图书介绍
和解的艺术：冲突解决八步法则PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （美）马克·格平著（美国George Mason大学） 著
- 出版社： 北京：中央编译出版社
- ISBN：9787802115101
- 出版时间：2007
- 标注页数：212页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：228页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
第一篇 基础篇：八步法则1
第一章 自省——身份与性格3
从自我反省开始4
作为精神历程的自我反省8
关心自我10
承认错误的勇气11
在矛盾中找到意义13
以新的方式进行自我定位18
第二章 感知——情感作为冲突和解决冲突的核心22
面对矛盾性情感24
挽救人际关系的积极情感26
积极情感的转换性力量29
平衡情感33
治愈心灵的情感36
第三章 了解——了解矛盾与冲突41
过失归因44
如何交流45
冲突陷阱46
权力以及权力的不均衡47
需求和利益50
旧伤疤51
复杂动机53
第四章 聆听——聆听的艺术57
倾听——其他几步的辅助手段59
聆听——既是一种技巧，也是一种道德品质60
听话外音61
倾听——领导者的一把钥匙63
倾听——了解人们需要的关键67
恰当的聆听——能够促使我们采取行动69
倾听和情绪转移71
第五章 观察——观察的艺术74
观察优秀的领导78
集体中的良性关系与破坏性矛盾78
超越第一印象的观察80
观察见面时的情节81
睁大眼睛，认清对手86
潜在的因素可能导致严重冲突87
怎样观察87
第六章 想象——畅想未来89
想象疗法89
没有想象是不行的92
克瑞和她的同事97
忘记过去99
与上校、牧师和酋长一起畅想未来100
容忍矛盾102
培养孩子积极的想象104
重新思考106
第七章 行动——行为和态度的转化性力量108
对待我们所爱的人109
人生的转折点上采取果断的行动113
在冲突变得具有毁灭性之前，采取行动117
身体语言能够解决已经存在的冲突121
达观和勇气123
第八章 表达——对话和沟通的挑战性126
过境127
北爱尔兰128
慎重选择语言，仔细考虑每句话130
战争中有利于解决冲突的言语132
仪式的力量136
花点时间与人交谈138
第二篇 应用篇：工作、家庭、社区141
第九章 工作——八步法创造一种生活143
健康办公室144
受伤的工作者和办公室里的斗士147
拙劣的领导方式148
寻找意义和价值150
合作并把握成长的机会153
在工作中正确看待个人风格和需求155
人际关系中的适应性157
友好竞争158
第十章 爱——八步法在家庭中的应用160
持续的关注162
重建破裂的关系163
成长与转换166
从困扰到解决168
从我们所爱的人身上效仿其积极的一面170
对“完美”的幻想172
家庭和睦之路175
循序渐进地解决问题180
第十一章 和谐——八步法在社区中的应用184
倾诉187
主动向敌对方示好190
同时接受好坏双方192
不惜一切代价地聆听194
为他人留出空间196
在耐心与激情之间198
关爱200
诚实，谎言，坦诚202
移情能力204
挑战过去以创造幸福生活206
致谢210
作者简介212