图书介绍
商业职业经理人 初级PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
![商业职业经理人 初级](https://www.shukui.net/cover/14/32279967.jpg)
- 王耀主编 著
- 出版社: 北京:中国劳动社会保障出版社
- ISBN:7504549991
- 出版时间:2005
- 标注页数:331页
- 文件大小:23MB
- 文件页数:340页
- 主题词:商业企业-管理人员-资格考核-教材
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商业职业经理人 初级PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 商业发展概论1
第一节 商业基本概念1
第二节 中国商业发展的历史沿革11
第二章 店铺开发20
第一节 商圈分析20
第二节 零售业态35
第三节 店址选择51
第三章 客户关系管理64
第一节 消费行为分析64
第二节 消费者群体心理与行为74
第三节 商品定价策略84
第四节 顾客服务理念95
第五节 不同类型顾客的接待技巧105
第六节 销售谈判112
第七节 处理顾客异议124
第四章 货品管理130
第一节 采购与供货商管理130
第二节 防损管理157
第三节 货品的库存控制173
第四节 货品的盘点177
第五章 设施与环境管理183
第一节 商店整体规划与布局183
第二节 货架设计与货品陈列展示技巧203
第三节 商店安全事务管理209
第四节 CIS应用与管理214
第六章 促销的技巧和方法222
第一节 促销的含义和作用222
第二节 促销策略224
第三节 促销方式227
第四节 促销方案240
第五节 促销的实施及控制248
第七章 成本控制与财务管理252
第一节 职业经理人与财务管理252
第二节 财务管理基础知识254
第三节 从财务管理角度思考问题261
第四节 读懂财务三大报表264
第五节 企业财务状况分析279
第六节 成本管理285
第七节 财务法规288
第八章 人力资源管理291
第一节 人力资源管理概论291
第二节 人力资源规划294
第三节 职务分析299
第四节 招聘与选拔303
第五节 人力资源培训与开发308
第六节 绩效考核315
第七节 薪酬管理324
参考文献330