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第1章 人力资源开发与管理导论1

第1节　人力资源开发与管理的含义和特点2

1 人力资源的含义2

2 人力资源的特点3

3 人力资源开发与管理的含义5

4　人力资源开发与管理的特点6

第2节　人力资源开发与管理的目标和任务8

1 取得最大的使用价值8

2　发挥最大的主观能动性8

3　培养全面发展的人12

第3节　从管理的软化看人力资源开发与管理的兴起13

1 从经验管理、科学管理到文化管理13

2 人力资源开发与管理的兴起16

第4节　从改革开放看中国企业的人力资源开发与管理17

1 世界竞争力排行榜的启示17

2 中国企业人力资源开发与管理的现状18

本章总结19

本章重要提示19

本章思考题20

第2章 人力资源管理的基础工作21

第1节　工作分析22

1 工作分析：人力资源管理的基本工具22

2　信息的收集25

3 工作分析的实施过程30

4 职位说明书的编写31

第2节　职位评价32

1 职位评价：科学的薪酬管理工具33

2 职位评价的实施过程35

3 职位分类37

本章总结38

本章重要提示39

本章思考题39

第3章 人力资源计划与招聘40

第1节　人力资源计划的内容和功能41

1 人力资源计划的定义41

2 人力资源计划的内容41

3 人力资源计划的功能44

第2节　编制人力资源计划的过程及方法45

1 准备有关信息资料46

2 人力资源需求预测46

3 人力资源供给预测48

4　确定人员净需求48

5 确定人力资源计划的目标48

6　制定具体计划48

7 对人力资源计划的审核与评估49

第3节　人员招聘50

1 招聘的目的50

2　招聘的程序51

3　招聘的原则51

4　招聘的途径52

5　招聘管理工作54

第4节　人员选拔方法与人事测评技术55

1 人员选拔所依据的信息55

2　人事测评的含义55

3　人员选拔方法与人事测评技术56

4　测试的信度和效度61

本章总结65

本章重要提示66

本章思考题67

第4章 人员的使用与调配68

第1节　人员调配的作用和意义70

1 人员使用的原则70

2　人员调配的作用和意义71

3　人员调配的原则72

第2节　人员职务的升降75

1 人员职务升降的意义75

2 职务晋升的实施77

第3节　人员流动的理论基础79

1 勒温的场论79

2　卡兹的组织寿命学说80

3 库克曲线80

4 中松义郎的目标一致理论81

第4节　人员流动管理82

1 人员流动的类型82

2 人员流动的原则83

第5节　人事风险及其防范84

1 人事风险的特征84

2 人事风险的防范86

本章总结88

本章重要提示89

本章思考题89

第5章 绩效考核90

第1节　绩效考核的概念91

第2节　绩效考核的方法92

1 民意测验法93

2　共同确定法93

3 配对比较法94

4　等差图表法94

5 要素评定法（点因素法）96

6 欧德伟法97

7　情境模拟法98

8　关联矩阵法99

9　强制选择法99

10　行为观察量表100

第3节　绩效考核体系的实施100

1 绩效考核的执行者101

2　考核期限104

3　考核面谈、反馈与改进104

第4节　绩效考核中的问题及预防108

1 绩效考核中容易出现的问题109

2 如何避免可能出现的问题111

本章总结112

本章重要提示113

本章思考题113

第6章 薪酬管理114

第1节　报酬的含义和内容116

第2节　薪酬的含义和内容116

第3节　工资制度119

1 技术等级工资制119

2　职务等级工资制120

3　结构工资制120

4 岗位技能工资制121

第4节　工资给付方式122

1 计时工资制122

2　计件工资制123

3　奖金和津贴123

第5节　福利124

1 影响福利的因素125

2　福利的类型125

3 福利的管理126

本章总结128

本章重要提示128

本章思考题128

第7章 人员培训管理129

第1节　培训——人力资源开发的主要手段130

1 人力资源开发与培训130

2　培训的作用130

第2节　培训的原则和方法132

1 人员培训的原则132

2　培训的方法133

第3节　培训的组织管理135

1 培训工作流程136

2　企业培训工作的管理139

第4节　职业管理141

1 职业管理的有关概念141

2 职业发展观的内容和重要意义142

3 影响职业生涯的因素143

4 企业怎样进行职业管理145

本章总结148

本章重要提示148

本章思考题149

第8章 劳动关系管理150

第1节　劳动者的地位和权益151

1 劳动关系的含义151

2 劳动关系的法律特征152

3 与劳动关系有关的法律法规153

4　劳动者的地位154

5 劳动者的权利155

第2节　工会、职代会与劳动协商和谈判158

1　工会158

2　职代会159

3 西方劳资协商和谈判的宏观模式160

4 我国劳动协商制度的未来161

第3节　劳动争议及处理161

1 解决劳动争议的基本原则162

2 解决劳动争议的途径和方法162

第4节　中国企业劳动关系的热点问题165

1 我国劳动关系变化的趋势165

2 我国劳动关系整合的任务167

本章总结170

本章重要提示171

本章思考题171

第9章 组织文化建设172

第1节　组织文化的内涵174

1 组织文化的定义174

2 组织文化的内容和结构175

3　组织文化的特性180

第2节　组织文化的作用182

1 导向作用182

2　规范作用182

3　凝聚作用182

4　激励作用183

第3节　组织文化的影响因素183

1 民族文化因素183

2 制度文化因素184

3 外来文化因素184

4　组织传统因素184

5　个人文化因素184

第4节　组织文化的建设步骤185

1 组织成员对文化变革的反应185

2　组织文化的实施原则186

3 组织文化建设的步骤187

第5节　人力资源的跨文化管理187

1 人力资源跨文化管理的内容188

2　跨文化管理的类型188

3 人力资源跨文化管理对策189

本章总结191

本章重要提示191

本章思考题191

第10章 领导者与人力资源开发和管理192

第1节　领导者的人才观与队伍素质194

1 现代领导者应具备的人才观194

2　人才观上的偏差带来队伍素质的缺陷195

3 各级领导者面临人才观上的挑战196

第2节　领导者的价值观与组织文化198

1 领导者是组织文化的缔造者198

2　领导者应确立科学的、高境界的价值观200

本章总结202

本章重要提示203

本章思考题203

第11章 人事风险管理204

第1节　人事风险的含义205

第2节　人事风险的危害与主要表现208

1 人事风险的危害208

2　人事风险的主要表现209

第3节　人事风险形成的原因212

1 人事风险特征213

2 人事风险产生的条件214

第4节　规避和防范人事风险的对策220

1 对策的约束条件220

2 防范人事风险的对策221

本章总结224

本章思考题224

第12章 人力资源的跨文化管理225

第1节　人力资源跨文化管理的含义226

第2节　文化差异的识别维度228

第3节　人力资源跨文化管理的价值冲突层面230

第4节　人力资源跨文化管理的内容231

第5节　跨文化管理的类型和人力资源管理对策233

1 跨文化管理的类型233

2　人力资源跨文化管理对策234

本章总结236

本章思考题237

第13章 21世纪的人力资源开发与管理238

第1节　经济全球化与全球化人才的开发239

第2节　信息化和知识化对人力资源开发管理的影响240

第3节　企业似学校——开发重于管理242

第4节　金字塔的倒塌——官僚组织让位于团队组织242

第5节　育才型领导——管理者角色的转变243

第6节　管理价值观——文化管理大行其道244

第7节　中介组织——人力资源开发管理的专业化分工与合作245

第8节　企业即人——人力资源开发管理战略地位的上升246

本章总结248

本章重要提示248

本章思考题249

参考文献250

后记252

第二版后记254