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第1章 项目与项目管理1

1.1 项目与日常工作的区别2

1.2 项目的特征与分类4

1.3 项目成功的因素6

1.4 项目管理的六要素8

1.5 项目管理的特点10

1.6 如何看待项目管理12

1.7 项目管理的精髓14

1.8 项目管理知识体系概貌16

1.9 PMBOK 规定的项目管理知识体系18

1.10 项目管理信息系统与项目管理软件20

1.11 常见的项目管理软件22

1.12 项目管理研究机构25

1.13 IPMP 和 PMP27

1.14 IPMP 的4个级别29

1.15 项目目标及目标计划工作的层次性31

第2章 项目的过程管理33

2.1 项目生命期的4个阶段34

2.2 项目管理的5个过程36

2.3 项目管理4个阶段与5个过程的关系38

2.4 项目计划和项目控制之间的关系40

2.5 项目识别：问题树与目标树42

2.6 项目的启动与立项44

2.7 项目选择的方法：要素加权分析法46

2.8 项目可行性研究48

2.9 项目的比较：净现值法和内部收益率法50

2.10 项目的比较：投资回收期法53

2.11 项目的招投标55

2.12 项目计划的编制过程58

2.13 项目的执行与控制60

2.14 项目控制的过程62

2.15 项目收尾64

2.16 前后对比法与有无对比法66

2.17 多项目管理68

第3章 项目组织与项目经理70

3.1 组织与项目组织71

3.2 项目组织结构的设计73

3.3 项目组织设计的原则75

3.4 项目组织的职权结构77

3.5 项目组织的过程79

3.6 职能型组织结构81

3.7 项目型组织结构83

3.8 矩阵型组织结构85

3.9 复合型组织结构87

3.10 项目经理有效管理的三因素89

3.11 项目经理必备的素质与技能91

3.12 项目经理的职责93

3.13 选拔项目经理的程序和方法95

3.14 项目经理提高能力的方法97

3.15 项目经理与有效授权99

3.16 项目经理与项目干系人101

第4章 项目范围管理103

4.1 项目的目标与目标管理104

4.2 项目的范围与范围管理106

4.3 项目分解结构的形成思路108

4.4 工作分解结构(WBS)110

4.5 工作分解结构的表现形式112

4.6 工作分解结构的编制方法114

4.7 范围的变更管理116

第5章 项目进度管理118

5.1 项目进度管理与活动之间的关系119

5.2 项目网络图121

5.3 活动时间的估计与计算123

5.4 CPM/PERT126

5.5 甘特图等工具128

5.6 资源约束下的进度130

5.7 进度追回的方法132

5.8 项目成员的时间管理134

5.9 进度与费用的平衡136

5.10 进度控制138

第6章 项目成本管理140

6.1 项目成本管理141

6.2 项目的成本构成143

6.3 影响项目成本的因素145

6.4 项目成本估算的方法147

6.5 项目成本预算计划149

6.6 最低预算法151

6.7 成本控制与香蕉曲线153

6.8 项目成本报告155

6.9 挣值管理的指标157

6.10 成本预测及偏差控制159

6.11 挣值管理举例161

第7章 项目质量管理163

7.1 质量与质量特性164

7.2 质量管理的内容和术语166

7.3 项目的全面质量管理168

7.4 戴明环——PDCA 循环170

7.5 项目质量计划的编制172

7.6 项目质量、成本、进度之间的关系174

7.7 项目质量保障的内容176

7.8 项目的质量控制178

7.9 质量控制的7种工具180

7.10 因果图和控制图182

7.11 帕累托图和直方图184

第8章 项目人力资源管理186

8.1 人力资源与人事管理187

8.2 人力资源管理一般模式189

8.3 项目组的知识地图191

8.4 职责分配矩阵193

8.5 工作分析195

8.6 激励与激励理论197

8.7 动机过程和马斯洛的需求理论199

8.8 双因素理论201

8.9 综合激励公式203

8.10 激励方法分类205

8.11 激励机制设计的原则207

8.12 团队凝聚力及其影响因素209

8.13 凝聚力与生产率的关系211

8.14 项目团队的成长与激励213

8.15 项目成员绩效管理216

8.16 冲突及冲突的解决218

第9章 项目沟通管理220

9.1 项目沟通的作用221

9.2 项目沟通计划的编制223

9.3 项目沟通过程225

9.4 沟通方式比较227

9.5 正式沟通的5种类型229

9.6 非正式沟通的4种模式231

9.7 会议沟通的类型及内容233

9.8 项目沟通存在的主要障碍235

9.9 有效沟通的方法237

9.10 沟通术语的规范化239

第10章 项目风险管理241

10.1 项目生命期各阶段的风险242

10.2 风险的发生机理244

10.3 项目风险管理的内容246

10.4 项目风险识别的内容与方法248

10.5 事故树和核对表250

10.6 项目风险的定性分析252

10.7 具体风险值的计算254

10.8 决策树分析法256

10.9 项目风险应对措施258

10.10 项目风险控制260

第11章 项目采购管理262

11.1 项目采购管理的6个过程263

11.2 项目采购管理的6大要素265

11.3 编制采购计划267

11.4 询价及供方选择269

11.5 采购合同的类型271

11.6 合同管理与合同收尾273

附录1 项目管理相关网站275

附录2 傲姿时代网上服务介绍290

参考文献296