图书介绍
礼仪常识PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 宋涛主编 著
- 出版社： 北京：北京燕山出版社
- ISBN：9787540219925
- 出版时间：2008
- 标注页数：156页
- 文件大小：40MB
- 文件页数：162页
- 主题词：生活－知识－手册
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图书目录
第一章 社交礼仪的构成1
第一节 礼仪是约定俗成2
第二节 举止礼仪的标准5
第三节 表情礼仪的表达方式12
第四节 称谓的礼仪18
第五节 交谈礼仪的基本要求20
第二章 日常生活礼仪26
第一节 日常常用礼节26
第二节 公共场合的礼仪39
第三节 邀请和约会的礼仪37
第四节 欢迎和欢送的礼仪49
第五节 文书、致词的礼仪51
第三章 办公事务礼仪61
第一节 办公室礼仪61
第二节 同事相处的礼仪63
第三节 办公室个人形象礼仪71
第四节 办公室事务礼仪74
第五节 接打电话的礼仪84
第六节 办公管理礼仪93
第四章 服务业的礼仪103
第一节 售货员的礼仪103
第二节 旅游业礼仪112
第三节 旅行社礼仪114
第四节 中餐服务礼仪119
第五节 西餐礼仪122
第六节 宾馆服务礼仪127
第七节 美容院礼仪131
第五章 商务礼仪137
第一节 商务礼仪的作用137
第二节 商务接待礼仪138
第三节 商务洽谈礼仪141
第四节 商务拜访礼仪144
第五节 商务聚餐礼仪146
第六节 开业庆典礼仪149