图书介绍
营销咨询PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 傅浙铭著 著
- 出版社： 北京：华夏出版社
- ISBN：7508028716
- 出版时间：2002
- 标注页数：255页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：269页
- 主题词：营销
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图书目录
前言1
第1章 寻找营销失误1
一、正视营销咨询3
生病是一种警告3
知错近乎勇3
给企业中层干部的一个忠告4
营销决策的普遍草率性5
根源在哪里7
二、危机征兆7
经营者的自杀征兆10
营销红灯信号10
中小企业的普遍经营缺陷11
三、为什么企业咨询是必需的12
企业咨询诊断的意义12
企业咨询诊断的特点14
四、外部专家15
专家之所以为专家16
聘请专家的理由16
外部专家能做什么18
对专家的要求19
外部专家的工作程序21
外部专家的缺陷和局限性22
五、营销咨询能帮企业做什么23
分类23
营销诊断的任务24
营销质量25
以往诊断的缺陷26
六、排斥营销咨询的常见借口27
致命的错觉28
同样致命的神话29
营销改善十误29
奇妙的测验30
七、如何与外部专家和咨询公司打交道31
八、营销咨询与全面管理咨询34
对企业的全面诊断34
九、咨询宝鉴40
你的额外收获40
第2章 常见的营销错误42
一、认识营销错误44
基本功44
营销病库44
营销病分类法45
二、第一类错误：条件问题46
企业假象46
虚有其表的营销观念47
矛盾的目标49
错误的制度49
组织不当50
对环境的误判51
对顾客行为的误判52
缺乏信息53
对市场调研的迷信54
三、第二类错误：计划问题55
定位偏差56
错误的目标市场56
罔顾产品生命周期57
害人的新产品计划58
过分追求产品质量60
失策的营销预算61
纯属好看的策划61
脱离实际的计划61
四、第三类错误：执行问题63
假设管理64
居然没有实施细则65
草率的定价65
力不从心的分配渠道66
错误的广告理念67
错误的媒体选择67
拙劣的促销手法和技巧68
全面出击69
五、第四类错误：管理问题70
营销管理的瓶颈70
停留在纸面上的控制71
忽视营销成效评估72
在同一个地方跌倒两次73
缺乏有经验专家的指导73
六、咨询宝鉴74
第3章 咨询前的准备工作75
一、咨询程序76
咨询从何开始77
最全面程序78
简化模型86
咨询中的万用提问法88
二、资料准备90
三、组织准备91
指定联系人91
四、后勤准备92
内部通报会制度92
五、对营销经理的特别要求93
回避咨询的潜在动机93
发动全员认识94
对效果的预期95
时间要求96
六、咨询宝鉴97
第4章 咨询第一步：市场分析99
一、我们的顾客是谁101
顾客102
产品或服务104
研究主要客户106
二、市场容量太小吗107
三、市场增长率不理想吗109
市场占有率110
市场占有率审查111
市场调研112
四、营销信息系统健全吗116
MIS的功能117
现有管理信息的不足118
五、咨询宝鉴123
第5章 咨询第二步：竞争者分析124
一、直接竞争者分析126
竞争对手是谁126
竞争对手分析127
二、间接竞争者分析131
行业竞争观点132
市场竞争观点132
三、我们的定位在哪里134
四、咨询宝鉴136
第6章 咨询第三步：营销策略分析138
一、营销目标与营销计划139
营销战略139
营销目标140
营销计划143
二、营销制度和政策145
营销制度145
营销政策146
三、营销组织147
四、顾客关系152
五、营销执行155
六、产品策略156
质量157
产品生命周期158
新产品开发159
七、价格策略159
八、分配渠道策略160
九、推广策略162
十、咨询宝鉴165
第7章 咨询第四步：相关环节分析166
一、企业文化168
二、领导重视程度170
三、平行部门171
工程技术部门173
研究开发部门173
采购部门174
制造部门174
财务部门175
先决条件175
四、员工心态与素质177
五、咨询宝鉴178
第8章 咨询第五步：综合分析180
一、我们的优势和劣势在哪里？182
优势184
劣势185
二、我们的威胁和机遇在哪里？187
威胁188
机遇188
三、综合分析189
四、咨询宝鉴191
第9章 咨询技巧193
一、问题发掘技巧194
把问题简单化195
问题发现技巧197
二、工作方法与技巧202
何谓解决问题202
解决问题的基本策略204
解决问题技巧207
三、成功要素208
掌握成功的关键因素209
区分主要和次要的艺术209
确定关键因素的困难209
对阻力的评价210
四、咨询宝鉴211
第10章 咨询报告212
一、优秀报告的意义213
优秀写作经验214
企业常用报告写法217
二、报告的写法220
咨询报告的内容221
写作原则222
三、如何提出报告223
陈述223
咨询报告会225
四、如何指导营销改善226
五、咨询宝鉴228
第11章 准备成功的下一次229
一、对本次咨询的评价231
评价步骤232
各种评价表237
二、总结本次咨询的经验教训239
三、自我咨询与提高241
自我咨询的常用方法242
自我投资245
四、怎样成为一个咨询高手245
咨询能力246
问题解决能力246
知识247
沟通能力247
营销能力248
管理能力248
个人品质248
五、咨询宝鉴249
参考资料251
后记254