图书介绍
沟通的力量：公共组织信息管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （美）多丽斯·A·格拉伯著 著
- 出版社： 上海：复旦大学出版社
- ISBN：9787309055498
- 出版时间：2007
- 标注页数：345页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：359页
- 主题词：国家行政机关－信息管理－研究
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图书目录
第1章 从历史中展望未来1
组织内部的信息沟通：一些基本概念3
信息管理与沟通管理的重要性6
组织沟通研究的基础17
第2章 构建信息库：资源与障碍33
信息需求33
收集信息的方法40
机密信息的保护46
克服信息障碍55
判断信息的质量与数量60
情报灾难68
第3章 构建政府信息流动的渠道78
结构与功能的关系78
规划信息流85
官僚结构的障碍92
信息流动的方向100
第4章 构建网络115
构建网络的原因和方式115
网络分析121
网络位置的重要性128
网络角色133
第5章 创造融洽的氛围与包容的文化154
组织氛围154
组织文化167
新型通讯技术如何改变政府官僚机构176
第6章 正确决策的基础195
信息流管理195
决策的四个阶段198
常见的决策失误210
防止错误发生的策略和方法214
设计决策结构222
常规决策231
第7章 再度关注服务公众241
公众与政府的交往241
责任与回应247
不作回应的原因249
信息传达的困难254
评估难题265
向民众征求意见271
第8章 公共关系与公共信息活动284
对外沟通的两个方面284
公共关系策略287
组建公共关系部门293
媒体关系303
公共信息活动309
第9章 展望未来327
回顾历史328
展望未来334
进一步研究的需求342