图书介绍
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- 华阅编著 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：9787504466853
- 出版时间：2010
- 标注页数：277页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：289页
- 主题词：商业经营－人际关系学－通俗读物
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图书目录
上篇 显规则3
第一章 遵守通行的生意规则3
合法经营才是硬道理4
公平交易才能买卖兴隆7
质量是商场经营的生命线9
“一锤子”买卖做不长久11
义以生利，利以平民14
和谐竞争才会共赢16
顾客永远是上帝20
严格执行合同23
第二章 做生意先做“生意人”25
商人与钱的关系就是老鼠与大米的关系26
商人重要的是眼光29
商人必须有良好的心态32
商人需要系统思维35
善与各界搞好关系38
商人必备的七种素质40
成功商人必备的八条规则47
绝不做黑心生意50
除了有赚钱的欲望，更应有赔钱的勇气52
第三章 生意的生命是互利双赢55
有钱要与大家一起赚才行56
善于进行商业合作58
处理好公司与股东的关系61
同行是同一棵树上的叶子66
不要为了小利润而伤大和气68
能够共赢才能真赢70
在利益一致中寻求合作72
第四章 人脉决定财脉75
人脉是一笔无形资产76
把生意网建立在关系网的基础之上78
有了人脉就如同与财脉挂上了钩81
人脉是事业发展的情报站84
先交朋友后谈生意是个聪明的选择86
人脉中多贵人即多财路89
让大老板在自己的人脉网上坐大堂92
第五章 别一见利就眼热95
不要挡人财路96
面对不仁者也不宜撕破脸皮98
赚钱了要懂得分享101
切忌利令智昏见钱不见人104
避免与人结成仇敌106
人是钱的主人，这个关系永远不能颠倒108
保持良好的求利心态110
第六章 商场上的竞争拒绝火药味113
竞争要避免“鸡蛋碰石头”的悲剧114
与竞争对手共寻发展之路117
以德报怨减少竞争中的火药味120
扩张相争也要以和为贵123
共赢的局面多是在双方的妥协下实现的126
软竞争更有助于硬性竞争130
第七章 面对顾客永远是笑脸133
喜欢听顾客的抱怨134
保证服务无微不至137
让诚信牵手顾客140
把每一位顾客都当成贵宾142
态度决定生意的成败146
让生意场成为顾客之家148
做顾客的消费顾问150
下篇 潜规则155
第一章 关系利益是商场利益的重要部分155
“811”利益分配原则156
到什么时候经商都别忘了官158
生意的成败有时取决于几个关键人物160
有精英相助生意自然好做162
尽量挂上金字招牌165
通过别人的圈子扩大自己的朋友圈子168
做生意要把与社区建立关系放在首位170
第二章 做好公益会获得更大收益175
“无形资本”更值钱176
“事不关己，高高挂起”的结果是害自己179
仁中取利真君子，义内求财大丈夫182
悄悄地为他人做点好事184
助人就是助己186
扶危济困，仁者无敌188
善于吃亏是一种远见卓识190
给顾客一个意外193
把劳资关系当做合伙人关系196
根据地的生意好做199
第三章 用情感做建立关系的催化剂203
先赚人心后赚钱204
培养广泛的亲和力207
交流中找到双方利益的共同点209
用透露点缺点的方法亲近对方211
借助感情拉近与陌生人的距离213
先与对方进行心理交融216
甘受委屈以图大赢218
钱与关系一块赚220
第四章 “无商不尖”的经营艺术223
用礼物叫“芝麻开门”224
在同行排座次上首选“老二”227
必要时装出屈服对方的样子229
调侃中让人觉得自己是个儒商231
揭短示诚，吸纳取宠234
故作姿态、声东击西236
第五章 在广告与营销之间善用“托”的促销艺术239
让满意的客户替你说话240
让局外人为你做“证”243
表演“双簧”245
一提商品名字就让人觉得顺耳247
虚张声势迷惑对手249
假戏真唱252
在名份上要宣传对方254
售出一流价格的四个要诀256
第六章 明里促关系，暗里抓防范259
经商不能没有戒备心260
商业机密是不能与同行交流的263
要始终保持高度的警惕性265
掌握必要的防诈技巧267
所有生意伙伴的实力自己都应了解271
做交易宜先小人后君子274