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序言&来新夏1

理论篇3

第一章 管理理论与图书馆管理的历史发展3

第一节 管理理论的产生与发展3

一、古代的管理实践与思想3

二、近代管理理论的产生与发展4

三、二战后形成的管理理论丛林8

四、现代管理理论的发展9

第二节 图书馆管理的历史发展12

一、古代的图书馆管理13

二、近代的图书馆管理20

三、现代的图书馆管理26

第二章 现代图书馆管理的一般原理33

第一节 现代图书馆管理的内容33

一、现代图书馆管理的定义33

二、现代图书馆管理的内容与特点34

第二节 现代图书馆管理的适用原理36

一、系统原理36

二、整分合原理37

三、制约适度原理37

四、反馈原理39

五、弹性原理39

六、动力激励原理39

第三节 现代图书馆管理的适用方法40

一、行政方法40

二、经济方法42

三、法律方法43

四、思想教育方法44

五、咨询顾问方法45

六、统计方法46

第四节 现代图书馆管理的基本职能47

一、计划47

二、组织52

三、领导58

四、控制71

战略 篇79

第三章 现代图书馆的发展战略与战略管理79

第一节 战略管理的一般原理79

一、战略和战略管理的概念80

二、战略管理的特点82

三、战略管理的过程83

四、核心竞争力84

第二节 现代图书馆战略管理的前期准备85

一、现代图书馆的外部环境86

二、现代图书馆的自我审视93

第三节 现代图书馆战略管理的制定与实施97

一、现代图书馆的战略制定97

二、现代图书馆的战略实施99

第四章 现代图书馆的宏观管理103

第一节 现代图书馆的产业观103

一、有偿服务的争议与一馆两制的探索103

二、图书馆产业化的提出104

三、现代图书馆产业化的真正内涵105

四、现代图书馆走产业化道路的必要性107

第二节 现代图书馆协作网络的建设与管理108

一、现代图书馆协作网络的概念109

二、当今图书馆协作网络建设的现状111

三、现代图书馆协作网络建设的途径119

四、现代图书馆协作网络的管理121

第三节 现代图书馆合作123

一、现代图书馆合作的概念123

二、现代图书馆合作的内容124

三、现代图书馆合作的特征126

四、现代图书馆合作的核心127

运 作篇133

第五章 现代图书馆的再造工程133

第一节 再造工程理论简介133

一、再造工程的含义134

二、再造工程的过程135

三、再造工程需注意的问题136

第二节 现代图书馆的业务流程重组137

一、传统图书馆的业务流程137

二、传统图书馆业务流程的缺陷139

三、现代图书馆的业务流程重组141

第三节 现代图书馆的组织结构重组145

一、组织结构与业务流程145

二、传统图书馆的组织结构及其缺陷145

三、现代图书馆的组织结构设计147

四、现代图书馆组织变革的阻力及解决办法148

五、我国当前图书馆业务流程和组织机构重组的状况分析149

第六章 现代图书馆的全面质量管理152

第一节 现代图书馆全面质量管理概述152

一、现代图书馆质量的定义与内涵153

二、现代图书馆全面质量管理的概念与特征154

三、现代图书馆全面质量管理的实施过程155

四、现代图书馆质量管理需注意的问题158

第二节 现代图书馆信息产品质量管理与业务流程159

一、现代图书馆的信息产品与信息产品质量159

二、现代图书馆信息产品质量的形成规律160

三、现代图书馆信息产品的质量与图书馆的业务流程162

第三节 现代图书馆信息服务质量管理与业务流程164

一、现代图书馆的信息服务与信息服务质量164

二、现代图书馆信息服务质量的形成规律167

三、现代图书馆信息服务的质量与图书馆的业务流程170

第七章 现代图书馆的服务管理172

第一节 现代图书馆的服务对象172

一、现代图书馆与市场经济172

二、现代图书馆与政治174

三、现代图书馆与科研、教育176

四、现代图书馆与读者177

第二节 当今读者的信息需求分析178

一、读者信息需求的调查179

二、读者信息需求的特点182

三、读者对信息服务的需求分析184

四、读者的信息服务手段分析187

第三节 现代图书馆信息服务的发展方向188

一、个性化服务189

二、数字化服务191

专项管理篇201

第八章 现代图书馆人力资源管理201

第一节 现代图书馆人力资源的要求与现状201

一、现代图书馆的人员素质要求201

二、现代图书馆领导人员的职责和素质要求203

三、当今图书馆人力资源存在的问题207

四、当今图书馆人力资源危机的原因分析与解决方法210

第二节 现代图书馆人力资源管理的基本过程213

一、人力资源规划213

二、人员招聘214

三、人员的挑选215

四、员工培训217

五、绩效评估217

六、图书馆员的职业生涯设计与管理218

七、图书馆人力资源管理应注意的问题219

第三节 现代图书馆员培训220

一、现代图书馆员培训的含义与内容220

二、现代图书馆员培训的基本过程222

三、现代图书馆员培训的方法222

四、现代图书馆员培训的原则223

第四节 绩效评估224

一、绩效评估的含义与原则224

二、绩效评估的目的226

三、绩效评估的内容227

四、绩效评估的过程229

五、绩效评估的方法230

第五节 现代图书馆员职业生涯的设计与管理232

一、职业生涯、职业生涯设计与管理的概念232

二、现代图书馆实行职业生涯设计与管理的必要性233

三、现代图书馆的职业分析与图书馆工作人员的职业生涯道路235

四、现代图书馆实行职业生涯设计与管理的方法237

第六节 现代图书馆的激励措施241

一、人的行为规律与激励的实质241

二、西方激励理论简介242

三、激励理论在现代图书馆中的运用245

第九章 现代图书馆的经费管理250

第一节 当今我国图书馆的经费状况250

一、经费短缺250

二、经费管理不善252

三、当今图书馆经费短缺的原因分析253

第二节 当今图书馆经费短缺的解决途径254

一、传统图书馆的经费来源254

二、拓宽图书馆的经费来源渠道254

三、加强图书馆经费的管理258

第十章 现代图书馆的组织文化与公共关系263

第一节 现代图书馆的组织文化263

一、图书馆建设现代组织文化的必要性263

二、现代图书馆组织文化的特点和内容266

三、现代图书馆组织文化的建立269

第二节 现代图书馆形象及其塑造271

一、现代图书馆形象概述271

二、现代图书馆形象塑造275

第三节 现代图书馆的公共关系279

一、现代图书馆公共关系的含义279

二、现代图书馆开展公关活动的必要性281

三、现代图书馆的公关活动对象及特点282

四、现代图书馆开展公关活动的方法284

第四节 现代图书馆的危机管理285

一、现代图书馆进行危机管理的必要性285

二、现代图书馆可能面临的危机类型286

三、现代图书馆危机管理的步骤288

四、现代图书馆危机管理中的忌讳原则289

五、现代图书馆危机管理系统的建设291

参考文献293

后记297