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导论篇3

第一章 导论3

一、企业为何要创建知识共享型组织结构4

（一）知识价值在知识经济时代日益凸显，加强知识共享是企业追求知识价值最大化的必然要求4

（二）通过组织革新和知识共享有助于企业充分挖掘内部资源、塑造核心竞争力，从而确立持续竞争优势7

（三）在全球化竞争环境下，我国企业迫切需要紧跟国际企业管理前沿，通过创建知识共享型组织结构，迎接国际竞争的挑战8

二、影响本书的重要理论思想回顾10

（一）知识管理理论演进与知识共享的角色变化10

（二）知识共享的专门理论文献回顾22

（三）社会网络理论32

三、研究思路与基本假设38

四、研究方法39

五、本书的基本框架41

基础篇49

第二章 知识与知识共享概念49

一、知识的概念49

（一）知识的含义49

（二）知识的特性54

（三）知识的类型57

（四）知识的层次64

二、知识共享的概念78

（一）知识共享的含义78

（二）知识共享类型的划分标准85

（三）纵向时间维度与知识共享类型86

（四）横向时间维度与知识共享层次88

（五）知识共享的纵横交错网络93

第三章 组织结构基础理论95

一、组织与组织结构理论95

（一）组织的基本含义95

（二）组织理论的发展96

（三）组织结构的相关理论97

二、组织结构设计的基本维度104

（一）组织的结构性维度105

（二）组织的关联性维度109

三、组织分析的层次114

理论篇119

第四章 个体层次知识共享型组织结构研究119

一、个体层次知识共享的类型119

二、利于知识共享的扁平结构123

（一）企业组织结构扁平化的趋势123

（二）什么是扁平结构124

（三）扁平结构与知识共享效率126

（四）实例分析：通用电气公司的结构调整与扁平化129

（五）关于扁平化与金字塔结构的思考：注重知识交流本质134

三、充分授权下的知识共享135

（一）授权的必要性136

（二）如何通过授权实现知识共享141

四、合作型正式团队中的知识共享145

（一）基于个体能力互补的合作型团队更适应现实要求145

（二）团队成员个体间知识共享模式及实例：F食品公司销售推广管理团队151

（三）如何以合作型团队促进个体层次知识共享155

五、促进个体交流的非正式组织157

（一）非正式组织的概念和形成157

（二）非正式组织与正式组织的关系及其影响159

（三）有效运用非正式组织促进知识共享162

六、在实践社群中分享知识168

（一）实践社群研究的发展168

（二）实践社群的含义173

（三）实践社群的作用及其对知识共享的意义176

（四）实践社群的局限性178

（五）企业如何利用实践社群促进知识共享181

（六）案例：一个证券业实践社群的启示183

第五章 群体层次知识共享型组织结构研究188

一、合理集权下的群体间知识共享188

（一）适当集权可以促进群体间知识共享189

（二）实现群体间知识共享需要集权总部有意识的举措190

（三）群体间知识通用程度是影响集权程度的因素之一192

二、群体间畅通的横向沟通渠道193

（一）部门间的紧密联系有助于知识共享193

（二）充分利用信息技术和现代通信工具促进横向沟通195

（三）安排可行的跨部门沟通会议196

三、以跨部门职位或结构充当沟通桥梁197

（一）首席知识官（CKO）的设立197

（二）组建跨部门的团队199

（三）其他新的职位和部门职责安排201

四、提高知识流动效率的流程整合202

（一）流程整合的含义及其内容202

（二）以流程整合促进知识共享208

第六章 组织层次知识共享型组织结构研究211

一、企业与供应商或客户之间的知识共享型组织结构212

（一）企业与供应商或客户之间长期合作网络的构建213

（二）利用信息技术优化企业间流程217

（三）经销渠道扁平化219

（四）设立重点客户部228

（五）聘请外部顾问或人员外派230

二、同业企业之间的知识共享型组织结构232

（一）相对紧密型结构：知识联盟233

（二）相对松散型结构：同业企业集群239

实证篇247

第七章 综合案例：CY公司知识共享型组织结构247

一、背景情况247

（一）CY公司的基本情况247

（二）证券投资基金业简介248

（三）基金公司基本运作过程250

二、CY公司的组织结构252

三、CY公司的知识共享型组织结构特点分析254

（一）个体层次的知识共享型组织结构254

（二）群体层次的知识共享型组织结构258

（三）组织层次的知识共享型组织结构260

四、CY公司的知识共享型组织结构中存在的问题分析263

（一）个体层次知识共享中的组织结构问题：公司对个体和群体知识经验的总结力度不够264

（二）群体层次知识共享中的组织结构问题：制度的缺陷和部门间的弱联系阻碍知识共享264

（三）组织层次知识共享中的组织结构问题：同业企业间和母子公司间合作交流不足267

第八章 知识共享型组织结构的实证研究270

一、总体设计与样本选择270

（一）实证研究的总体设计270

（二）研究样本的基本情况272

二、问卷统计结果分析与结论274

（一）问卷统计结果分析274

（二）研究结论299

附录 知识共享型组织结构调查问卷302

参考文献308

后记318