物业服务与管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

物业服务与管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 物业服务经济的产生与发展1

第一节 物业服务经济的内涵和外延2

一、服务经济2

二、物业服务经济3

第二节 物业服务经济的产生和发展10

一、物业服务经济产生的动力机制10

二、物业服务经济产生的物质基础11

三、物业服务经济的发展12

第三节 我国物业服务经济的发展历程15

一、20世纪90年代以来对物业服务经济的探索15

二、物业服务经济发展中的困惑16

三、物业服务经济的改革方向19

第四节 国（境）外的物业服务经济21

一、美国的物业服务经济21

二、新加坡的物业服务经济23

三、我国香港地区的物业服务经济25

复习思考题27

第二章 物业服务的需求与供给29

第一节 物业服务的需求30

一、需求、需求表、需求曲线30

二、影响物业服务需求的因素与需求函数33

三、需求量的变动与需求的变动34

第二节 物业服务市场需求的分析与预测35

一、需求分析与预测的内容及信息收集的方法与途径35

二、需求分析与预测决策方法38

三、未来几年物业服务市场需求的简要分析40

第三节 物业服务的供给41

一、供给、供给表、供给曲线41

二、影响供给的因素与供给函数44

三、物业服务供给的几种类型45

第四节 物业服务的需求弹性46

一、需求价格弹性46

二、需求收入弹性48

三、需求弹性在物业经营决策中的作用50

复习思考题53

典型案例分析54

第三章 物业服务的效用55

第一节 效用、总效用、边际效用55

一、物业服务的效用55

二、物业服务的总效用56

三、物业服务的边际效用56

四、边际效用递减规律57

第二节 消费者均衡和消费者剩余58

一、物业服务消费者均衡58

二、物业服务消费者剩余60

第三节 无差异曲线63

一、无差异曲线63

二、价格变动的效果分析65

复习思考题67

典型案例分析68

第四章 物业服务的生产69

第一节 物业服务的企业组织70

一、物业服务的企业组织形式70

二、物业服务公司的性质72

三、物业服务公司的资质条件74

第二节 物业服务的边际收益递减规律76

一、边际收益递减规律77

二、总服务量、平均服务量、边际服务量78

三、一种生产要素的合理投入80

第三节 物业服务的规模经济80

一、规模经济80

二、内在经济和内在不经济82

三、外在经济和外在不经济85

第四节 生产要素的最优组合88

一、等产量线89

二、等成本线89

三、生产要素的最优选择90

复习思考题91

典型案例分析92

第五章 物业服务的成本93

第一节 物业服务公司的短期成本分析94

一、物业服务公司成本的构成94

二、总固定成本、总变动成本、总成本96

三、平均成本和边际成本98

第二节 物业服务公司的长期成本分析100

一、长期总成本100

二、长期平均成本102

三、长期边际成本106

第三节 物业服务公司的机会成本及其他108

一、机会成本108

二、显性成本与隐含成本111

第四节 收益与利润最大化112

一、总收益、平均收益与边际收益112

二、利润最大化113

复习思考题115

典型案例分析116

第六章 物业服务公司的经营决策118

第一节 完全竞争物业服务市场的经营决策118

一、完全竞争物业服务市场的短期决策120

二、完全竞争物业服务市场的长期决策123

三、完全竞争市场上物业服务的经营决策126

第二节 完全垄断物业服务市场的经营决策128

一、完全垄断物业服务市场的短期决策129

二、完全垄断物业服务市场的长期决策131

三、完全垄断模型在物业服务市场中的应用132

第三节 物业服务市场的垄断竞争和寡头垄断132

一、物业服务垄断竞争市场的特征133

二、垄断竞争市场的决策134

三、垄断竞争物业服务企业的品牌策略和广告策略136

四、寡头垄断市场的条件和特征137

五、寡头垄断市场模型138

复习思考题142

典型案例分析144

第七章 物业管理服务价格的确定145

第一节 物业管理服务的价值与使用价值145

一、物业管理服务是一种商品145

二、物业管理服务的价值构成147

三、物业管理服务费及其构成148

四、物业管理服务费的外在表现150

第二节 物业管理市场价格分析151

一、物业管理市场价格及其特征151

二、物业管理市场定价主体与价格形式152

三、物业管理市场定价原则154

四、物业管理市场定价目标155

五、物业管理市场价格决定分析156

第三节 物业管理市场定价方法与策略159

一、成本法159

二、增量分析法162

三、差别定价法166

四、渗透定价法170

五、比较定价法170

六、经验判断法170

复习思考题171

典型案例分析172

第八章 物业服务智能化174

第一节 物业管理智能化的必要性和可行性174

一、物业管理智能化的必要性和可行性175

二、智能化物业服务管理信息系统的基本内容177

第二节 各种类型建筑物智能化物业服务系统182

一、住宅小区智能化物业服务系统182

二、智能化大厦及物业服务系统189

三、物业管理公司管理系统简介193

复习思考题194

第九章 物业服务法律规范196

第一节 物业服务的法律关系、体系197

一、物业服务的法律关系197

二、物业服务的法律体系198

第二节 业主与物业服务公司关系的规范199

一、业主与物业商双方关系的特征200

二、管理合同202

三、接管程序207

第三节 物业租赁关系的法律规范208

一、物业租赁形式209

二、租金支付形式分类210

三、合法租约的组成部分212

四、通用标准租约220

第四节 物业服务的法律责任221

一、物业服务法律责任的涵义221

二、物业服务法律责任的具体形式221

复习思考题223

典型案例分析224

第十章 物业服务的宏观调控225

第一节 对物业服务市场进行宏观调控的必要性225

一、市场失灵226

二、转轨成本——转轨效益的帕累托最优230

三、“国情”与“国际惯例”的对接232

第二节 小区管理与社区管理233

一、小区管理233

二、社区管理234

第三节 国家对物业服务宏观调控的手段236

一、行政手段237

二、经济手段240

复习思考题244

典型案例分析245

模拟试题（一）248

模拟试题（二）250

参考文献252

后记253