图书介绍
人人是领导 工作现场的基层领导模型PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （美）霍斯特·伯格曼（Horst Bergmann）等著；高云等译 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111102592
- 出版时间：2002
- 标注页数：302页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：319页
- 主题词：企业领导学
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图书目录
第1章 因为如何你不做，没有人会去做3
1．1 领导能力的新机会5
1．2 是什么创造了成为基层领导的机会8
1．3 领导是什么样子的15
1．4 一种新的领导能力基本模型19
1．5 我们身边的领导者21
1．6 其他重要发现22
1．7 本书是如何组织的24
1．8 逐步具备基层领导能力25
第2章 创造引人注目的未来27
2．1 当未来看起来并不那么吸引人或尚不明朗时30
2．2 对关键事件的一些说明31
2．3 基层领导如何创造具有吸引力的未来32
2．4 逐步拥有领导能力50
第3章 让客户引导公司前进53
3．1 基层领导如何让客户引导公司前进55
3．2 逐步成为基层领导71
第4章 包含每位职员的思想75
4．1 当人们感到其思想未被包含时78
4．2 基层领导如何包含每位职员思想80
4．3 逐步成为基层领导102
第5章 横向管理工作105
5．1 当工作不是被横向管理时110
5．2 基层领导如何横向管理工作112
5．3 逐步成为基层领导131
第6章 建立可信度133
6．1 当领导者不值得信赖时136
6．2 基层领导如何建立信任137
6．3 逐步成为基层领导157
第7章 基层领导的情感劳动159
7．1 CLIMB战略的情感基础161
7．2 让自己保持合适的心情164
方法1 深层剖析：你是一个好领导吗175
方法2 驾驶变革179
方法3 勾画大蓝图183
方法4 实际进展如何186
方法5 善加引导189
方法6 服务周期分析192
方法7 TACT方法196
方法8 满足客户潜在的需求200
方法9 富有预见的倾听艺术204
方法10 进行教导209
方法11 给予表扬214
方法12 把握任务之主次218
方法13 努力达到双赢的结果224
方法14 小组组建时的信息检查表231
方法15 与小组成员一起找出困难所在234
方法16 说出你自己的想法和主意241
方法17 从冲突走向合作247
方法18 在压力条件下控制自己的情绪253
附录A 管理能力研究261
附录B 小组和质量：混合战略最能发挥作用265
附录C 管理人员中领导能力的评价标准271
附录D 确定领导能力的研究275
附录E 员工个体领导能力评价281
附录F 在各级人员中进行领导能力培训283
参考书目291
作者简介299
译者的话301