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第1章 从入门到精通，解读培训师1

1.1 为什么很多HR选择做培训师2

1.2 培训师的金字塔分布5

1.2.1 按照职能划分5

1.2.2 按照特质划分7

1.3 走出培训的几个误区9

1.3.1 理性看待培训师9

1.3.2 很难人人都是培训师12

1.3.3 不切实际地抱怨薪水13

1.4 企业青睐什么样的培训师13

第2章 培训师应具备的能力17

2.1 课程开发能力18

2.1.1 培训需求调查的流程和方法18

2.1.2 课程开发的模型和工具37

2.1.3 案例组织的原则和方法55

2.2 冰山能力模型69

2.2.1 做什么69

2.2.2 有什么价值71

2.2.3 为什么要做72

2.2.4 如何做到75

2.3 心智能力模型82

2.3.1 培训师的心态82

2.3.2 培训师的思维方式85

第3章 从资源到机会，规划课程蓝图91

3.1 认识培训需求92

3.1.1 什么是培训计划92

3.1.2 培训计划要做什么92

3.2 培训计划核心4问101

3.2.1 确定课程的名称101

3.2.2 专业化的课程内容102

3.2.3 课程内容的设计104

3.2.4 课程内容的结构化整合106

3.3 需求处理的基本方法109

3.3.1 获取信息109

3.3.2 需求分析109

3.3.3 需求分析方法111

3.3.4 需求报告116

3.4 需求处理的实用技巧116

3.4.1 不把需要当成需求116

3.4.2 关注背景条件117

3.4.3 不把培训形态当成本质118

3.4.4 学会看懂课程内容119

3.4.5 回到初衷119

第4章 从讲师到专家，设计卓越课程121

4.1 认识培训课程122

4.1.1 什么是培训课程122

4.1.2 课程设计做什么122

4.2 课程设计的基本步骤124

4.2.1 内容与数据124

4.2.2 教材收集125

4.2.3 讲义编写126

4.2.4 预先演练134

4.3 课程设计的三大能力135

4.3.1 概念设计135

4.3.2 课程效果设计140

4.3.3 课堂设计143

4.4 课程设计的八大理念151

4.4.1 素质类课程的设计151

4.4.2 技能类课程的设计155

4.4.3 基于场景匹配设计158

4.4.4 基于客户价值观设计164

4.4.5 基于个性化学员设计169

4.5 课程设计的三大原则172

4.5.1 新知原则。满足学员对新知的探求172

4.5.2 哲理原则。完成学员的思维升华176

4.5.3 情感原则。激发学员的情感共鸣177

4.6 课程设计的三大技能180

4.6.1 PPT课件制作的艺术180

4.6.2 素材的收集与整理186

4.6.3 培训游戏的恰当应用192

第5章 从过程到成果，成为职业培训师195

5.1 加强目标意识196

5.1.1 目标管理196

5.1.2 结果的好坏要有奖罚196

5.1.3 团队的目标要一致196

5.1.4 找到实现目标的方法197

5.2 进行有效沟通200

5.2.1 沟通的价值200

5.2.2 选对沟通方式201

5.2.3 掌握沟通路线203

5.3 真正的高手能平衡各种关系205

5.3.1 平衡培训与发展的关系205

5.3.2 平衡培训与战略的关系206

5.3.3 平衡培训与投资收益的关系206

5.3.4 平衡培训与人才缺失的关系207

5.4 课堂必修的四大绝招208

5.4.1 怯场不可怕，控制有道法208

5.4.2 掌控课程主题，主动引导211

5.4.3 突发状况，七大手法应对217

5.4.4 精彩收尾，学员深省有收获220

第6章 职业培训师修炼心得与方法221

6.1 培训要满足客户的需求222

6.2 正确地做事和做正确的事222

6.3 掌握PDCA循环223

6.4 平衡好速度与完美224

6.5 看通、看淡、看远225

6.6 信息、理念、心态226