵245

二、国际绿色消费者的分类与特征246

三、国际绿色消费者行为特点247

一、绿色消费调研251

第三节 国际绿色营销的基本流程251

二、绿色市场分析与定位252

三、绿色营销策略的制定253

四、绿色营销业绩的评估255

五、国际绿色营销的模式化256

第四节 国际绿色营销的策略257

一、产品策略257

二、价格策略264

三、渠道策略267

四、促销策略267

一、整合营销的理论基础275

·第九章 整合营销国际化管理模式·275

第一节 整合营销的基本框架275

二、接触管理279

三、数据库的建立280

四、营销沟通整合281

五、营销职能整合281

第二节 整合营销国际化的实施282

一、企划模式282

二、战略整合283

三、组织整合285

四、沟通整合286

五、产品整合291

六、分销整合296

第三节 整合营销的传播296

一、整合营销模式的特点297

二、整合营销传播的内涵299

三、整合营销传播的基本原则300

四、整合营销传播的层次303

主要外文参考文献308

《企业国际化管理丛书》总书目316