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第一篇 总论2

第一章 管理心理学概述2

第一节 管理心理学的研究对象和内容3

一、管理心理学的研究对象3

二、管理心理学的研究内容4

第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑6

一、管理心理学的学科性质6

二、管理心理学的研究逻辑8

第三节 管理心理学的研究方法13

一、观察法13

二、实验法14

三、问卷法14

四、访谈法15

五、测验法16

六、个案法17

本章小结18

复习题18

案例讨论19

管理游戏20

参考文献21

第二章 管理心理学的历史沿革和现状22

第一节 管理心理学的产生23

一、管理心理学产生的社会历史背景23

二、管理心理学产生的理论背景23

第二节 管理心理学的发展及现状27

一、西方管理心理学的发展27

二、我国管理心理学的发展29

第三节 管理心理学面临的挑战和存在的问题30

一、管理心理学面临的挑战30

二、我国管理心理学存在的问题32

三、管理心理学与后现代思潮34

本章小结35

复习题36

案例讨论37

参考文献37

第三章 管理心理学的基础理论39

第一节 管理学基础理论39

一、人性论40

二、博弈论48

第二节 心理学基础理论50

一、精神分析心理学50

二、行为主义心理学51

三、人本主义心理学53

四、认知心理学54

本章小结54

复习题55

案例讨论56

参考文献57

第二篇 动机管理60

第四章 动机与管理60

第一节 动机的一般概念61

一、动机的含义61

二、动机的作用与功能61

三、动机与行为效率62

第二节 动机研究的历史演变63

一、生物因素的动机理论63

二、认知因素的动机理论64

第三节 动机的种类67

一、动机的一般分类67

二、社会性动机68

第四节 动机的激发及调适74

一、动机的激发74

二、动机的调适76

本章小结76

复习题77

案例讨论78

参考文献79

第五章 激励理论81

第一节 西方的激励理论82

一、是什么激发或驱动行为的82

二、是什么引导行为方向的88

三、是什么使得行为得到维持的92

第二节 我国的激励理论97

一、中国古代文化中的激励思想97

二、中国当代激励理论99

第三节 激励理论的比较及其文化相对性101

一、激励理论的比较101

二、激励理论的文化相对性102

本章小结102

复习题103

案例讨论1105

案例讨论2105

参考文献106

第六章 激励理论的应用108

第一节 激励的途径和方法109

一、薪酬激励109

二、工作设计116

第二节 激励后果分析121

一、组织公民行为121

二、工作投入126

本章小结130

复习题130

案例讨论132

参考文献132

第三篇 认知管理136

第七章 组织中的知觉136

第一节 组织中的社会知觉136

一、组织中社会知觉的种类137

二、社会知觉的障碍140

三、克服社会知觉的障碍142

第二节 组织中的归因143

一、归因的基本原理143

二、归因偏差145

三、归因偏差在组织中的表现147

第三节 知觉和归因在管理中的应用148

一、招聘面试和绩效评估149

二、个人的印象管理150

三、组织的印象管理153

本章小结154

复习题154

案例讨论155

参考文献156

第八章 组织中的知识管理与学习159

第一节 知识和知识管理159

一、知识的含义及类别159

二、知识管理的概念和方法160

三、知识管理的相关理论162

第二节 组织学习与遗忘166

一、组织学习的概念166

二、组织学习的过程模型168

三、组织学习中的智障171

本章小结175

复习题175

案例讨论176

参考文献178

第九章 组织中的决策179

第一节 决策过程179

一、决策的基本步骤180

二、决策的个体差异和文化差异182

三、组织中决策的类型184

第二节 决策模型187

一、理性假设和标准决策模型187

二、有限理性假设和描述决策模型188

三、前景理论189

第三节 个体决策191

一、个体决策中的创造性191

二、个体决策中的理性与直觉192

三、个体决策的偏差193

四、改进个体决策198

第四节 群体决策199

一、群体决策与个体决策199

二、群体极化和群体盲思200

三、群体决策技术203

四、改进组织中的决策204

本章小结205

复习题206

案例讨论207

心理测试208

参考文献211

第四篇 情绪管理216

第十章 情绪劳动与管理216

第一节 情绪劳动概述217

一、何谓情绪劳动217

二、情绪劳动的结构218

三、情绪劳动的作用220

第二节 情绪劳动与员工心理健康221

一、情绪劳动中的心理健康问题221

二、情绪劳动的策略222

第三节 员工工作倦怠分析224

一、工作倦怠的概念与结构224

二、工作倦怠的影响因素225

三、工作倦怠的干预措施227

本章小结229

复习题229

案例讨论230

参考文献230

第十一章 应激与挫折管理233

第一节 应激管理234

一、什么是应激234

二、应激源和应激感受性235

三、应激的作用与后果239

四、应激管理策略与员工援助计划240

第二节 挫折管理245

一、挫折的本质及表现形式246

二、挫折的来源247

三、员工受挫后的行为表现248

四、挫折的积极和消极作用分析249

五、挫折的应对措施251

本章小结252

复习题253

案例讨论253

管理训练254

参考文献255

第十二章 员工卷入与管理258

第一节 心理契约259

一、心理契约的概念及特点259

二、心理契约的内容260

三、心理契约的类型262

四、心理契约的影响263

五、心理契约的有效管理264

第二节 工作价值观265

一、工作价值观的概念265

二、工作价值观的结构维度266

三、工作价值观管理267

第三节 组织承诺269

一、组织承诺的概念270

二、组织承诺的类型270

三、组织承诺对工作的影响271

四、组织承诺的管理272

第四节 工作满意度274

一、工作满意度的概念及其影响因素274

二、工作满意度模型276

三、工作满意度与工作行为的关系276

四、提高工作满意度的方法278

本章小结279

复习题280

案例讨论280

技巧库282

参考文献283

第五篇 行为管理288

第十三章 领导与领导理论288

第一节 领导的概念与功能288

一、领导的概念288

二、领导的功能290

三、领导者的影响力291

第二节 传统领导有效性理论293

一、领导有效性的特质理论293

二、领导有效性的行为理论295

三、领导有效性的权变理论298

第三节 当代领导有效性理论303

一、魅力型领导理论304

二、变革型和交易型领导理论305

三、领导替代理论306

四、内隐领导理论307

五、服务型领导理论309

六、诚信领导理论311

本章小结312

复习题312

案例讨论313

参考文献314

第十四章 领导行为及策略318

第一节 领导者人力资源管理的行为及策略319

一、领导者授权的策略与方法319

二、领导者树立威信的策略与方法321

三、领导者处理人际关系的策略与方法323

第二节 领导者人力资源开发的策略与方法326

一、员工职业生涯管理的策略与方法327

二、员工培训的策略与方法329

三、员工“工作—家庭”平衡的策略与方法330

本章小结331

复习题332

案例讨论333

参考文献334

第十五章 胜任特征模型及领导干部选拔335

第一节 胜任特征模型336

一、胜任特征的概念336

二、胜任特征模型的构成及分类337

三、胜任特征模型的特点340

四、胜任特征模型的作用341

五、领导胜任特征模型的建立342

第二节 领导者胜任特征模型344

一、领导者胜任特征模型的含义344

二、领导者胜任特征模型的现有研究成果345

第三节 领导干部的选拔346

一、360度反馈评估347

二、评价中心技术348

三、结构化面试与非结构化面试350

本章小结353

复习题353

案例讨论354

参考文献355

第六篇 组织管理358

第十六章 组织的基本概念与理论358

第一节 组织的概念及功能359

一、组织的基本概念359

二、组织的功能360

三、研究组织的意义360

第二节 组织结构362

一、组织结构及其构成要素362

二、组织结构的基本类型364

三、组织结构的新发展367

第三节 组织中的团队367

一、团队及其类型367

二、团队效能及其影响因素370

三、团队建设375

本章小结377

复习题377

案例讨论378

参考文献380

第十七章 组织气氛和士气381

第一节 组织文化382

一、组织文化的概念及构成要素382

二、组织文化的功能383

三、组织文化的冲撞与融合384

四、组织文化的巩固与发展385

第二节 组织权力386

一、组织权力的概念386

二、组织权力的来源和影响因素387

第三节 组织政治389

一、组织政治的含义及利弊389

二、组织政治行为的类型或表现389

三、影响组织政治活动的条件和因素390

四、组织政治的管理措施392

第四节 组织冲突392

一、组织冲突的概念、种类及后果392

二、组织冲突的来源393

三、冲突管理395

本章小结399

复习题400

案例讨论401

管理训练401

参考文献402

第十八章 组织变革和发展404

第一节 组织变革405

一、组织变革的外部动因405

二、组织变革的过程408

三、组织变革的结果410

第二节 组织发展414

一、组织发展的概念、目标及模式414

二、组织发展过程中的组织公正416

本章小结419

复习题419

案例讨论420

参考文献421