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PART1 你的销售情商价值百万2

1.情商决定你的销售业绩2

2.有好性格才有好情商4

3.对于正确的想法一定要保持自信6

4.保持工作激情8

5.积极应对“销售低潮”11

6.学会自我激励15

7.进入销售领域，就是打持久战，要克服急功近利的心理17

PART2 提高素养：先做好自己，再去做销售20

1.做自己情绪的主人20

2.好态度是销售的关键23

3.要用心对待每一位客户，因为每个人都可能成为“准客户”26

4.真诚是销售的金钥匙29

5.客户往往喜欢跟着“行家”走：练就百问不倒的技艺33

6.确立目标，坚持到底，直到成功37

7.为自己的职业而感到自豪39

PART3 做好沟通：情商是与人高效沟通的法宝42

1.成功销售离不开好口才42

2.你记住他的名字，他就会记住你46

3.热情的人，很难被人拒绝50

4.克服与客户沟通时的恐惧心理54

5.好的沟通，不是让你什么都说57

6.良好的沟通，甚至可以让你与客户成为真朋友59

7.会说的同时还要会听62

8.销售有术，更要有度66

PART4 建立朋友圈：销售就是要搞定人70

1.人脉是通往财富的入门票70

2.扩大自己的熟人圈子73

3.关系网不能急于求成，需要慢慢开展75

4.让别人欠你的人情77

5.朋友的朋友也是你的朋友81

6.老客户是一座金矿86

7.客户的朋友圈，也可以成为你的朋友圈89

8.多交朋友，不是乱交朋友92

PART5 销售攻心术：不懂心理学就做不好销售98

1.客户的心思你要猜：销售，从全面了解客户的心理开始98

2.销售是“心”与“心”的较量99

3.给别人想要的东西103

4.拉近与客户的心理距离才能赢得客户108

5.主动为客户做些贴心的事情111

6.读懂客户的身体语言114

7.就是要限购：转变销售模式，让滞销品变成抢购品118

8.过低的价格为什么反而会赶走客户122

9.销售最忌讳，就是强买强卖125

PART6 自我激励：天下没有卖不出去的东西130

1.搞定这个问题：为什么东西卖不出去130

2.“豺狼”性格是这样炼成的133

3.一次示范胜过一千句话135

4.像追女孩那样追客户137

5.将客户的兴趣变成购买欲望140

6.将产品弱点化为有益的卖点143

7.创新销售，好点子就是好效益145

8.天下没有谈不拢的价格：讨价还价的金科玉律148

9.多谈价值，少谈价格151

PART7 客户拜访心理学：把握细节才能少吃“闭门羹”156

1.化解客户的拒绝，让他主动答应见面156

2.开口第一句话就让客户满意159

3.摆脱懦弱：勇敢敲开客户的门162

4.多谈彼此熟悉的人或事166

5.不要怕客户拒绝你169

6.就算销售失败，也要保持正面形象173

7.经常和老客户保持联络177

PART8 渠道为王：谁做好了渠道，谁就是胜者182

1.尽一切可能扩展渠道182

2.打不开销路：对市场信息不敏感185

3.宣传力不够：产品知名度低，客户难买账188

4.一线万金，拿起电话把东西卖出去191

5.掌握新生代销售工具，足不出户卖出产品195

6.经常性地进行市场咨询199

PART9 用情商拿订单202

1.你的形象能给你带来80%的机会202

2.买东西，也许只因为卖东西的人205

3.你给“面子”，他给钱208

4.别放弃，坚持下去，成功的就是你212

5.冷庙烧香佛更灵215

6.征服大人物，拿下大订单218

7.售后不好，客户全跑：决不把问题留给客户223

PART10 勇于成为团队领袖：销售领袖能力与情商的关系228

1.人生必须高开高走228

2.在同行中建立自己的知名度232

3.好的领导人必须是造梦大师233

4.在金字塔尖上挖得人才240

5.销售管理人员的沟通，一定要讲艺术244

6.别说你不懂冲突管理246