图书介绍
你在营销、管理和礼仪上最可能犯的错误u001f 第1卷PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
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你在营销、管理和礼仪上最可能犯的错误u001f 第1卷PDF格式电子书版下载
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图书目录
营销篇2
第一章 你在推销心态和心理准备上最可能犯的9个错误2
对拜访客户心生畏惧2
成绩面前不思进取5
不能及时调整自己的坏情绪8
业绩目标不切实际11
总是批评竞争对手14
以貌取人17
重理论，轻实践20
过度谦卑23
轻言放弃27
第二章 你在接近客户时最可能犯的7个错误29
不注重自己的形象29
总爱卖弄专业术语32
过分赞美36
忽视客户周围的人38
只顾推销，忘了目标41
在客户需要帮助时漠然视之46
不善于用提问的方式与客户沟通48
第三章 你在寻找和开发客户时最可能犯的8个错误52
不能给准客户正确定位52
不了解客户的背景55
急于求成58
不善于应付意外事故61
一对多时误认目标65
没记住客户的名字67
没能激发客户的潜在需求70
不会建销售网74
第四章 你在说服沟通中最可能犯的12个错误79
没能赢得客户好感79
与客户发生争执82
不会运用“勿失良机”85
忽视沟通技巧88
被客户的问题套住93
不敢拒绝客户的要求96
推销时机不当99
没有回应客户关注的事项102
不能给客户提出好的建议105
不善于倾听108
不善于利用客户心理112
不懂得设身处地地为客户考虑115
第五章 你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误119
不强调关键的利益点119
以自我为中心122
不了解市场行情124
无端夸大产品的优点127
不了解客户130
没有事先计划133
没能让客户亲身感受产品136
含糊报价139
过多地泄露自己的秘密141
对自己的企业了解不充分144
介绍没有专业性147
对自己的产品没有信心149
第六章 你在缔结合同时最可能犯的12个错误153
不能掌握成交的主动权153
追求单赢156
强迫成交158
态度激进161
存在成交心理障碍165
没有成交策略168
没有很好掩饰签约时的心情172
陷在价格争议的旋涡中176
不指出客户的错误理解180
顾小利失大利183
对客户作出无法兑现的承诺186
成交过程中失态189