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绪论：源起与研究的目的1

1 近20年中国内地企业的发展1

2 中国内地企业文化的发展概括(1979-1999年)3

1.1 封闭的企业文化4

1.2 引进的企业文化5

1.3 特色的企业文化5

3 企业文化分析的目的6

4 什么是企业持续成长的关键6

4.1 资料的范围7

4.2 寻求解决方案的过程7

第一篇 企业文化：被漏掉的一环8

1 企业被文化所包围8

1.1 文化与企业8

1.2 文化与消费者10

1.3 企业文化与社会11

2 文化为何被忽略12

3 中国经济正向全球化经济转型13

4 揭开文化的层次15

4.1 文化的三个层次16

5 企业文化的定义19

5.1 企业文化的内容22

5.2 企业文化的构成要素22

6 谁造就了企业文化24

第二篇 企业文化研究的线索26

1 打造经营理论26

2 企业文化的认知27

2.1 文化的层次27

2.2 企业文化的要素28

3 企业文化与经营业绩30

4 战略与文化31

5 企业文化类型与人力资源管理33

5.1 企业文化的类型33

5.2 企业文化与人力资源管理的关联34

6 “第五项修炼”36

6.1 第一项修炼：自我超越37

6.2 第二项修炼：改善心智模式37

6.3 第三项修炼：建立共同愿景37

6.4 第四项修炼：团队学习38

6.5 第五项修炼：系统思考38

第三篇 企业文化素质--竞争力的本质39

1 迪斯尼乐园的启示39

2 企业文化素质：竞争力的本质40

2.1 企业文化力量指数41

2.2 企业文化的素质43

3 企业文化与竞争力45

4 企业文化塑造--提升企业文化素质的关键51

5 新文化与新战略51

第四篇 企业文化革命--管理的本质54

1 决策：两个先决条件54

2 目标：梦想与远景57

3 组织：“虚拟网络”58

4 领导：人先于利润60

5 控制：只能来自个人62

第五篇 企业文化塑造--企业文化变革的过程64

1 刺激变革的因素：麦科特摩托公司65

1.1 麦科特摩托公司的文化层次65

1.2 基本假定67

1.3 麦科特摩托公司的文化改造实践68

2.1 科龙成长的陷阱71

2 变革的保证：科龙集团71

2.2 科龙内部状况75

2.3 科龙集团企业文化分析77

2.4 科龙企业文化的限制因素分析79

2.5 科龙集团的文化网81

第六篇 企业价值观--企业文化塑造的核心88

1 价值观的认知89

2 企业价值观的认知89

3.1 公司精神价值观90

3 企业价值观的塑造90

3.2 公司魂92

3.3 宗旨93

第七篇 企业文化塑造准则之一--学习型团队塑造95

1 塑造之一：标杆学习96

1.1 内部的标杆学习96

1.2 外部的标杆学习96

1.3 顾客的标杆学习97

2 塑造之二：心智模式97

3 塑造之三：突破思维定式98

第八篇 企业文化塑造准则之二--学习型领导塑造99

1 创造文化99

2 强调挑战精神100

3 奖励外部取向101

4 欢迎新理念101

5 宽容失败102

6 缩短上下距离103

7 行政指导104

第九篇 企业文化塑造准则之三--凝聚力塑造105

1 塑造之一：共同愿景--凝聚力的旗帜105

2 塑造之二：让你的员工都参加106

3 塑造之三：确立理念106

4 塑造之四：目标认同与自我超越107

第十篇：企业文化塑造之四：创新力塑造108

1 允许失败108

2 冒险与革新109

3 竞争的激情110

4 始终保持领先一步110

第十一篇 科龙文化的启示112

1 研究过程的启示112

2 对企业文化的基本观点113

2.1 让人没有机会犯错113

2.2 企业中最强的生命力114

2.3 “企业文化就是无形的生产力”115

2.4 一只无形的手116

2.5 执著与弹性118

3 领导与企业文化的成败119

3.1 企业文化是“旗手文化”119

3.2 领导的结果是形成“组织的氛围”122

4 企业文化与战略选择124

4.1 企业文化与各战略层次的关系124

5 企业文化的运作与管理129

5.1 企业文化的影响因素130

5.2 目标体系130

5.3 文化信条130

5.4 推广与实践131

5.5 传达文化的方式131

5.6 有效的价值观131

5.8 领导在塑造企业文化中的角色132

6 企业文化的转变132

5.7 检查与考核132

7 研究的局限133

8 对未来进一步研究本课题的一些建议134

第十二篇 个案介绍和企业文化分析135

1 科龙集团简介135

2 科龙集团的成长历程136

2.1 创业期(1983-1985年)136

2.2 成长期(1985-1992年)136

2.3 发展期(1992年至今)137

3 科龙塑造企业文化138

3.1 “万龙耕心”工程的目标138

3.2 “万龙耕心”企业文化塑造工程总体策划方案139

3.3 项目实施142

3.4 项目评估147

附录一 广东高技术企业文化力调查问卷150

附录二 “万龙耕心”洗礼员工心灵152

参考文献154