这样办事最能打动人心PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

这样办事最能打动人心PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 练就把事办好的基本功3

第1节 学会办事很重要会办事的人才能够成功3

会办事情生活自然没烦恼5

会办事情让你立于不败之地6

会办事情让你占尽便宜8

会办事情让你以静制动10

会办事情让你改变自己的命运12

会办事情让你成就大事业14

会办事情让你事半功倍18

第2节 关注细节是把事办好的前提要想办好事就要从细节做起21

办事的细节体现了一种办事的价值观22

办事要精于观察细节24

办事的大忌就是浮躁和马虎25

办事要善于把握问题的方向26

办事要善于抓住问题的关键28

凡事不能过一个“度”字30

第3节 良好心态是把事办好的关键态度决定一切31

正确认识自已33

永不放弃，就有希望35

开发潜能，克服自卑37

热忱是找人办事的动力源39

切忌急功近利42

要有足够的耐心“磨”44

第4节 把握尺度是把事办好的诀窍找人先给自己号脉47

量体裁衣、量力而行50

要把握分量、火候53

办事要把握进退尺度55

力不从心的事不能办58

别越位也不错位60

第二章 掌握天衣无缝的办事技巧65

第1节 弄清办事对象的特点一定要深入地了解对方65

洞察对方的性格67

掌握看穿对方心灵的方法68

学会揣摩好对方的心理78

办好事离不开察言观色79

从对方的眼神观察他的想法81

洞察对方的虚荣心82

从面部动作观察对方84

从对方喜欢的服饰观察对方87

第2节 办事时的语言艺术89

在办事中使用得体的语言89

掌握好求人的语言技巧90

运用“钓语”开启对方的话题92

把握对方话题的侧重点93

区别不同的说话对象95

选择恰当的说话时机96

选好说话的话题97

注意谈话的忌讳98

掌握说话应有的分寸100

如何让自己的语言动听101

第3节 掌握好人际关系的技巧103

编织自己的人脉关系103

找人办事要做足人情107

学会与人深入地交流109

千万不要临时抱佛脚112

学会买一支人情原始股117

选择好找人办事的时机119

灵活对待他人的冷遇120

在办事中展示微笑的魅力122

轻松借到你要的东西123

第4节 懂得送礼的规矩125

礼尚往来是人之常情125

送礼就要送到位126

送礼应注意哪些规矩128

马到成功的送礼妙法130

给人送礼的三大忌131

深入了解你要送礼的对象132

掌握各种公关送礼的技巧134

送礼一定要人性化136

第5节 与人应酬有技巧138

掌握应酬的着装礼仪138

掌握酒桌上的应酬技巧140

合理应对社交中的尴尬141

学会“善意的谎言”143

替人下一个台阶144

圆场要打得巧妙145

别人有污点不是你失礼的借口147

要晓以变通148

小人不可得罪149

第三章 把握因人而异的办事绝招153

第1节 求上级办事的绝招掌握和领导相处的窍门153

学会与副职上司相处154

善于与各类上司处好关系156

学会向领导汇报的技巧158

学会对领导说赞美的话160

努力成为上司的好助手161

一定要注意和上司沟通163

得到领导的器重才能办好事164

正确地面对上司的批评166

在领导面前表现要老练168

得体地应对领导的挑剔169

第2节 让下属办事的绝招171

命令不能让下属打折扣171

让下属自愿和你合作172

让每个人都觉得重要174

与下属保持适当的距离175

通过谈话建立权威177

收揽人心的技巧178

巧妙地训诫下属181

正确处理员工的抱怨182

积极化解与手下的矛盾184

第3节 与同事办事的绝招186

不可忽视的潜规则186

与同事愉快相处的要诀187

处处多个“心眼”189

掌握好与同事谈话的尺度192

更深入地理解同事194

面对各类同事游刃有余195

采取灵活策略拒绝同事199

学会消除误会201

培养与同事合作的能力202

第4节 面对客户办事的绝招204

努力吸引客户的注意204

关注相处的细节205

适当赞美客户206

削弱客户的反对意见208

妥善处理客户的异议209

高度重视老客户211

掌握拜访客户的礼仪212

懂得与客户交谈的礼仪213

第5节 托朋友办事的绝招216

请求朋友易办事216

重视对朋友的选择218

尽量为朋友帮忙220

与朋友进行有价值的交往221

托朋友办事也须有“礼”222

在金钱面前要公事公办224

朋友间办事的戒律226

第四章 发挥水到渠成的办事能力231

第1节 培养准确找人的办事能力改变人生抓“贵人”231

找到“大树”好乘凉234

良好品格是资本236

机智灵活是财富238

学会沟通好办事241

广播仁爱有回报243

大智若愚者人缘广246

助人得人助249

第2节 训练找人办事的能力252

看清对象随机应变252

摆脱思维定式束缚256

抓住办事的“关键人物”260

找人办事要刚柔相济263

建立和善用“人际档案”264

冷板凳热坐，功到自然成267

消除对方的敌对情绪268

放下身段，求人路宽269

第3节 培养掌控办事时机的能力当办之事要果断决策272

当办之事不能拖延276

不要成为工作机器278

睡眠账单不能拖欠280

适度地强制自己281

按优先顺序做事最轻松283

善抓机遇能减少一半奋斗时间285

热问题，冷处理287

行动产生奇迹290

每天进步一点点292

角逐最后一公里294

第4节 轻松进退的办事能力298

敢做别人不敢做的事298

不要局限于前人的经验300

跳起来抓机会302

别把才能放错地方304

“不识字也要看看招牌”306

大道留三分给人行308

形势有利时大踏步前进310

局势不利要学会暂时妥协312

打得赢就打，打不赢就走314

切忌争一步，而要让一步317

第五章 运用至高至明的办事艺术321

第1节 诚实守信的办事艺术做事先做人321

惟有诚信好办事323

要有一颗守规的心326

尊重别人，给人尊严329

抓住关键办好事332

办事正确是根本334

整合信息，有的放矢338

办大事绝不糊涂340

第2节 方圆变通的办事艺术343

会绕圈子，不碰钉子343

不要有“怀才不遇”的想法344

伤人别伤心346

当执著处不可一味变通348

勿为常理所拘350

服从不等于盲从352

大事坚持原则，小事学会变通354

第3节 回避误区的办事艺术356

避免办事三心二意356

避免办事不留余地357

避免办事半途而废359

避免办事急功近利361

避免办事固执363

避免办事疏忽大意364

避免办事鼠目寸光365