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第一章 绪论1

第一节 实验室的社会作用1

1.1 检测实验室的发展，本身是技术服务业的发展问题1

1.2 检测实验室技术规制的作用2

1.3 检测实验室的技术引导作用2

1.4 检测实验室具有成果孵化基地作用3

第二节 实验室管理学的形成与发展4

2.1 质量运动的发展与实验室管理学的形成5

2.2 实验室管理学的发展8

第三节 实验室管理学的研究对象、原理和方法10

3.1 实验室管理学的研究任务10

3.2 实验室管理学研究的内容、基本原理12

3.3 实验室管理学的研究方法12

第二章 实验室管理战略思维13

第一节 实验室“产品”识别13

第二节 检测实验室服务特征及管理学意义15

2.1 服务分类16

2.2 检测实验室服务特征17

2.3 服务特征的管理学意义18

第三节 实验室运营管理与战略思维21

3.1 服务质量21

3.2 实验室发展与运行管理战略25

3.3 与客户合作共赢战略29

参考文献32

第三章 实验室规划及建设管理33

第一节 实验室建设的依据和基本要求33

1.1 实验室建设的主要依据34

1.2 实验室建设的基本要求35

第二节 实验室建设的基本步骤36

2.1 提出建设规划，进行功能设计36

2.2 建筑设计37

2.3 布局设计42

第三节 实验室功能实现（后装修）46

3.1 温度、湿度46

3.2 给排水47

3.3 供电系统50

3.4 实验室的照明51

3.5 供气系统52

3.6 实验室通风、排风系统54

3.7 实验室安全因素62

参考文献63

第四章 实验室仪器设备配置及管理65

第一节 实验室仪器设备的分类和主要技术指标65

1.1 仪器设备的分类66

1.2 分析仪器的主要性能指标71

第二节 实验室设备配置及原则73

2.1 满足检测需要的基本配置74

2.2 考虑实验室发展的放大配置75

第三节 实验室设备的管理76

3.1 建立健全仪器设备管理制度76

3.2 做好仪器设备的采购前的相关工作77

3.3 重视仪器设备的采购验收工作77

3.4 建立设备档案和操作规程78

3.5 规范仪器设备的使用行为79

3.6 计量管理是设备管理过程中的关键控制点79

3.7 仪器设备的期间核查79

3.8 仪器设备的降级或报废80

参考文献80

第五章 实验室组织及人力资源管理81

第一节 组织管理模式与实验室管理体制81

1.1 经典组织结构概述82

1.2 组织结构扁平化趋势83

1.3 组织结构扁平化的影响及实验室基本组织模式85

1.4 检测实验室基本组织结构模式87

第二节 实验室人力资源配置的依据和原则89

2.1 实验室人力资源的配制依据89

2.2 实验室人力资源配置基本原则90

2.3 实验室人员选配92

第三节 实验室人力资源的管理93

3.1 实验室人事管理基本机制和制度94

3.2 实验室人员培训96

3.3 实验室人员职业发展规划及绩效评价98

参考文献106

第六章 实验室耗材管理107

第一节 实验室耗材的基本类别107

1.1 按照耗材材料构成分类108

1.2 按照使用目的分类108

1.3 按照专业用途分类109

第二节 实验室耗材管理的原则和主要内容109

2.1 耗材管理的基本原则110

2.2 耗材管理的主要内容111

2.3 新建实验室耗材的购置113

第三节 实验室耗材采购管理的发展及指标评价113

3.1 循证管理在耗材管理中的应用114

3.2 循证管理及经济学评价应用于耗材采购管理的方法115

3.3 实验室耗材成本指标评价118

参考文献120

第七章 实验室样品管理121

第一节 样品管理的基本原则121

1.1 样品代表性原则122

1.2 样品良好状态原则122

1.3 样品可追溯性原则122

第二节 样品管理的几个重要环节122

2.1 样品接受环节管理123

2.2 样品制备环节控制124

2.3 样品检测环节控制125

2.4 样品储存及处置环节控制126

第三节 实验室样品的条码及计算机管理126

3.1 条码制作及识别技术原理和发展126

3.2 条码技术在实验室样品管理中的应用127

3.3 实验室信息管理系统有利于实现量化管理129

参考文献130

第八章 实验室质量保证与控制管理131

第一节 实验室质量控制的概念及意义131

1.1 质量控制是检测实验室生产过程的基本程序132

1.2 质量控制是数据准确的基本保证132

1.3 与质量控制有关的几个概念133

第二节 检测过程的质量保证135

2.1 检验方法的选择135

2.2 检测分析质量控制135

2.3 原始记录146

第三节 数据处理和报告147

3.1 数据处理和统计分析147

3.2 检验结果的报告148

3.3 实验室数据控制实例及发展150

3.4 检测实验室数据及质量控制的发展与展望152

参考文献154

第九章 实验室运行管理的良性循环155

第一节 实验室风险管理155

1.1 对实验室运行风险特征的基本认识156

1.2 实验室管理风险的主要来源157

1.3 “三鹿婴幼儿奶粉事件”处置案例161

第二节 检测实验室科研管理165

2.1 检测实验室科研管理的意义和目标165

2.2 检测实验室科研管理战略思维169

第三节 实验室运行管理良性循环表征172

3.1 实验室管理体系的自信172

3.2 实验室适应经济社会发展的能力173

3.3 实验室发展中的管理主动性175

参考文献176