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【本书开篇案例】1

1 管理与管理学6

［管理格言］6

［导入案例］6

1.1管理8

组织的概念8

管理的概念8

管理的意义10

管理的职能10

管理的性质12

管理的发展趋势16

1.2管理者18

管理者的概念18

管理者的分类19

管理者的素质与技能20

管理者的角色和任务22

1.3管理学25

管理学的研究对象25

管理学的特点26

管理学的研究方法27

思考题28

实训题29

2 管理理论简介32

［管理格言］32

［导入案例］32

2.1西方古典管理理论33

泰罗与科学管理理论33

法约尔与一般管理理论36

韦伯与科层组织理论38

2.2行为科学理论39

霍桑试验与人际关系学说39

行为科学理论的深化及主要特点42

人性假设理论43

2.3现代管理理论45

系统管理学派45

决策理论学派46

权变管理学派47

2.4管理理论的最新发展49

Z理论49

企业再造理论50

学习型组织理论51

2.5我国古代管理思想55

儒家管理思想55

道家管理思想57

法家管理思想57

兵家管理思想58

商家管理思想59

思考题62

实训题62

3 管理原理64

［管理格言］64

［导入案例］64

3.1人本原理65

人本原理的含义65

坚持人本原理的必然性65

实施人本原理的要求67

3.2能级原理69

能级原理的含义69

坚持能级原理的必然性69

实施能级原理的要求70

3.3系统原理72

系统的含义及其特征72

系统原理的主要内容76

3.4封闭原理78

封闭原理的含义和实质78

封闭原理的具体内容79

实施封闭原理的要求81

思考题82

实训题82

4 计划职能86

［管理格言］86

［导入案例］86

4.1环境研究87

环境研究的意义87

外部环境研究88

内部环境研究95

4.2决策98

决策的含义及类型98

决策的过程106

决策的方法108

4.3计划120

计划的含义及作用120

计划的类型122

计划工作的程序124

计划编制的方法127

计划执行与目标管理133

思考题138

实训题138

5 组织职能142

［管理格言］142

［导入案例］142

5.1组织设计概述143

组织的含义及重要性143

组织设计的任务144

组织设计的原则145

组织设计的影响因素147

5.2组织部门化149

职能部门化150

产品部门化151

地域部门化152

顾客部门化153

其他部门化方法153

5.3组织中的几对关系154

管理层次与管理幅度154

集权与分权156

直线与参谋161

正式组织与非正式组织162

5.4组织结构的基本形式164

直线制164

职能制165

直线职能制165

矩阵制166

事业部制167

集团控股型组织170

网络型组织171

5.5人员配备172

人员配备的意义172

人员配备的职能173

人员选聘的程序176

管理人员选聘的途径176

员工培训177

绩效考评178

5.6组织变革179

组织变革的内容179

组织变革的动力和阻力180

组织变革的过程182

组织变革的趋势183

思考题185

实训题186

6 领导职能189

［管理格言］189

［导入案例］189

6.1领导191

领导概述191

领导权力192

领导理论194

领导艺术200

6.2激励203

激励概述203

激励理论205

激励方法211

6.3沟通214

沟通概述214

沟通的类型217

有效沟通的障碍220

有效沟通的技巧222

思考题225

实训题225

7 控制职能229

［管理格言］229

［导入案例］229

7.1控制的概述230

控制的含义及必要性230

控制的基本类型231

有效控制的基本要求233

7.2控制流程235

制定标准235

衡量绩效238

采取纠正措施241

7.3控制方法和技术244

传统的控制方法244

现代的控制方法和技术248

思考题253

实训题253

参考文献257