图书介绍
循循善问50招+吸引顾客50招PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （日）中谷彰宏著；刘冠宏译 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：7030210085
- 出版时间：2008
- 标注页数：118页
- 文件大小：4MB
- 文件页数：138页
- 主题词：人际关系学－通俗读物
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图书目录
发问以知人，被问也知人1
张嘴问简历，就知没兴趣2
发问有技巧，提炼最重要3
发问先不问，求答无形间4
问题问得蠢，真话真难得5
要茶不问名，问名须茶到6
人在是非间，问在中间点7
别问人理想，说教讨人嫌9
问理想没有，问牢骚一筐10
发问问心情，理解生共鸣11
对方不说话，不去询问他12
发问须巧妙，讯问非交流13
一对一谈话，不要做记录14
说时不记人，问时换别人15
若提泛泛论，不如问个人16
交流靠气氛，善问善交流17
想让人家说，自己得先说18
遇到好问题，发现新自己19
答案不预想，没有好问题20
信任则好问，不信是讯问21
不问糟不糟，要问好不好23
问心情一样，问逸闻不同24
遇到苦恼人，且问无关事25
行动中采访，不觉吐真情26
不要归纳力，而要想象力27
记忆如梦境，叩问始鲜明28
思考如垂钓，问题是鱼饵29
发问有节奏，沉默也是问30
复述对方话，就是深入问31
好货来自问，好书来自问32
侦探非主角，问者在推理33
问题是清风，吹皱人心境35
无问题意识，无问题产生36
真正好问题，答案无穷大37
人人都有爱，动问动真情38
思考即问答，自己问自己39
优秀运动员，都是反思人40
发问不求答，只求反思力41
具体的问题，才是好问题42
不做实际事，不发具体问43
提问时间长，听众才满意44
没有好准备，没有好问题45
理解力越低，问问题越高46
项目有说明，问题助成功47
发问是高手，回答也高手48
越是难闻事，越要直接问49
选个好问题，交个好朋友50
怀疑回答者，不配提问题51
不问为什么，否则成讯问52
善问须善意，关心出话题54
命令受抵触，问题更有效55
追问后来事，不问咋回事56
要想组团队，重视老实人57
问答过五遍，本性自然现59
大人无问题，不问则老化60
感动因小事，成功积平凡1
解难言之隐，受难言人爱2
顾客愿意问，店员才成功3
卖方有竞争，顾客最受益4
强加非人愿，乞求难成功5
迎客莫促销，促销顾客逃6
约作见面地，始知受欢迎7
连锁店有名，分店也有名8
顾客能再来，因为服务好9
女人比三家，预赛再决赛10
买前打别针，不买也无妨11
顾客问摆放，着力去改良12
关注未买者，才能真成功13
一旦商品落，就要多琢磨14
顾客愿意买，不愿被迫买15
记人不记名，记他买什么16
需开发票者，最先要记住17
名牌与名店，不如名店员18
做药店店员，比医生成功19
闲谈非无用，服务即闲谈20
广告如新闻，不换闻不新21
印刷品广告，不如手写版22
商品新信息，顾客更知道23
最先入手物，顾客最愿买24
拿起又放下，顾客有理由25
架上没有货，心中要有数26
架上缺货时，顾客做“粉丝”27
今天不花钱，明天就是客28
送了试用品，完事未大吉29
新人新观念，新手新顾客30
旧的不必去，新的也要来31
无病来药店，健康更健康32
药店卖健康，店员先健康33
养儿不只喂，更教服务心34
想提高服务，先重视服务35
自己创牌子，胜过出弹子36
顾客若流失，自己先反思37
厕所若干净，顾客好心情38
察言又观色，眼力加心力39
过一会再做，就等于不做40
经营重服务，学习生成功41
漂亮非目的，年轻更重要42
紧张又兴奋，顾客的追求43
无话不可谈，无话应该谈44
信赖感第一，美容术第二45
亡羊能补牢，经验变财富46
新客打电话，服务要做好47
服务要做好，同事推销好48
能向顾客学，最终必成功49