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第1部分　绪论1

第1章　组织行为学简介1

1.1　组织行为学的研究领域1

1.2　组织行为学的研究目的5

1.3　组织行为学的挑战和机遇：管理的角度5

1.4　本书计划12

第2部分　组织中的个体14

第2章　个体行为基础14

2.1 价值观14

2.2 态度19

2.3 知觉23

2.4 学习26

对管理者的启示27

第3章　人格与情绪30

3.1 人格30

3.2 情绪36

对管理者的启示42

第4章　基本激励概念43

4.1　什么是激励43

4.2　早期激励理论44

4.3 当代激励理论48

4.4　别忘了：激励理论具有文化背景54

对管理者的启示55

第5章　激励：从概念到应用56

5.1 目标管理56

5.2　行为纠正58

5.3 员工表扬方案61

5.4 员工参与方案62

5.5　浮动工资方案64

5.6　技能工资方案67

对管理者的启示69

第6章　个体决策70

6.1 应当如何做决策71

6.2　组织中人们实际如何决策74

6.3　决策中的道德标准83

对管理者的启示84

第3部分　组织中的群体86

第7章　群体行为基础86

7.1　定义并划分群体86

7.2　基本群体概念88

7.3　群体决策96

对管理者的启示100

第8章　理解工作团队103

8.1 团队为何如此普及103

8.2 团队与群体：差别何在104

8.3 团队类型105

8.4　创建有效团队108

8.5　将个体转变为团队成员113

对管理者的启示115

第9章　沟通117

9.1 沟通的功能118

9.2　沟通过程118

9.3　沟通的方向119

9.4　人际沟通120

9.5　组织内的沟通123

9.6　有效沟通的障碍127

9.7　跨文化沟通129

9.8　沟通中的道德：撒谎有错吗130

对管理者的启示131

第10章　领导能力与创造信任135

10.1　领导能力是什么135

10.2　特性理论136

10.3 行为理论136

10.4　领导权变理论139

10.5　最新的特性理论：魅力型领导146

10.6　远见型领导147

10.7 团队领导148

10.8　领导总是很重要吗149

10.9　信任和领导149

对管理者的启示154

第11章　权力与政治155

11.1 权力的定义155

11.2　领导与权力的对比156

11.3　权力的基础156

11.4　依赖：权力产生的关键159

11.5　群体中的权力：联盟160

11.6　权力与性骚扰161

11.7　政治：权力的实施163

对管理者的启示168

第12章　冲突与谈判169

12.1　冲突的定义169

12.2　冲突概念的演变170

12.3 区分功能正常与功能失灵的冲突171

12.4　冲突过程171

12.5 谈判177

对管理者的启示182

第4部分　组织系统184

第13章　组织结构基础184

13.1　组织结构是什么184

13.2　普通组织的设计191

13.3　组织设计的新选择194

13.4 为什么组织结构存在差别196

13.5 组织结构与员工行为199

对管理者的启示201

第14章　技术与工作设计202

14.1 工作场所的技术202

14.2 e时代的组织行为206

14.3 工作设计212

对管理者的启示220

第15章　人力资源政策与实践221

15.1　遴选员工221

15.2　培训计划224

15.3　绩效评估227

对管理者的启示235

第16章　组织文化236

16.1　组织文化的定义236

16.2　组织文化的作用239

16.3　创建并保持文化240

16.4　员工如何学习组织文化245

16.5　管理文化变革248

16.6　创建合乎道德的组织文化249

16.7　精神性与组织文化250

16.8　组织文化与国家文化253

16.9 组织文化与多元化的矛盾253

对管理者的启示254

第17章　组织变革与发展255

17.1 产生变革的驱动力255

17.2　管理计划性变革257

17.3　两种变革观点258

17.4　变革的阻力260

17.5　通过组织开发来管理变革264

17.6 组织变革的当代问题268

对管理者的启示273

结语274