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绪论 新经营革命浪潮涌动1

一、新经营革命已经到来1

1．新兴企业的经营创新1

2．传统企业的加快变革6

二、新经营革命的背景10

1．经济全球化纵深推进10

2．信息网络化日益深入14

第一章 发展主动力：从资本转向科技创新18

一、科技成为发展主动力18

1．发展阶段与发展动力18

2．硅谷的成功21

二、科技能力为企业第一能力22

1．第一能力的变迁23

2．科技创新的三大要素24

3．科技创造市场需求26

三、科技创新聚焦专利技术28

1．专利是科技能力的结晶28

2．培育自主专利技术30

第二章 业务发展：从多元化转向突出主业34

一、专业全球化34

1．专业化的效应34

2．在主业上做大做强35

3．在全球实现专业化37

二、多元化的成败39

1．盲目的多元化39

2．成功的多元化45

三、提升主业的核心能力47

1．做主业中的强项47

2．强项提升核心能力48

一、企业信息处理的两次飞跃51

1．两次飞跃51

第三章 信息处理：从封闭转向网络51

2．网络的效应53

3．网络与企业变革55

二、三网信息运营57

1．内部网57

2．外联网58

3．互联网60

三、网络组织产业链63

1．虚拟一体化63

2．虚拟产业链竞争65

3．网络组织产业联盟67

第四章 运作方式：从规模经济转向速度经济71

一、速度经济71

1．时间是第一成本71

2．规模经济的新发展76

二、先发优势78

三、准时点交货83

1．准时化生产方式83

2．敏捷制造85

3．物流服务86

四、个性化生产87

1．市场变迁87

2．个性化生产88

第五章 利润来源：从产品为主转向服务为主91

一、服务创造利润91

1．服务的价值91

2．服务与利润创造94

二、生产与服务相分离96

1．服务作用的新凸现96

2．生产者服务业的兴起98

三、服务提升附加值101

1．提升企业竞争力的新视角108

一、从全球整合资源108

第六章 资源配置：从区域小范围转向全球大平台108

2．增强企业全球资源配置力109

3．无形资源整合有形资源113

二、企业国际化经营115

1．大型企业与龙共舞115

2．中小企业集群配套118

3．优势企业全球化经营125

三、建设生态型企业集群131

1．系统集成资源131

2．构建生态型企业集群133

第七章 投资重心：从“硬件”转向“软件”138

一、“软件”胜于“硬件”138

1．对财富的新理解138

2．“软件”新动力140

二、命系品牌143

1．品牌让“上帝”信仰144

2．品牌同企业共生145

3．品牌为竞争利器147

三、得人才者得天下150

1．人才制胜150

2．人才至上152

3．人才柔性流动153

4．学习型组织158

第八章 竞争重点：从争夺市场转向争夺客户160

一、市场竞争的变迁160

1．市场环境的变化161

2．忠诚无价163

3．客户创造价值164

二、赢得客户忠诚166

1．细分客户166

2．跟踪客户169

3．结盟客户170

4．赢得客户171

三、客户关系管理175

第九章 企业组织：从刚性转向柔性180

一、组织结构的变迁180

1．企业的架构180

2．结构的演变181

3．发展的大势183

二、柔性化组织187

1．虚拟组织188

2．网络组织191

3．项目小组193

4．自我管理型团队194

第十章 管理核心：从制度转向文化197

一、制度到文化的变革197

1．文化与制度197

2．文化为企业之魂201

二、新文化铸造企业之魂205

1．创新文化205

2．团队文化208

3．诚信文化211

第十一章 奔向新经营革命浪潮214

一、美国与日本20年经营竞争214

1．80年代日本经济的辉煌214

2．90年代美国企业全面变革218

3．日本和美国的7—11连锁店的不同经历220

二、新经营革命是历史性的战略任务225

1．产权革命226

2．科技革命228

3．经营革命230

三、奔向新经营革命浪潮235

参考文献239

后记244