图书介绍
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- 王长征编著 著
- 出版社： 武汉：武汉大学出版社
- ISBN：7307038684
- 出版时间：2003
- 标注页数：381页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：394页
- 主题词：消费者行为论－高等学校－教材
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图书目录
第一编 导论3
第一章 市场营销与消费者行为概述3
第一节 消费者行为概念3
第二节 市场营销与消费者行为7
第三节 消费者行为研究的历史、方法与分析框架19
小结28
思考题29
案例 百事挑战30
第二编 个体变量与消费者行为35
第二章 消费者资源与消费者行为35
第一节 消费者的经济资源35
第二节 消费者的时间、注意力与信任43
第三节 消费者的能力51
小结55
思考题56
案例 节俭租车公司56
第三章 消费者的需要与动机59
第一节 消费者的需要59
第二节 消费者的动机67
第三节 动机与营销策略78
小结81
思考题82
案例 强生婴儿洗发露83
第四章 个性、自我概念与生活方式85
第一节 个性与消费者行为85
第二节 自我概念与消费者行为92
第三节 生活方式与消费者行为96
小结110
思考题111
案例 罗达的烦恼111
第五章 人口统计特征与消费者行为113
第一节 年龄与消费者行为113
第二节 性别与消费者行为121
第三节 地理因素与消费者行为125
小结128
思考题129
案例 宝马汽车开发职业女性市场129
第一节 消费者的感情133
第六章 消费者的感情与认知133
第三编 营销策略与消费者行为133
第二节 消费者的认知143
第三节 消费者购买决策中的认知过程152
小结159
思考题160
案例 亚都空气净化器的“无言推销”161
第七章 消费者的学习163
第一节 学习概述163
第二节 行为学习理论及其在营销中的应用168
第三节 认知学习理论及其在营销中的应用178
小结184
思考题184
案例 万宝路牛仔：能否继续高坐在马鞍上？185
第一节 记忆中储存的知识187
第八章 消费者的知识与参与187
第二节 消费者的产品知识193
第三节 消费者的参与203
小结211
思考题212
案例 消费者给可口可乐上了一课213
第九章 消费者的态度214
第一节 消费者态度概述214
第二节 消费者态度的形成220
第三节 消费者态度的测量229
第四节 根据态度预测消费者的行为235
第五节 影响和改变消费者的态度241
小结252
思考题253
案例 美洲虎如何重建消费者的态度253
第十章 消费者的外在行为255
第一节 营销刺激与消费者的行为反应255
第二节 行为主义的消费者行为分析259
第三节 消费者外在行为的管理266
小结272
思考题273
案例 德尔塔航空公司273
第四编 环境变量与消费者行为277
第十一章 文化与消费者行为277
第一节 文化概述277
第二节 消费者的文化价值观282
第三节 中国文化特点及其对消费者行为的影响291
第四节 影响非语言沟通的文化因素300
小结304
思考题304
案例 凯洛格公司的跨文化营销305
第十二章 社会阶层与消费者行为306
第一节 社会阶层概述306
第二节 消费者社会阶层的测定311
第三节 社会阶层对消费者行为的影响316
第四节 社会阶层与营销策略321
小结325
思考题325
案例 在下层社会中寻找社会326
第一节 家庭与消费者行为328
第十三章 家庭、参考群体与意见领袖328
第二节 参考群体与消费者行为337
第三节 意见领袖与消费者行为344
小结352
思考题353
案例 旅店和度假村：迎合消费者354
第十四章 创新扩散357
第一节 创新的扩散过程357
第二节 创新的采用过程369
第三节 人际影响与消费创新者371
小结377
思考题378
案例“司考伯”肥皂剧378
参考文献380