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第一章 悉心构筑和维护健康有益的人际关系1

欲成为出类拔萃的人，首先要搞好人际关系1

一定要重视团结协作，互相帮助3

要学会自信和主动地和人去交往5

要尽量去结交那些卓越的人士7

获得挚友，维持和谐的人际关系9

设身处地地站在他人的立场上想问题12

“自爱”和“爱他人”不是互相冲突的13

对别人的评价保持审度的态度14

让理性发挥应有的作用，使人际关系重新恢复活力15

把思考、语言和社交技巧结合在一起进行有效的沟通17

承担自己的责任，珍视他人的自由18

不要成为屈服和诱惑的牺牲品19

处理好依赖和独立的关系21

别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们22

树立在人际交往方面的积极心态24

培养合作精神的五大要领25

扩大你的社交活动，提高你的知名度27

第二章 用真情和爱心去诚待朋友和身边的人30

真正关心和喜欢别人的人会无往不利30

用真情和爱心创造朋友之爱34

努力用行动去表达你的爱35

用爱激发生活的热情、智慧和勇气40

对他人感兴趣就能够和别人愉快相处42

请别人给你帮忙，使对方觉得自己重要44

牢记他人的名字是获得好感的简单方法46

倾听对方的心声是诚待别人的一个重要方面47

让你的朋友表现得比你更优越49

在职场一定要努力控制好自己的情绪52

在生活里左右逢源，需要不同层次的人的支持54

冷淡和不显露感情不是成熟的标志56

第三章 得体处世，用思想的力量塑造自己58

处世之道是后天可以学习的技巧58

在生活中要避免犯自毁前途的错误60

有可能造成不必要的分歧时就该保持沉默62

不掩饰自己的真情，更真实地生活63

主动认错，更巧妙地解决问题65

强调彼此的共同点，寻求双赢的解决之道67

成功时保持清醒的头脑与判断力70

让你的生活和事业因感恩而变得更美好71

在听取别人的意见之后，一定要经过自己的认定和理解73

你可以让自己以欢悦的态度微笑着对待生活75

快乐大部分并不是享受，而是胜利79

充满自信可以使我们产生出伟大的力量和勇气来81

积极的自我暗示能够提升自己82

我们可以通过思想的力量塑造我们自己85

一定要努力克服社交恐惧症89

战胜当众说话的畏惧和胆怯心理92

进行积极的心理暗示，让自己勇敢起来97

第四章 豁达忍让，宽容地对待每个人100

想与人融洽相处，就多多附和别人100

如何避免没有结果也毫无意义的争论102

让别人“正确”，使自己快乐105

尽量把批评转变为容忍和尊重106

将“吹毛求疵”作为一个坏习惯注销掉107

尽量化解矛盾，避免冲突108

善于检讨自己，而不是追究别人的错误111

千万不要把怀恨总放在心上113

真正的宽恕是一种需要巨大精神力量支持的积极行为117

宽恕和原谅那些曾经伤害你的人119

宽容地对待每个人，避免偏见120

不能只是去注意别人不好的一面122

尽量从积极的方面去理解别人的批评124

没有必要过于斤斤计较、精打细算128

为人处世谦虚谨慎也是一种豁达130

战胜内疚、忧伤、失败带来的疲惫131

真正的英雄始终是生活的强者135

与其让自己沮丧失望，不如选择生活中的乐趣136

第五章 欣赏别人，用言行提升你的魅力138

迷人的个性是一笔巨大的财富138

努力给别人留下良好的第一印象141

通过得体的行为举止和良好的风度仪表展示魅力142

尽量摆出自信和平易近人的姿势146

把培养领袖气质当作塑造人格魅力的一个重要方面149

赢得别人喜欢的几个简单技巧152

交谈是信息的交换、兴趣的分享和思想的交流157

尽量欣赏别人，让别人感到愉快161

赞美是对别人的尊重和送给别人的最好礼物162

正确的表情最能捕捉人心164

得体的微笑表示一种力量和涵养166

学会自然而真诚地展示你的微笑170

在人际交往中适当用些幽默172

第六章 更巧妙地说服，更艺术地批评176

多数人无论犯了什么样的错误，都不会去责备自己176

我们所责备的人，都会为自己辩护或进行反驳178

说服别人的时候需要注意的技巧180

先努力探询对方的希望和愿望183

无须一味地为自己的观点和主张作争辩184

尽量对他的想法和愿望表示同情186

帮助对方消除对批评的恐惧感和抵触心理188

用间接的方式委婉艺术地表达自己的想法190

采取得体的方法，使你的批评取得良好的效果192

先赞扬，再说比较令人不痛快的事194

巧妙地暗示，间接地让别人去面对自己的错误196

自信十足的人更容易说服别人198

掌握争论的主动权，使对手处于不利的地位200

第七章 积极拓展和改善稳固良好的客户关系204

注意观察顾客的举止，窥透他们的心理204

成功的推销者必须注重应酬的技巧207

首先运用“美言”迂回地深入主题208

抓住感情链中的一环，征服对方的心212

先设法取得对手的心理认同感214

先交朋友，千方百计激发对方谈话的兴趣216

满足对方的需要，有效说服客户217

巧妙解释，间接反驳222

在遭到拒绝时要具有毫不退缩的精神227

避免缺乏经验的销售人员常犯的伤害顾客的错误228

对顾客诚实，也同样可以促销230

先听顾客的抱怨，再申述自己的观点236

尽量满足顾客在商品之外的心理需求237

推销员应该顺从地承认顾客是正确的239

夸大不适当的抗议后果的严重性，以削弱对方的气势240

让你的热忱影响自己和别人242

第八章 努力去建立和维护持久和谐的爱情关系245

学会融洽地与异性交谈是非常重要的245

了解女性需要什么样的爱，增进和巩固爱情关系247

男女对爱情的理解和态度是有差异的248

成功地进行恋爱应讲求的技巧250

你必须学会对心爱的人说“不”253

宽恕和感激是获得挚爱的一大秘诀254

努力去建立一种强大的、持久的爱情关系255

婚姻和事业的冲突，原本就是可以调和的258

男性应该表示出对女性的赏识和赞美259

设法满足她的需求和欲望以获得妻子的忠诚和爱261

女性一定要学习一些和男性相处的技巧262

让丈夫从你深挚的爱情里得到安心和幸福267

成为一个温柔、贤惠的妻子270

要把配偶当成你生活中最重要的人274

不要因猜忌而破坏幸福的婚姻275

要维护家庭生活的幸福快乐就绝对不可以唠叨277

处理好婚姻中必然要遇到的人际问题279

在发现对方不算十分严重的过失时最好不要去责备284

积极化解夫妻间的矛盾，维持家庭和谐287

努力防止产生“爱情厌倦”心理289