图书介绍
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- 邵宇翎，施琳霞主编 著
- 出版社： 杭州：浙江工商大学出版社
- ISBN：9787517803171
- 出版时间：2018
- 标注页数：227页
- 文件大小：74MB
- 文件页数：240页
- 主题词：商务－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
第一章 导论：交往的艺术2
第一节 礼仪的概念2
一、认知礼仪2
二、认知商务礼仪5
技能训练1.18
第二章 仪容仪表礼仪：第一眼魅力达人10
第一节 形象设计的基本原则10
一、形象设计的重要性11
二、形象设计的原则12
第二节 男士西装礼仪15
一、西装的起源15
二、西装的选择16
三、西装的穿搭17
技能训练2.1 领带的系法23
第三节 女士着装礼仪25
一、女士着装的基本原则25
二、职业套裙的穿搭26
三、宴会礼服的穿搭27
第四节、配饰的选择27
一、公文包28
二、钢笔28
三、手表28
四、首饰28
五、胸针30
六、围巾30
七、手套31
八、腰带32
技能训练2.2 围巾的系法33
第五节 仪容礼仪34
一、仪容的基本原则34
二、发型的礼仪35
三、化妆的礼仪37
技能训练2.3 男士基本发型打造39
技能训练2.4 女士职业淡妆化法40
技能训练2.5 女士编发技巧41
第三章 仪态礼仪：此时无声胜有声44
第一节 站姿44
一、正确的站姿44
二、不同场合的站姿46
三、站姿的禁忌46
第二节 坐姿47
一、正确的坐姿47
二、不同场合的坐姿48
三、坐姿的禁忌49
第三节 行姿50
一、正确的行姿51
二、不同场合的行姿52
三、行姿的禁忌52
第四节 蹲姿53
一、正确的蹲姿53
二、蹲姿的分类54
三、蹲姿的禁忌54
技能训练3.1 仪态训练55
第五节 手势57
一、常用的手势58
二、手势使用基本要求59
三、手势的禁忌60
技能训练3.2 手势礼仪62
第六节 表情65
一、眼神65
二、微笑68
技能训练3.3 表情礼仪70
第四章 日常会面礼仪：人生若只如初见74
第一节 称呼礼仪74
一、称呼的分类74
二、使用称呼的原则75
三、称呼的注意事项76
第二节 握手礼仪78
一、正确的握手方式78
二、握手的顺序79
三、握手的场合80
四、握手的注意事项80
第三节 介绍礼仪85
一、自我介绍86
二、他人介绍89
三、集体介绍91
技能训练4.1 日常会面礼仪（1）92
第四节 名片礼仪94
一、名片的设计94
二、交换名片的礼仪96
三、名片使用的注意事项97
技能训练4.2 名片礼仪99
第五节 乘车礼仪100
一、乘车座次的安排100
二、上下车的举止102
三、上下车的顺序103
四、乘车礼仪的注意事项103
第六节 引导礼仪104
一、行进位次和引导姿势104
二、上下楼梯的礼仪105
三、乘坐电梯的礼仪105
技能训练4.3 日常会面礼仪（2）107
第七节 其他常用会面礼仪108
一、点头礼108
二、举手礼109
三、脱帽礼109
四、拱手礼109
五、鞠躬礼110
六、拥抱礼111
七、吸烟与敬烟礼仪112
技能训练4.4 日常会面礼仪综合演练114
第五章 说话礼仪：三寸之舌赢天下119
第一节 交谈礼仪119
一、交谈的基本原则119
二、不同场合的说话技巧120
第二节 演讲礼仪128
一、演讲的三要素128
二、演讲的形象128
三、演讲的效果129
四、演讲的内容130
五、演讲的运用132
技能训练5.1 主题演讲即兴练习132
第六章 新媒体社交礼仪：跨越时空的交流135
第一节 电话礼仪135
一、拨打电话礼仪135
二、接听电话礼仪137
三、手机礼仪139
四、电话礼仪注意事项141
技能训练6.1 电话礼仪143
第二节 邮件礼仪146
一、收发邮件的礼仪146
二、撰写邮件的礼仪148
三、邮件使用的注意事项151
技能训练6.2 邮件礼仪152
第三节 网络社交礼仪154
一、即时聊天工具使用礼仪155
二、社交网络平台使用礼仪159
技能训练6.3 网络社交礼仪161
第七章 餐饮礼仪：细微处见真章166
第一节 中餐礼仪166
一、中餐宴会的席次排列166
技能训练7.1 餐饮位次礼仪练习168
二、中餐上菜顺序168
三、餐具的摆放和使用168
四、用餐礼仪169
五、点菜170
六、敬酒171
七、倒茶171
技能训练7.2 点菜礼仪172
第二节 西餐礼仪172
一、西餐宴会的席次排列172
二、西餐上菜和餐具的使用法则173
技能训练7.3 刀、叉、匙练习175
三、西餐进餐基本礼仪176
四、西餐用酒178
第三节 自助餐礼仪180
技能训练7.4 餐饮礼仪小剧场181
第八章 涉外礼仪：当你跨越国界线时185
第一节 涉外礼仪的基本原则185
一、平等相待、互惠互利原则185
二、诚信守约、依法办事原则185
三、热情有度、讲究分寸原则185
四、入境问禁、入乡随俗原则186
五、尊重女性、女士优先原则186
第二节 涉外接待礼仪186
一、涉外迎送礼仪186
二、涉外会见与会谈礼仪187
三、涉外位次与国旗礼仪187
第三节 跨文化交往礼仪190
一、与亚洲国家的交往礼仪190
二、与欧美国家的交往礼仪191
三、与大洋洲国家的交往礼仪193
第九章 综合礼仪运用：实践出真知196
第一节 仪式礼仪196
一、签约礼仪196
二、开业礼仪199
三、剪彩礼仪204
四、交接礼仪207
五、庆典礼仪209
第二节 会务礼仪210
一、洽谈会礼仪210
二、发布会礼仪213
三、展览会礼仪216
四、赞助会礼仪218
五、茶话会礼仪221
参考文献225
后记227