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第一章 根据目标进行简单管理的有效性1

第一节 目标管理的内涵1

一 目标管理的基本概念1

二 目标管理的有效性的概念2

第二节 目标管理有效性的六项考核指标3

一 目标与计划的有效性4

二 控制与协调的有效性5

三 人力运用的有效性6

四 合理待遇的有效性7

六 训练和发展的有效性8

五 管理效能的有效性8

第三节 目标管理的两大特征10

一 强调“目标”的管理方式10

二 “工作和人统一”的管理方式13

第四节 根据目标进行管理的效果18

一 企业业绩的提高18

二 员工工作态度的改变20

三 思考方法和行动方法的合理化20

四 促进双向沟通21

五 士气的提高和个人满足感的实现21

第一节 组织结构的改变：团队23

一 将工作单位改变为小团队23

第二章 推行目标管理必备的组织结构23

二 将“高架式组织”改变为“平坦式组织”24

三 将“线的组织”改变为“面的组织”25

四 使团队和团队重叠结合26

第二节 工作结构的丰富27

第三节 人力结构的改变：职业开发计划29

第四节 意见的沟通31

一 意见的沟通强调大家都参与32

二 意见的沟通要力求简单和有效34

二 “绩效导向”型和“能力开发”型35

一 “主管中心”型和I“全体员工”型35

第一节 目标管理的类型35

第三章 目标管理的类型选择与推行程序35

三 “业绩主导”型和“过程主导”型36

四 “个人中心”型和“小组中心”型37

五 多样型和一律型37

第二节 目标管理的基础工作38

一 目标管理基础工作的概念38

二 目标管理基础工作的三大特点38

三 目标管理基础工作中的信息处理39

第三节 目标管理的推行程序42

一 目标管理推行的五大步骤43

二 目标管理推行中的重要环节43

四 目标管理应强化主动的管理47

三 高层管理者在目标推行中的作用47

第四章 目标的设定与分解——推行目标管理成功的第一步49

第一节 设定大目标49

一 大目标的概念50

二 大目标的设定方法50

三 大目标的作用52

第二节 大目标分解为多级目标52

一 大目标分解的三种方法53

二 大目标分解的最有效方法54

三 大目标分解的结果：目标三角形59

第三节 设定和分解目标的十二个步骤60

一 第一步：建立信息网62

二 第二步：建立协作网65

三 第三步：确定责任66

四 第四步：确定关键目标领域69

五 第五步：进行能力分析75

六 第六步：提出基本假设78

七 第七步：编写有效目标81

八 第八步：制订计划87

九 第九步：分配资财91

十 第十步：协调97

十一 第十一步：确定权限100

十二 第十二步： 制订目标的反馈102

第四节 重复循环的过程103

第五章 目标推行过程的有效控管105

第一节 推行之前的工作106

一 开始时的注意事项107

二 合理的第一期目标108

第二节 推行目标管理的三种方法比较108

第三节 目标推行中对人员的有效控管111

一 如何使高级管理人员有效工作111

二 如何推行管理人员训练113

三 如何实行有效的授权115

四 如何对待外部帮助121

一 目标管理与利润中心的关系122

第四节 目标管理与利润中心、品质管理圈的有效配合122

二 建立利润中心的程序123

三 建立品质管理圈的程序125

第五节 目标推行过程的有效控管126

一 管理控制126

二 反馈控制133

三 计划控制137

四 目标控制141

五 自我控制143

第六节 目标推行过程中应注意的问题145

一 如何执行目标146

二 如何适应环境的变化147

三 如何正确、有效地使用报告和程序148

第六章 目标成果考评与有效激励151

第一节 成果考评的含义和六项要素151

一 成果考评的含义和四项原则151

二 成果考评的六项要素152

第二节 成果考评的起点156

一 建立有效的成果考评指标体系156

二 建立适宜的成果考评组织157

三 做好标准化工作158

四 做好日常的记录统计工作159

一 评价目标实现程序160

第三节 成果考评的主要内容160

二 评价目标进展的情况162

三 目标难度的比较162

四 评介实施手段的优劣163

五 对工作态度的考评164

第四节 成果考评的步骤和方法165

一 成果考评的三个步骤165

二 成果考评的主要方法167

第五节 成果考评中应注意的事项173

一 认识考评工作中存在的缺点173

二 注意用目标衡量工作成果175

四 注意区分季度考评与年度考评的不同177

三 注意区分传统方法和目标管理方法下考评方法的不同177

五 注意区分效率和效果的不同178

第六节 合理有效的激励179

一 目标设定阶段的有效激励：由命令到合作的转变179

二 目标达成过程的有效激励：由控制到协助的转变181

三 目标考评阶段的有效激励：由考核到共同评定的转变185

第七章 怎样建立有效的目标管理制度191

第一节 建立目标管理制度的关键点191

第二节 建立目标管理制度的两种模式193

一 叛国波音公司的模式193

二 美国亚历山大公司的模式194

第三节 目标管理制度的八大成功要则195

第八章 目标的项目管理197

第一节 项目设计的编制与控制197

一 项目计划的编制198

二 项目计划的控制199

第二节 推行目标项目管理的有效形式200

第二节 合理确定重点项目203

第九章 质量目标的有效管理207

第一节 质量目标管理的概念和三大特点207

一 质量目标管理的概念207

二 质量目标管理的三大特点208

第二节 确定质量目标209

一 质量目标的三种类别210

二 确定质量目标的依据212

三 质量目标的设定过程213

第三节 质量目标的有效管理214

一 质量目标的逐层分解215

二 建立质量目标管理责任制216

三 建立质量目标有效管理的保证体系218

第四节 质量目标的控制219

一 建立质量目标控制部门219

二 质量目标控制的三种基本形式220

三 质量目标的检查和考评221

一 目标成本的含义和两大特点223

第一节 目标成本223

第十章 目标成本的有效管理223

二 目标成本与企业目标的关系224

三 目标成本与目标成本管理的关系225

第二节 目标成本控制225

一 目标成本控制的五大特点226

二 目标成本控制的三项原则227

第三节 目标成本管理230

一 目标成本管理的涵义和五大特点231

二 目标成本管理的基本内容233

第一节 关于目标的弹性问题237

一 目标弹性的概念237

第十一章 目标管理推行中必须注意的问题237

二 设定弹性目标的必要性238

三 目标的局部弹性239

四 目标的总体弹性239

五 消极弹性与积极弹性240

六 修正目标241

第二节 关于目标管理中的咨询问题242

一 咨询在目标管理中的作用242

二 咨询的六项内容244

三 咨询的方法246

一 目标管理方法与其他管理方法的区别和联系247

第三节 关于目标管理与其他管理方法的关系问题247

二 目标管理与全面质量管理的关系249

三 目标管理与价值工程的关系250

四 目标管理与目标成本管理的关系251

五 目标管理与滚动计划法的关系251

第四章 成功推行目标管理经典案例259

案例1：北美西方公司的目标管理案例研究259

案例2：美国亚柯瑞克公司推行目标管理的程序272

案例3：联合航空公司目标管理卡片的有效运用275

案例4：东京芝浦电气公司目标管理的成功经验280

案例5：日本千叶石油化工厂推行全员目标管理295

案例6：台湾股料股份有限公司的目标管理实务299

主要参考文献333