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第一章 社会化媒体背景下的非常规突发事件应急1

1.1 非常规突发事件应急管理3

1.1.1 突发事件与非常规突发事件3

1.1.2 非常规突发事件应急管理研究进展5

1.2 Web2.0技术背景下的社会化媒体8

1.2.1 社会化媒体的定义与分类9

1.2.2 社会化媒体的特征11

1.2.3 社会化媒体的应用14

1.3 社会化媒体在非常规突发事件应急中的作用18

1.3.1 预警信息快速分享和传播18

1.3.2 辅助救援21

1.3.3 事件发展态势评估与应急决策25

1.3.4 获得社会联系与情感支持27

1.4 社会化媒体在非常规突发事件应急中的应用案例28

1.4.1 国内重大突发事件中社会化媒体的应用28

1.4.2 美国联邦应急管理署对社会化媒体的应用31

1.5 本章小结33

第二章 基于社会化媒体的非常规突发事件应急信息共享35

2.1 非常规突发事件应急信息生态系统研究37

2.1.1 应急信息生态系统结构37

2.1.2 应急生态系统平衡问题42

2.1.3 应急生态系统中的信息共享问题45

2.2 社会化媒体在应急信息共享中的应用48

2.2.1 社会化媒体在应急信息共享中的作用和困难48

2.2.2 应急信息共享中应用社会化媒体研究进展51

2.3 基于社会化媒体的非常规突发事件应急信息共享平台57

2.3.1 平台框架构建57

2.3.2 两个已实际应用的应急平台运用分析63

2.4 本章小结68

第三章 社会化媒体背景下公众应急信息共享的意愿研究69

3.1 理论背景71

3.1.1 使用与满足理论72

3.1.2 技术接受模型73

3.1.3 感知风险理论76

3.2 非常规突发事件中社会化媒体信息共享的动机模型77

3.2.1 非常规突发事件中社会化媒体使用群体类型77

3.2.2 社会化媒体信息共享动机的研究框架79

3.2.3 社会化媒体信息共享动机的研究方法80

3.2.4 社会化媒体信息共享动机的假设模型83

3.3 实验设计与数据收集87

3.3.1 实验设计87

3.3.2 数据收集90

3.4 数据分析与假设检验90

3.4.1 量表的描述性统计分析90

3.4.2 信度和效度检验94

3.4.3 模型拟合与路径分析97

3.5 结果讨论与策略建议100

3.6 本章小结102

第四章 基于社会化媒体的应急信息共享动力学仿真研究103

4.1 理论基础105

4.1.1 系统动力学方法介绍105

4.1.2 系统动力学方法应用于本研究的可行性分析106

4.2 系统假设及边界确定107

4.3 系统动力学建模108

4.3.1 因果回路图及反馈分析108

4.3.2 存量流量图及变量方程111

4.4 模型仿真116

4.5 政策设计118

4.5.1 政府子系统119

4.5.2 网民子系统120

4.6 本章小结124

第五章 基于社会化媒体的非常规突发事件应急信息共享机制设计125

5.1 基于社会化媒体的应急信息共享机制的结构127

5.1.1 应急信息共享的生成与引导机制127

5.1.2 社会化媒体信息共享的过滤与甄别机制128

5.1.3 社会化媒体应急信息监测预警机制130

5.1.4 社会化媒体信息共享激励机制132

5.2 基于社会化媒体的应急信息共享综合运行机制133

5.2.1 核心机制135

5.2.2 动力与激励机制135

5.2.3 支撑与保障机制136

5.3 本章小结136

第六章 信息共享中的社会化媒体不实信息问题研究137

6.1 突发事件中社会化媒体不实信息的特征刻画139

6.1.1 社会化媒体不实信息特征提取140

6.1.2 不实信息的识别方法144

6.2 群体智慧在突发事件社会化媒体不实信息应对中的应用148

6.2.1 社会化媒体不实信息应对的传统方法和技术148

6.2.2 群体智慧应对社会化媒体不实信息的因素分析150

6.2.3 群体智慧应对社会化媒体不实信息的模式153

6.3 群体智慧应对社会化媒体不实信息的效果仿真155

6.3.1 模型构建与模型假设156

6.3.2 谣言传播阈值求解158

6.3.3 模型模拟仿真分析162

6.4 本章小结163

参考文献165