图书介绍
模拟导游PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 李如嘉主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040109565
- 出版时间：2002
- 标注页数：137页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：145页
- 主题词：导游(学科: 中等专业教育) 导游
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 导游人员工作的性质、地位和作用1
第二节 导游人员的工作职责3
第三节 导游人员的从业素质3
思考与练习5
第二章 导航工作程序6
第一节 准备6
第二节 迎接9
第三节 游览13
第四节 送行17
思考与练习18
第三章 自然景观导游20
第一节 自然景观概述20
第二节 山地景观导游22
第三节 水体景观导游29
第四节 动植物景观导游37
第五节 天象景观导游42
思考与练习45
第四章 人文景观导游46
第一节 人文景观概述46
第二节 古代建筑艺术导游49
第三节 宗教文化导游61
第四节 园林艺术导游73
第五节 节庆活动导游84
第六节 博物馆导游99
第七节 旅游商品导游103
思考与练习105
第五章 第一次上团的注意事项106
第一节 塑造良好的导游形象106
第二节 导游语言艺术108
第三节 讲解要领110
第四节 姿态与站点114
第五节 引领及人数清点117
思考与练习118
第六章 特殊问题的处理119
第一节 处理问题的一般原则119
第二节 对旅游者特殊要求的处理121
第三节 对旅游者越轨行为的处理123
第四节 重点旅游者的接待和服务124
第五节 对旅游者投诉的处理技巧126
第六节 事故的预防和处理128
思考与练习135
参考文献137