图书介绍
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- 张晓其，范恪劼主编 著
- 出版社： 北京：冶金工业出版社
- ISBN：9787502446598
- 出版时间：2008
- 标注页数：208页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：214页
- 主题词：公共关系学－教材；礼仪－教材
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图书目录
第一篇 公共关系基础1
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系基本概念2
第二节 公共关系的产生与发展8
第三节 公共关系的组成要素10
第二章 公共关系的工作类型18
第一节 主体型公共关系18
第二节 功能型公共关系22
第三节 方式型公共关系24
第三章 公共关系的工作程序33
第一节 公关调查33
第二节 公关策划46
第三节 公关方案的实施54
第四节 公关效果评估57
第二篇 公共关系实务63
第四章 公共关系实务63
第一节 新闻发布会63
第二节 开放参观活动67
第三节 公共关系谈判69
第四节 突发事件的处理76
第五章 公共关系与CIS策划86
第一节 CIS战略的起源与发展87
第二节 CIS的基本构成90
第三节 CIS的设计与开发92
第四节 CIS开发的作业程序105
第五节 CIS战略与公共关系的关系108
第六章 公共关系应用文书112
第一节 公文113
第二节 公关简报118
第三节 礼仪类文书121
第四节 新闻稿126
第五节 演讲词128
第三篇 公共关系礼仪133
第七章 交际礼仪133
第一节 交际礼仪基本概念134
第二节 个人礼仪137
第三节 公共礼仪147
第八章 商务礼仪151
第一节 商务活动礼仪151
第二节 商品推销礼仪157
第三节 商务谈判礼仪163
第九章 礼仪与语言艺术171
第一节 公关语言的基本概念172
第二节 公关语言艺术的一般原则173
第三节 公关语言艺术应用176
第四节 公关语言艺术修养183
第十章 涉外交际礼俗191
第一节 西方国家的礼俗191
第二节 亚洲地区国家的礼俗195
第三节 非洲国家的礼俗200
第四节 拉丁美洲、大洋洲和东欧等国家的礼俗201
第五节 涉外交际礼仪204
参考文献208