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第1章 人力资源管理导论1

1.1 人力资源2

1.1.1 人力资源的基本界定2

1.1.2 人力资本与人力资源的区别和联系6

1.1.3 人力资源对社会经济发展的作用7

1.2 人力资源管理8

1.2.1 人力资源管理的概念8

1.2.2 人力资源管理的内容及模式9

1.2.3 人力资源管理的基本功能和任务目标11

1.2.4 人力资源管理者的职能13

1.2.5 人力资源管理部门的组织结构18

1.3 环境与人力资源管理21

1.3.1 外部环境与人力资源管理21

1.3.2 内部环境与人力资源管理23

1.4 人力资源管理的历史演变及其发展趋势24

1.4.1 人力资源管理的历史演变24

1.4.2 人力资源管理的发展趋势26

思考题27

第2章 工作分析与工作设计30

2.1 工作分析概述31

2.1.1 工作分析的概念31

2.1.2 工作分析的内容32

2.1.3 工作分析的目的和意义33

2.2 工作分析的流程35

2.2.1 工作分析的原则及要求35

2.2.2 工作分析的流程36

2.3 工作分析的方法及技术38

2.3.1 工作分析的基本方法38

2.3.2 不同工作分析方法的优缺点及适用范围47

2.4 工作说明书的编写48

2.4.1 工作说明书的编制48

2.4.2 工作分析发展的新趋势52

2.4.3 工作说明书的编写原则53

2.5 工作设计54

2.5.1 工作设计的基本要求及模式54

2.5.2 工作设计的方法56

思考题60

第3章 人力资源规划63

3.1 人力资源规划概述64

3.1.1 人力资源规划的含义64

3.1.2 人力资源规划的内容64

3.1.3 人力资源规划的作用65

3.2 人力资源规划的步骤66

3.3 人力资源的预测67

3.3.1 人力资源需求预测67

3.3.2 人力资源供给预测74

3.3.3 人力资源供需平衡82

3.4 人力资源规划的实施与控制84

3.4.1 人力资源规划的编制84

3.4.2 人力资源规划的实施87

3.4.3 人力资源规划的控制88

思考题91

第4章 人员招聘94

4.1 招聘概述95

4.1.1 招聘及其意义95

4.1.2 招聘的原则96

4.1.3 招聘的步骤96

4.1.4 招聘者职责99

4.1.5 招聘策略99

4.2 招募的渠道与方法100

4.2.1 招募的渠道100

4.2.2 内部招募的方法102

4.2.3 外部招募的方法102

4.2.4 招募方法的比较105

4.3 人员甄选与测试106

4.3.1 甄选的程序106

4.3.2 甄选的原则107

4.3.3 甄选模式107

4.3.4 人员甄选的方法108

4.4 人员录用与招聘评估113

4.4.1 人员录用的程序113

4.4.2 人员录用的原则及方法114

4.4.3 人员录用需注意的问题115

4.4.4 招聘评估115

4.4.5 招聘小结119

思考题119

第5章 员工培训与开发122

5.1 员工培训与开发的概述123

5.1.1 培训与开发的概念123

5.1.2 培训与开发的意义124

5.1.3 培训与开发的内容125

5.1.4 培训与开发的原则126

5.2 培训与开发的步骤126

5.2.1 培训与开发的需求分析127

5.2.2 培训与开发的方案设计130

5.2.3 培训与开发方案的实施和管理131

5.2.4 培训与开发成果转化和效果评估132

5.3 培训与开发的方式及方法135

5.3.1 培训与开发的方式135

5.3.2 培训与开发的方法136

5.4 不同类型员工的培训与开发140

5.4.1 管理人员的培训与开发140

5.4.2 科技人员的培训与开发140

5.4.3 营销人员的培训与开发140

思考题141

第6章 职业生涯设计和管理143

6.1 职业生涯及职业生涯管理145

6.1.1 职业生涯145

6.1.2 职业生涯发展147

6.1.3 职业生涯管理149

6.2 职业生涯设计150

6.2.1 个人职业生涯设计151

6.2.2 组织职业生涯设计158

6.2.3 职业生涯设计原则161

6.3 职业生涯管理的内容161

6.3.1 职业生涯管理中的角色161

6.3.2 职业生涯管理的内容163

思考题169

第7章 绩效考核与管理171

7.1 绩效、绩效考核与绩效管理172

7.1.1 绩效172

7.1.2 绩效考核173

7.1.3 绩效管理177

7.2 绩效考核指标体系的设计179

7.2.1 绩效考核的内容和指标体系设计179

7.2.2 制定绩效考核标准182

7.2.3 绩效考核指标体系设计的方法183

7.3 绩效考核的评价方法187

7.3.1 定性评价法187

7.3.2 定量评价法188

7.4 绩效考核的实施与管理189

7.4.1 绩效考核实施的流程189

7.4.2 处理绩效考核申诉193

7.4.3 绩效考核中应注意的问题194

思考题195

第8章 薪酬管理198

8.1 薪酬与薪酬管理200

8.1.1 薪酬的构成200

8.1.2 薪酬的功能201

8.1.3 薪酬管理的原则202

8.1.4 薪酬管理的流程202

8.1.5 薪酬管理的权变因素203

8.2 薪酬设计205

8.2.1 薪酬设计的原则205

8.2.2 薪酬设计的步骤206

8.2.3 职位评价206

8.2.4 薪酬体系的设计210

8.2.5 薪酬模式的设计与选择216

8.2.6 宽带薪酬217

8.3 薪酬的支付与调整220

8.3.1 薪酬支付的依据220

8.3.2 薪酬的支付方式220

8.3.3 薪酬的动态调整222

8.3.4 薪酬沟通223

8.4 专门人员的薪酬管理224

8.4.1 基层管理人员的薪酬管理224

8.4.2 高级经理人员的薪酬管理225

8.4.3 销售人员的薪酬管理226

8.4.4 专业技术人员的薪酬管理228

思考题229

第9章 劳动关系231

9.1 劳动关系概述233

9.1.1 劳动关系的概念233

9.1.2 劳动关系的类型233

9.1.3 建立与维持和谐劳动关系的意义234

9.1.4 影响劳动关系的因素235

9.2 劳动法律关系236

9.2.1 劳动法律关系的概念236

2.2 劳动法律关系的种类237

2.3 劳动法律关系的要素237

9.2.4 劳动法律关系的产生、变更和消灭240

9.2.5 附随劳动法律关系241

9.3 劳动关系管理241

9.3.1 劳动合同管理241

9.3.2 集体协商和集体合同253

9.3.3 劳动争议管理254

9.3.4 职业安全卫生管理256

9.3.5 员工沟通257

思考题257

第10章 人力资源战略管理260

10.1 企业战略与人力资源管理261

10.1.1 企业战略的基本类型262

10.1.2 人力资源管理在企业战略实现中的地位263

10.1.3 企业战略类型与人力资源管理265

10.2 人力资源战略管理267

10.2.1 人力资源战略管理的含义与特性267

10.2.2 人力资源战略管理系统269

10.2.3 人力资源战略管理的运作276

10.3 人力资源战略性外包277

10.3.1 人力资源外包分析277

10.3.2 人力资源外包的内容及方式选择280

10.3.3 人力资源外包的运作281

10.3.4 人力资源外包管理的发展与展望287

思考题287

后记294