图书介绍
图解倾听力 快速提高你的职场人气度PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 速溶综合研究所著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115444523
- 出版时间：2017
- 标注页数：212页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：222页
- 主题词：心理交往－通俗读物
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图书目录
Chapter1 倾听的基本态度1
1.听＋说才是对话2
2.你真的在听吗？6
3.切记不要插嘴打断他人的话10
4.不要惧怕沉默14
5.严禁用长者的姿态说教对方18
6.你有带着竞争意识来对话吗？22
教你如何切换倾听模式26
总结篇30
Chapter2 顾忌说话人的心情31
1.让对方明白我在听32
2.不方便的事换个地方说36
3.对话就像打乒乓球一样给对方回应40
4.不要边做别的边听44
5.复述对方的话表示理解48
6.边听边赞扬对方52
教你如何用身体倾听part156
总结篇60
Chapter3 学会在倾听中配合对方61
1.身体和表情是对话中的润滑剂62
2.活用贴心的肢体语言66
3.用感情感染对方继续说70
4.在对话中给对方“伴奏”74
5.回应能给对话带来反射78
6.80：20听和说的比例82
教你倾听中实用的回应方式86
总结篇90
Chapter4 不可思议的提问用处多91
1.提问是表达欲的催化剂92
2.提问可以加深双方了解96
3.用一句话提问刚刚好100
4.你提问时注意节奏感了吗？104
5.自问自答的陷阱108
6.巧妙的提问能引导对方112
7.教你如何正确使用万能提问句116
总结篇120
Chapter5会议上尤其需要倾听力121
1.倾听的四大效用122
2.五种不同的交流分析126
3.善于倾听的五大好处130
4.把听取的信息整理到纸上134
5.会议讨论中跑题时的轨道修正138
6.谁来终结冗长的会议142
7.教你如何发现倾听中出现的问题146
总结篇150
Chapter6 更多的倾听的技巧151
1.用开放式问题刺激对方思考152
2.关键时刻请用封闭式问题156
3.倾听也要“因人制宜”160
4.倾听时的90°夹角164
5.有鉴别地倾听168
6.让倾听变得高效172
教你不可忽视的倾听原则176
总结篇180
Chapter7 倾听时的小细节181
1.注意“我也是！”式的插话182
2.不要在对方意犹未尽时更换话题186
3.没听到的话不要直接询问190
4.不要直接指出对方的失言194
5.切忌不假思索地评论198
6.倾听的三个事前准备202
教你如何用身体倾听part2206
总结篇210