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第一章 是生存，还是毁灭—小企业迫切需要建立核心竞争力2

理论透视2

1.核心竞争力：小企业生存的资源战略2

2.优势来自于核心竞争力6

3.建立优势是小企业的明智选择10

4.惟有竞争，方能形成小企业的市场优势11

5.保持小企业的优势靠执著的追求13

6.勇于挑战是企业优势的精神所在15

案例分析18

1.核心竞争力是企业生存之本——美国A.C.吉尔伯特公司破产的教训18

2.保持优势才不会被淘汰——产品消失与市场发迹之谜22

3.发挥优势，主动出击——上海永新金属软管公司在竞争中发展24

4.直面竞争，锐意进取——早期的科龙公司挑战国际老牌公司26

5.超越自我，宝刀不老——全聚德在市场竞争中重振雄风30

6.参与国际竞争，抢占国际市场——上海搪瓷五厂拓展海外市场得到大发展34

7.蚊子战胜狮子的例证——小企业与大企业的市场争夺术36

第二章 信息为本，财源滚滚——小企业如何赢得信息优势41

理论透视41

1.信息优势是小企业生财的捷径41

2.信息是个宝，还需用得巧44

3.凭信息优势占领市场49

4.敏锐捕捉信息方能领先于人52

5.防间保密，保持小企业独有的优势57

6.应用信息技术，赢得信息优势60

案例分析64

1.道听一个信息，开起一家公司——重松富生的发家之路64

2.信息—联想—决策——亚默尔公司靠一条信息净赚900万美元66

3.酒桶、新政、禁酒令——多种信息导致哈默成功67

4.信息：小企业占领市场的杀手锏——安徽省砀山县化工厂扭亏的启示69

5.政策信息有黄金——贾爱元活用政策轻轻松松赚大钱72

6.信息技术=市场竞争力——日本7—11连锁店发展的秘诀75

第三章 出奇制胜，灵活多变——小企业如何赢得产品开发优势81

理论透视81

1.开发有特色，经营凭个性81

2.发掘挖潜，推陈出新86

3.利用市场空隙，夹缝之中捡漏88

4.反弹琵琶，逆向思维91

5.扯旗用势，假舟过河94

6.适时出击，适地投入98

7.找准位置，做熟不做生100

案例分析104

1.别出心裁求发展——新光人寿保险公司成功的奥秘104

2.先行一步，鹤立鸡群——破解“亚都现象”之谜106

3.瞄准市场空当，“残局”走成胜局——宝丰县石桥机械厂扭亏的启示109

4.小中见大，“尿”中淘金——日本尼西奇公司的生意经111

5.“不合常规”显奇效——美国凯姆朗公司的发展之路113

6.积极适应环境，寻找市场“间隙”——中国台湾大同公司发家的奥秘116

7.开发冷门搞尖端，奇货可居成优势——威达医疗器械厂的兴起119

第四章 降低成本，以廉取胜——小企业如何赢得成本优势122

理论透视122

1.成本优势：省钱等于挣钱122

2.花不该花的钱都是浪费123

3.避开理财的误区126

4.抓好利润的源头132

5.讲质量，还是讲成本133

6.用最小的钱办最大的事136

7.节税之道须计较139

案例分析140

1.降低产品成本，增强市场竞争力——上海斯必克自行车链条公司的成功之路140

2.压缩成本，扩张利润——日本东海精器公司的生意经142

3.成本形成优势，相机物美价廉——日本佳能公司成功的秘诀146

4.调整存货，合理纳税——迷你乐公司的财务处理技巧148

5.核心竞争力来自成本管理——日本村田制作所建立核心竞争力的秘诀152

第五章 事业为本，人才为重——小企业如何赢得人才优势157

理论透视157

1.人才优势是小企业大发展的跳板157

2.以类相求，以气相引160

3.慧眼识才，观貌识人161

4.用人有谋，知人善用167

5.合理授权，责权统一170

6.人才激励，人尽其才172

7.未雨绸缪，防止流失176

案例分析186

1.求贤若渴，知人善任——时装大王史瓦滋早年的发家之道186

2.终身雇佣，让员工与企业共存亡——日本企业生存和发展的动力189

3.借企业的向心力建立人才优势——玫琳·凯化妆品公司“一家人”的工作方式193

4.因才施用，才能人尽其才——霍尔曼的用人之道196

5.当家须知柴米贵，“一日厂长”解忧愁——让职工通过实践体谅厂长198

第六章 标新立异，以变制胜——小企业如何赢得技术创新优势202

理论透视202

1.企业创新何处是平台202

2.技术不创新，势必被淘汰204

3.模仿创新乃捷径209

4.借用外脑最省力211

5.用高新技术，抢占制高点213

6.技术创新要选准切入点217

案例分析224

1.技术创新是企业的灵魂——日学公司对新型黑板的开发224

2.加大科技投入，实施技术改造——上海人民电机厂的发展之路227

3.高科技创造的日本“精工表”——日本精工公司成功的奥秘229

4.以技术和创新来提高产品竞争力——法国洛丽尔公司发展的秘诀232

5.以科技为依托，不断创新——美国奥迪斯公司的创业之路233

第七章 成功的法宝是质量领先——小企业如何赢得产品质量优势238

理论透视238

1.产品质量是企业生存之本238

2.质量始于教育，终于教育242

3.推行全面质量管理244

4.质量管理就是“不制造废品”250

案例分析255

1.质量是企业的生命——泰国泰农食品有限公司成功的秘诀255

2.宁缺毋滥：每天只制造有限的产品——台北美味香食品行生意兴隆的奥妙256

3.小企业凭质量优势打市场——三家企业质量教育显成效258

第八章 打出你的金招牌——小企业如何获得品牌优势264

理论透视264

1.打出自己的品牌形象264

2.商品包装有学问267

3.品牌命名的奥妙271

4.品牌优势依靠自我宣传278

5.为品牌扬名的绝招281

6.凭市场定位，打造品牌优势287

7.打造名牌，由小鸭变天鹅291

案例分析293

1.技高一筹，打造名牌——天津“狗不理”包子成功的秘诀293

2.科学的促销策略，良好的品牌形象——“娃哈哈”由小变大笑遍神州295

3.包装巧设计，企业增效益——关于产品包装的三个故事298

4.品牌命名，雅而不贵——来自世界名牌命名的启示300

5.先有质量，后有名牌——顺美公司的名牌之路305

6.积极抢占市场，树立品牌形象——上海珍宝饰品厂的品牌经营术307

第九章 诚招天下客，客是自家人——小企业如何赢得客户优势313

理论透视313

1.当好顾客的“心理医生”313

2.用人情赢得客户心317

3.以服务优势争顾客321

4.退货比卖货时服务更好323

5.赢得客户的30条攻心术324

16.最流行的12种服务术329

案例分析339

1.发挥“情感推销”的力量——浙江嵊县工艺竹编厂厂长王银飞的生意经339

2.替顾客节省的服务之道——寇克旅游公司成功的法宝340

3.与市场需求同步的经营理念——台湾美静公司的成功秘诀344

4.千千万封“求爱信”，引来顾客万万千——上海普陀旅行社诚招天下客347

5.质量、服务、清洁——麦当劳享誉天下的启示349

第十章 抓好管理,提高效率——小企业如何赢得管理优势354

理论透视354

1.办企业要有章法354

2.超越管理误区356

3.管理就是恰当分配357

4.和谐与制衡是管理大法361

5.以身作则是最好的管理方法364

案例分析367

1.强化管理使企业旧貌换新颜——衡山造纸厂厂长黄国凯的成功之路367

2.目标管理使企业立于不败之地——台湾裕隆汽车集团吴舜文的管理技巧371

3.管理出质量，管理创效益——管理在某变速箱厂的应用与变化372